兰州市三甲医院临床护士组织承诺、工作满意度、组织公民行为的关系研究

发布时间：2017-07-17 03:12

  本文关键词：兰州市三甲医院临床护士组织承诺、工作满意度、组织公民行为的关系研究

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【摘要】：目的：为了改善医疗服务品质,提升护理服务质量,传统的管理方法和体系已不能适应医药卫生事业发展和人民群众日益增长的健康需要,亟需新思路,新方法,推动医院管理创新,尤其是护理管理创新。因此,本文引入企业管理的相关概念及理论,对兰州市三甲医院共1001名临床护士的组织公民行为、组织承诺、工作满意度进行研究,了解临床护士在这三维度的现状；探讨三者在临床护士人口学变量上的差异；讨论三者之间的相互关系并验证组织承诺在工作满意度与组织公民行为之间的中介作用。方法：在本次研究过程中,运用了描述性统计分析、信效度分析、单因素方差分析、皮尔森相关分析和回归分析的分析方法,在检验中介作用时,运用了Baron Kenny在1986年总结出的中介变量检验标准。结果：(1)兰州市三甲医院的临床护士在组织公民行为、组织承诺的得分较高,在工作满意度中内在满意度得分较高,外在满意度得分一般。(2)兰州市三甲医院临床护士的组织承诺在其教育程度、婚姻状况、是否为在编人员、月收入、技术职称、行政职务上存在显著差异,在年龄、性别、所在科室和从事护理工作的时间上未表现出显著性差异。(3)兰州市三甲医院临床护士的组织公民行为在其年龄、教育程度、所在科室、是否为在编人员、月收入、技术职称、行政职务、从事护理工作的时间上存在显著性差异,在性别、婚姻状况上未表现出显著性差异。(4)兰州市三甲医院临床护士的工作满意度在年龄、婚姻状况、所在科室、是否为在编人员、月收入、行政职务和从事护理工作的时间上存在显著差异,在性别、教育程度、技术职称上未表现出显著性差异。(5)兰州市三甲医院临床护士的组织承诺与组织公民行为之间存在相关关系,且相关系数达到0.632。(6)兰州市三甲医院临床护士的工作满意度与组织公民行为及其各维度之间存在显著相关关系,相关系数为0.532。(7)兰州市三甲医院临床护士的工作满意度与组织承诺及其各维度之间存在显著正相关关系,相关系数达到0.606。(8)兰州市三甲医院临床护士的组织承诺在其工作满意度与组织公民行为中存在中介作用。具体表现为价值承诺与努力承诺在整体满意度与认同组织、协助同事、不生事利、公私分明中显示出了较强的中介作用,而在整体满意度与敬业精神中,努力承诺显示出了部分中介作用,对于留任承诺来说,其中介作用并不明显。结论：(1)三甲医院临床护士的组织承诺、组织公民行为及工作满意度,两两之间显著相关,且都为正相关。(2)三甲医院临床护士的组织承诺、工作满意度对其组织公民行为有预测作用,且工作满意度对组织承诺也具有预测作用,其决定系数分别达到0.409、0.374和0.376。(3)三甲医院临床护士的组织承诺在其工作满意度与组织公民行为之间,存在部分中介作用；因此应注重提高临床护士的工作满意度与组织承诺,从而更有效的激发临床护士表现出更多的组织公民行为,‘进一步提升其护理效率和效果。
【关键词】：临床护士 组织公民行为 组织承诺 工作满意度
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R47
【目录】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 前言10-23
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.2.1 理论意义11
• 1.2.2 应用价值11-12
• 1.3 文献综述12-19
• 1.3.1 组织承诺文献综述12-14
• 1.3.2 组织公民行为文献综述14-15
• 1.3.3 作满意度文献综述15-17
• 1.3.4 组织承诺、组织公民行为、工作满意度的关系17-19
• 1.4 研究基本假设与思路19-22
• 1.4.1 研究假设19-20
• 1.4.2 研究内容框架20-22
• 1.5 预期的创新22-23
• 2 研究方法23-31
• 2.1 研究对象23
• 2.1.1 样本选择23
• 2.1.2 样本量估计23
• 2.2 研究工具23-25
• 2.2.1 一般资料问卷23-24
• 2.2.2 组织公民行为问卷24
• 2.2.3 组织承诺问卷24
