我国旅行社的人力资源开发与管理
本文关键词:完善导游员职业培训的策略研究,,由笔耕文化传播整理发布。
《天津大学》 2007年
我国旅行社的人力资源开发与管理
赵霞
【摘要】: 随着我国旅游事业的蓬勃发展,我国现代旅游行业迅速兴起,面对旅游业的快速发展和新经济时代的挑战,旅游人力资源开发与管理也面临一些臻待解决的问题:人才流失现象严重;旅游企业管理机制落后、人才培养不足;部分旅行社和从业人员信誉缺失等。尤其是在我国加入之后,各要素市场将加入国际经济大循环之中,与国际市场全面接轨,国内的旅行社面临着拥有强大的资金、技术和信息管理的合资或独资外国旅行社在中国的竞争,形势严峻。 当今世界范围内的各种竞争归根到底是人力资源的竞争,人力素质的高低己成为竞争制胜的法宝,我国旅游业要想在激烈的国际市场竞争中立于不败之地,就必须把握机遇,应对挑战,高度重视人力资源开发与管理,培养和造就一大批高素质的旅游人才为适应不断变化的竞争环境提供有力的帮助。 本文针对目前旅行社人力资源开发与管理存在的各种问题,从制度创新和管理体制创新为视角,运用“柔性管理”、“长处管理策略”、“公收佣金制度”和“小费制”等手段探讨新形势下加强人力资源开发和管理的可行途径和解决方案。“公收佣金制度”和“小费制”的协同作用可有效遏制导游私收回扣现象,“柔性管理”和“长处管理策略”可有效提高旅行社员工的积极性、进取心和归属感。在促进企业员工事业成功的同时,培养一支优秀的从业人员队伍。
【关键词】:
【学位授予单位】:天津大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F592.6
【目录】:
下载全文 更多同类文献
CAJ全文下载
(如何获取全文? 欢迎:购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)
CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式
【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 郭长友;旅行社虚拟人力资源与人力资源绩效关系研究[D];广西师范大学;2012年
2 柯林;完善导游员职业培训的策略研究[D];西南交通大学;2012年
3 王宏;旅行社员工继续教育问题研究[D];福建师范大学;2012年
4 尹娜;陕西中旅人力资源质量提升对策研究[D];西北大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵阳;黑龙江省旅行社行业人力资源开发与管理浅论[J];哈尔滨市委党校学报;2005年04期
2 包毓敏;柔性化:现代旅行社人力资源管理的趋势[J];湖南财经高等专科学校学报;2005年01期
3 赵丽萍;;浅谈旅行社人力资源管理[J];市场论坛;2006年04期
4 温丽娟;徐淑梅;;加入WTO后对我国旅行社的影响及发展对策[J];商业经济;2006年10期
5 武振业,肖茜,黄庆;人力资源管理发展新趋势及其启示[J];经济体制改革;2000年04期
6 谭丽林;浅析我国旅行社人力资源管理[J];经济与社会发展;2004年08期
7 张春瀛;从刚性管理到柔性管理 发展人力资源管理的新途径[J];技术经济与管理研究;2004年02期
8 冯万荣;如何加强旅行社的竞争力[J];昆明冶金高等专科学校学报;2005年02期
9 张爱萍;旅游企业的信用问题及其治理对策[J];旅游科学;2003年02期
10 徐云松,朱吉胜;旅游者投诉和防范研究[J];旅游学刊;2003年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王荣科,段华洽,王辉;安徽人才战略与人文环境建设[J];安徽电力职工大学学报;2002年03期
2 段华洽;刘黎黎;;我国公务员行政能力测试的现状与改进方向[J];安徽大学学报;2006年01期
3 汪先锋;目前企业绩效评估管理中存在的问题与改进对策[J];安徽广播电视大学学报;2001年02期
4 李国富,王惊涛;员工绩效考评体系的主成分分析[J];安徽工程科技学院学报(自然科学版);2005年01期
5 高明;论农村人力资本投资与农村经济发展[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2003年02期
6 冯黎;我国农村人力资源的现状与对策[J];安徽农业科学;2005年06期
7 季爱华;国有企业经营者实行年薪制的价值技术分析[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年01期
8 李建设,邢慧;企业人力资源管理发展的十大新动向[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年05期
9 孙炬仁;;农业科技成果转化中的信息障碍探析[J];现代农业科技;2009年03期
10 陈继东,欧家庆,许丽;关于人力资本存在的问题及对策探讨[J];安徽技术师范学院学报;2002年02期
中国重要会议论文全文数据库 前4条
1 劳伟刚;;检察官考评机制研究[A];第五届国家高级检察官论坛论文集[C];2009年
2 朱黎杰;;职业安全健康管理经济评价成本-收益分析法[A];中国职业安全健康协会2009年学术年会论文集[C];2009年
3 张向前;;人力资源与城市可持续发展研究——福建泉州人力资源与经济发展实证分析[A];2005中国可持续发展论坛——中国可持续发展研究会2005年学术年会论文集(下册)[C];2005年
