移动游戏中的社交体验对用户留存意向影响的实证研究

发布时间：2023-05-18 03:49

　　在游戏产业、移动互联网、移动终端等主客观原因的正向促进下,近年来移动游戏正如火如荼地风靡全行业,在逐步蚕食端游市场的同时迈向了精细化:原本局限于电脑端的大制作游戏出现了迁移至移动端的趋势;原本饱受诟病的移动游戏正以出色的游戏品质和游戏体验俘获众多游戏爱好者的青睐。游戏中本就存在的社交属性在不断丰富的微信、QQ、邮箱、微博等媒介入口的助力下愈发突出,而移动游戏更是凭借着自身轻便的优势成为了联结游戏玩家社会关系的首选桥梁。在移动游戏同质化、满意度低和用户流失率高的现状下,移动游戏中的社交体验对提高用户留存意向显得至关重要。本文以期望确认理论为基础,结合以往研究成果和本研究独特环境确定了访谈提纲,通过深度访谈收集了社交体验、满意度和留存意向的潜在因子,使用NVivo总结了移动游戏社交体验的三个细分维度:社交玩家、社交方式和社交机制。根据既往研究发现和相关理论将社交体验作为自变量、满意度作为中介变量,用户留存意向作为因变量构建结构方程模型,通过问卷数据验证研究假设,并结合理论与实践对假设作出了具体阐释。

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
    第一节 研究背景
        一、产业背景
        二、用户背景
    第二节 研究意义
        一、理论意义
        二、现实意义
    第三节 研究方法
    第四节 研究创新点
    第五节 研究框架
第一章 文献综述
    第一节 移动游戏的文献综述
        一、移动游戏的内涵和特征
        二、移动游戏的文献综述
    第二节 社交体验的文献综述
        一、用户体验的文献综述
        二、社交体验的文献综述
    第三节 留存意向的文献综述
        一、留存意向的内涵
        二、留存意向的文献综述
    第四节 相关研究与选题的提出
第二章 关系模型构建和研究假设
    第一节 变量的操作化定义与因子提取
        一、深度访谈
        二、NVivo软件与访谈内容的质化分析
        三、社交体验的定义与因子
        四、满意度的定义与因子
        五、留存意向的定义与因子
    第二节 研究假设的提出
        一、玩家的社交体验正向显著影响玩家的满意度
        二、玩家的满意度正向显著影响玩家的留存意向
        三、玩家的社交体验正向显著影响玩家的留存意向
    第三节 移动游戏社交体验与留存意向的关系模型
第三章 问卷设计和数据收集
    第一节 研究的问卷设计
        一、问卷结构设计
        二、量表编制
        三、调研样本的选择
    第二节 预测试与量表调整
        一、预测试信度分析
        二、预测试效度分析
    第三节 正式问卷的发放与回收
第四章 数据分析与假设检验
    第一节 描述性统计分析
        一、人口统计变量的描述性统计
        二、移动游戏使用情况的描述性统计
    第二节 信度与效度分析
        一、信度分析
        二、效度分析与模型拟合调整
    第三节 关系模型的结构方程分析
        一、模型生成
        二、模型拟合
    第四节 研究假设的检验
        一、玩家的社交体验正向显著影响玩家的满意度
        二、玩家的满意度正向显著影响玩家的留存意向
        三、玩家的社交体验正向显著影响玩家的留存意向
    第五节 结果分析与讨论
        一、出色社交机制是游戏社交化的制胜秘籍
        二、社交对象的弱感知度与不可控性
        三、友好社交方式的直接效应
        四、社交体验是附加值
第五章 结论与展望
    第一节 研究结论
    第二节 研究不足
    第三节 研究展望
中外文参考文献
附录
    附录1 访谈提纲
    附录2 预测试问卷
    附录3 正式问卷
致谢



本文编号：3818613