北京市三级甲等综合医院护士情绪劳动的现状研究

发布时间：2017-12-30 11:03

  本文关键词：北京市三级甲等综合医院护士情绪劳动的现状研究　出处：《北京协和医学院》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：研究背景：护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护士承担着救死扶伤、保护生命、防治疾病、减轻痛苦的专业职责,在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。情绪劳动与护士工作满意度、离职意愿和工作倦怠等密切相关,从而影响护理质量。因此,关注护士情绪劳动,探索其影响因素,能够为护理管理者实施有针对性的干预提供依据,最终达到稳定护理队伍、提高护理质量的目的。研究目的：(1)描述北京市三级甲等综合医院护士情绪劳动的现状；(2)探讨北京市三级甲等综合医院护士的一般资料和工作满意度对情绪劳动的影响。研究方法：本研究为描述性研究。采用多阶段抽样的方法,选取北京市5所三级甲等综合医院的1040名护士为研究对象,采用骆宏等修订的情绪劳动量表调查护士的情绪劳动现状。采用自行设计的研究对象一般资料调查表和卡劳斯克／米勒满意度量表(MMSS)分析护士情绪劳动的影响因素。研究结果：(1)本研究共收集有效问卷928份,有效回收率为89.23%,北京市三级甲等综合医院护士情绪劳动三个维度得分由高到低分别为深层扮演、情绪表达要求、表层扮演。(2)不同年龄、学历、工作年限、婚姻状况、聘用形式、职称、班次、职务的护士情绪劳动在各维度得分差异具有统计学意义(P0.05)。(3)护士的工作满意度处于中等偏上水平,情绪劳动的表层扮演与工作满意度呈负相关,深层扮演与工作满意度呈正相关(P0.01)；工作满意度也会影响护士的情绪劳动,工作满意度越高,越倾向于采用深层扮演(P0.05)。研究结论：北京市三级甲等综合医院护士在工作中更倾向于使用深层扮演,具有较好的职业认同感；本研究中部分人口学资料对护士情绪劳动有一定显著性影响；护士工作满意度与情绪劳动之间相互影响,但工作满意度对情绪劳动影响有限。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：北京协和医学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R47

【参考文献】

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本文编号：1354622