口腔门诊PDCA管理模式对护理质量的影响分析

发布时间：2018-04-20 02:37

  本文选题：PDCA + 护理质量　； 参考：《世界最新医学信息文摘》2016年A5期

【摘要】：目的探讨PDCA管理对口腔医院门诊护理质量的影响。方法统计2015年度采取常规口腔护理期间患者满意度、护理技能成绩及不良事件发生率;2016年度口腔门诊护理引入PDCA管理模式,观察2016年以上指标改善情况。结果①2016年度患者护理满意率为98%,高于2015年度的91.5%,比较差异有统计学意义(P0.05);②2016年护理三基三严平均分为(87.36±9.53)分,高于2015年的(82.15±11.35)分,比较差异有统计学意义(P0.05),不良事件例数为6例,低于2015年9例,下降33.33%。结论 PDCA管理模式可改善患者满意度,提供护理技能,预防不良事件发生。
[Abstract]:Objective to explore the effect of PDCA management on nursing quality in outpatient department of oral hospital. Methods the patients' satisfaction degree, nursing skill achievement and adverse event rate during routine oral nursing in 2015 were statistically analyzed. The PDCA management model was introduced into oral outpatient nursing in 2016, and the improvement of the above indexes in 2016 was observed. Results the satisfaction rate of nursing care was 98% in 2016, which was higher than 91.5% in 2015. The difference was statistically significant (P 0.05), and the average score of nursing care in 2016 was 87.36 卤9.53, which was higher than that in 2015 (82.15 卤11.35). The difference was statistically significant (P 0.05). The number of adverse events was 6 cases, which was lower than that in 2015 (9 cases), and the decrease was 33.33%. Conclusion PDCA management model can improve patient satisfaction, provide nursing skills and prevent adverse events.
【作者单位】： 山东省济南市口腔医院;
【分类号】：R473.78

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1775899