4 窦峻岭;武道传;;试论创新型烟草行业知识员工的培训工作[A];中国烟草学会2008年会会议论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 郝文斌;高校教师思想政治工作实证研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 仉巍;我国司法机关人力资源绩效管理研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 赵琪;我国国有企业人力资源优化配置研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 宋美丽;我国东部地区农村人力资源开发研究[D];中国海洋大学;2010年
5 赵夷岭;基于组织承诺的企业核心员工激励模式研究[D];昆明理工大学;2009年
6 于艳玲;高等院校应急管理体系的理论研究与实证分析[D];武汉理工大学;2010年
7 闻兰;大型体育赛事人力资源管理理论与实务研究[D];天津大学;2010年
8 杨丽;基于产品差异化策略的旅游供应链合作协调研究[D];南京航空航天大学;2009年
9 殷青伟;员工绩效评价的理论与系统研究[D];天津大学;2012年
10 刘传初;社会主义新农村人才建设战略研究[D];西南财经大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 许春慧;公共再就业培训研究——以广西为例[D];广西师范学院;2010年
2 张孝凤;促进素质提升的大学生涯规划教育模式研究[D];浙江理工大学;2010年
3 王代诚;农信社人力资源管理问题的研究[D];山东农业大学;2010年
4 周海莹;OMA公司薪酬体系研究[D];大连理工大学;2010年
5 闫爽;锦州石化热电公司员工激励方案研究[D];大连理工大学;2010年
6 马有田;企业工程项目中人力资源配置管理研究[D];中国海洋大学;2010年
7 廖保华;组织设计理论视野下高校共青团工作运行机制创新的研究[D];湘潭大学;2010年
8 李巧兰;企业培训外包研究[D];中国海洋大学;2010年
9 韩晓燕;知识型员工的宽带薪酬管理研究[D];中国海洋大学;2010年
10 孙旭燚;我国中小企业的人力资源绩效评价与薪酬管理研究[D];中国海洋大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 何珊;;行动学习法在旅行社员工培训中的应用[J];边疆经济与文化;2010年01期
2 孙凤华;企业战略管理理论述评[J];北京工商大学学报(社会科学版);2002年05期
3 黄国华;;劳动力要素流动的区域经济效应分析[J];山东工商学院学报;2010年05期
4 张玫;胡文华;;关于加强重庆市旅行社员工培训的几点思考[J];重庆电力高等专科学校学报;2009年04期
5 王小娟;;导游培训工作的问题与对策[J];当代经济;2007年10期
6 严妍;;人力资源配置模型研究[J];当代经济(下半月);2008年03期
7 肖鸣政;试论人力资源配置及其作用与模式[J];中国地质大学学报(社会科学版);2001年04期
8 谢俊贵;导游职业的继续教育问题——基于导游职业特征的思考[J];湖南师范大学教育科学学报;2005年04期
9 宋稚芳;耿文辉;;导游人员职业道德的提高途径之初探[J];高教论坛;2005年06期
10 蒋蓉华;邹海伊;闫春;;构建可持续发展的旅行社人力资源管理体系[J];改革与战略;2006年10期
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 义旭东;论区域要素流动[D];四川大学;2005年
2 刘雯;虚拟人力资源管理[D];天津大学;2004年
3 王萍;人与组织匹配的理论与方法的研究[D];武汉理工大学;2007年
4 王专;陈光甫与中国近代旅游业[D];苏州大学;2009年
5 彭跃华;区域科技人力资源配置与管理研究[D];武汉理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 郭智慧;论中职学校导游专业学生职业素质的培养[D];辽宁师范大学;2010年
2 李国平;湖北农村初中后职业培训问题研究[D];湖北工业大学;2011年
3 高峰;商丘市旅游人才资源开发研究[D];华中师范大学;2011年
4 韦颖;员工工作嵌入、工作满意度与离职倾向的关系研究[D];广西师范大学;2011年
5 张明辉;人力资源外包模式与企业绩效的关系研究[D];浙江大学;2002年
6 战绮明;大连青年旅行社人力资源规划研究[D];大连理工大学;2002年
7 汪琳;旅行社虚拟经营[D];四川大学;2005年
8 左海;合理利用科技人力资源的环境要素分析[D];中南大学;2005年
9 冉隆锋;重庆市继续教育资源的整合研究[D];西南大学;2006年
10 彭磊;西部地区人力资源流动状况评价研究[D];四川大学;2006年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 王鹃;;导游专业学生职业能力的培养[J];旅游纵览(下半月);2013年01期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈镇,谢朝武;加入WTO与我国旅行社业的格局转型分析[J];商业研究;2003年01期
2 周晖;WTO与我国旅行社业发展——兼论旅行社的改革和重组[J];财经研究;2000年02期