• 2.2.4 工作满意度问卷24-25
• 2.3 相关概念界定25-26
• 2.3.1 组织承诺相关概念25
• 2.3.2 组织公民行为相关概念25
• 2.3.3 工作满意度相关概念25-26
• 2.4 统计分析方法26-27
• 2.4.1 描述性统计分析(Descriptive Statistics)26
• 2.4.2 信度分析(Reliability Analysis)26
• 2.4.3 效度分析(Validity Analysis)26
• 2.4.4 单因素方差分析方法(ANOVA)26
• 2.4.5 皮尔森相关分析(Pearson Correlation Coefficient)26-27
• 2.4.6 回归分析(Hierarchical Regression Analysis)27
• 2.5 质量控制27
• 2.5.1 收集资料前的准备27
• 2.5.2 资料收集阶段27
• 2.5.3 调查资料的收集、整理与分析27
• 2.6 调查问卷的信度、效度分析27-31
• 2.6.1 组织承诺调查问卷的信度与效度分析28-29
• 2.6.2 组织公民行为调查问卷的信度与效度分析29
• 2.6.3 工作满意度调查问卷的信度与效度分析29-31
• 3 结果31-59
• 3.1 问卷的描述性分析31-33
• 3.1.1 临床护士的人口社会学基本情况31-33
• 3.1.2 各问卷的基本情况33
• 3.2 临床护士人口学变量在研究各维度上的差异性分析33-49
• 3.2.1 临床护士人口学变量与组织承诺各维度的差异性分析34-37
• 3.2.2 临床护士人口学变量与组织公民行为各维度的差异性分析37-44
• 3.2.3 临床护士人口学变量与工作满意度各维度的差异性分析44-49
• 3.3 工作满意度、组织承诺、组织公民行为相关分析49-52
• 3.3.1 临床护士组织承诺与组织公民行为的相关分析49-50
• 3.3.2 临床护士工作满意度与组织公民行为的相关分析50
• 3.3.3 临床护士工作满意度与组织承诺的相关分析50-51
• 3.3.4 临床护士工作满意度、组织承诺与组织公民行为的相关分析51-52
• 3.4 临床护士组织承诺、工作满意度与组织公民行为的回归分析52-59
• 3.4.1 临床护士组织承诺与组织公民行为的回归分析52-53
• 3.4.2 临床护士工作满意度与组织公民行为的回归分析53-54
• 3.4.3 临床护士工作满意度与组织承诺的回归分析54-55
• 3.4.4 临床护士组织承诺在工作满意度与组织公民行为间的中介分析55-59
• 4 讨论59-68
• 4.1 临床护士组织公民行为、组织承诺和工作满意度的现状59
• 4.1.1 临床护士组织公民行为现状59
• 4.1.2 临床护士组织承诺现状59
• 4.1.3 临床护士工作满意度现状59
• 4.2 临床护士人口学变量与各维度的差异性分析59-65
• 4.2.1 临床护士人口学变量在组织承诺上的差异59-61
• 4.2.2 临床护士人口学变量在组织公民行为上的差异61-63
• 4.2.3 临床护士人口学变量在工作满意度上的差异63-65
• 4.3 临床护士各维度的关系65-68
• 4.3.1 临床护士组织承诺与组织公民行为65-66
• 4.3.2 临床护士工作满意度与组织公民行为66-67
• 4.3.3 临床护士工作满意度与组织承诺67
• 4.3.4 临床护士组织承诺在工作满意度与组织公民行为间的中介作用67-68
• 5 结论68-69
• 6 建议与本文存在的不足69-71
• 6.1 建议69-70
• 6.2 研究的局限性70-71
• 参考文献71-74
• 附录74-78
• 在学期间的研究成果78-79
• 致谢79

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

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6 梁艳;企业管理者职业倦怠与组织公民行为的关系研究[D];山东大学;2013年

7 华清;护士工作满意度与离职倾向的关系探究[D];苏州大学;2014年

8 胡立春;员工组织社会化、工作满意度与组织公民行为关系研究[D];江南大学;2014年

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本文编号：551721