3 吴鸣岐,郑岩;我国旅行社业发展现状与对策研究[J];东北财经大学学报;2005年05期
4 吴波;冲击、推动与对策——试析加入WTO后的中国旅游业[J];国际市场;2000年07期
5 饶权;加入WTO对我国旅游业的影响[J];宏观经济管理;2000年04期
6 杨壮;美、日企业的人才战略及其给中国的启示[J];经济社会体制比较;1999年01期
7 武振业,肖茜,黄庆;人力资源管理发展新趋势及其启示[J];经济体制改革;2000年04期
8 华子;外资旅行社守望中国[J];管理与财富;2005年05期
9 张爱萍;旅游企业的信用问题及其治理对策[J];旅游科学;2003年02期
10 孙建超,谭白英;旅游线路专营的经济学分析[J];旅游学刊;2002年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 代福梅;;我国旅行社人力资源管理[J];边疆经济与文化;2009年11期
2 西杰;;人力资源的战略管理[J];科学大观园;2008年12期
3 董吉玉;;盐湖集团人力资本运作初探[J];青海科技;2007年05期
4 陈菲菲;;谈高校图书馆人力资源开发与管理中存在的问题与策略[J];中国西部科技;2009年33期
5 闵红武;;论高校图书馆人力资源建设[J];科技情报开发与经济;2011年12期
6 杨虹飞;;浅谈医院人力资源管理的问题与对策[J];科技情报开发与经济;2006年07期
7 成晓瑜;陈新;;信息时代图书馆人力资源的开发与管理[J];科技资讯;2007年20期
8 范佛全;;图书馆人力资源开发与管理探析[J];科技情报开发与经济;2007年31期
9 于一泽;;人力资源开发与管理的现状与对策[J];今日科苑;2009年15期
10 朱瑞芬;丁建荣;;注重人才培养 增强企业活力[J];科技致富向导;2010年11期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 周双庆;;企业内部人力资源开发与管理探讨[A];江苏省劳动学会换届暨学术交流大会论文集[C];2002年
2 姚哲晖;张锦方;;新形势下中国企业的人力资源开发与管理[A];改革·创新·发展——电子教育研究论文集[C];2004年
3 郭鲁芳;张素;;浙江旅行社行业发展新动向及对策研究[A];浙江旅游业创新与发展论文集[C];2008年
4 刘洪利;于迎军;;针对北京导游员队伍现状加强培训工作,迎接2008年的挑战[A];首都师范大学五十周年校庆资源环境与旅游学院论文集[C];2004年
5 赵旭光;;国内旅游是旅行社发展的必然途径[A];科学发展观与浙江旅游业论文集[C];2005年
6 王德贵;王重一;;农民科学素质的内涵、构成及评价指标体系[A];自主创新与持续增长第十一届中国科协年会论文集(3)[C];2009年
7 谷早;;矿产勘查实践与资源经济战略——以人力资源开发与管理从事风险投资勘查实现资源经济战略[A];中国地质学会矿产地质勘查专业委员会第四届第一次学术研讨会矿产地质勘查论文集[C];2003年
8 连丽云;;新世纪图书馆人力资源的开发与管理[A];福建省图书馆学会2003年学术年会论文集[C];2003年
9 刘建安;;建设创新型企业与基层创新型人才刍议[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年
10 许泳;;努力建设一支高素质的导游队伍——对全市导游队伍建设的调查与思考[A];建设和谐社会与浙江旅游业论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 王莉 聂晶;[N];经济参考报;2006年
2 张明灿;[N];中国旅游报;2008年
3 湖北记者站 程芙蓉;[N];中国旅游报;2005年
4 徐文潇;[N];中国旅游报;2007年
5 汪雪平 洪瑜阳浙江记者站 陈伟国;[N];中国旅游报;2007年
6 记者 庞东梅;[N];金融时报;2006年
7 本报记者 冯树伟;[N];延边日报;2007年
8 李枝宏;[N];大连日报;2008年
9 田湖;[N];长江日报;2005年
10 吕中;[N];中国旅游报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 陈丽君;基于资源概念的旅游语言研究[D];华东师范大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 赵霞;我国旅行社的人力资源开发与管理[D];天津大学;2007年
2 张峰;青岛联合假日旅行社导游员管理机制研究[D];吉林大学;2006年
3 柯林;完善导游员职业培训的策略研究[D];西南交通大学;2012年
4 栗超;我国旅行社行业规制研究[D];西南财经大学;2012年
5 王彦;导游员职业自我效能感和职业倦怠感研究[D];河南大学;2010年
6 曲耘瑶;生态景区导游员解说能力培养研究[D];辽宁师范大学;2010年
7 董良泉;新疆旅行社人力资源开发研究[D];新疆师范大学;2009年
8 钱威;黑龙江省旅行社管理问题研究[D];黑龙江大学;2007年
9 朱峰;WG公司人力资源战略研究[D];武汉大学;2005年
10 安刚强;导游购物回扣问题研究[D];西北师范大学;2007年
本文关键词:完善导游员职业培训的策略研究,由笔耕文化传播整理发布。
本文编号:148419
本文链接:https://www.wllwen.com/jiaoyulunwen/jxjy/148419.html