昆明市健身俱乐部私人教练的构成及会员满意度调查与研究

发布时间：2017-07-06 09:18

  本文关键词：昆明市健身俱乐部私人教练的构成及会员满意度调查与研究

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【摘要】：随着社会的发展竞争越来越强烈,人们的压力随之变大从而健康就受到了更高的重视和关注。在现在和未来生活中首先选择的生活方式将会是体育健身,这就带来了体育产业特别是健身市场的发展,这也是全民健身计划实施的结果。本文的研究主要是以昆明市健身俱乐部私人教练的构成及会员满意度,采用的研究方法有:文献资料查阅、访谈法、问卷调查、数理统计、逻辑分析五个方法。本研究的研究对象是俱乐部私人教练。根据研究需要,以昆明市好恒、超越、海克力斯、力美、宝力豪、艾维六家大型俱乐部作为调查对象。本研究所选定的调查对象,是从交通便利、区域环境、周边人流量及俱乐部面积四个方面来分析的。同时还具备进行问卷调查和访谈的条件,从而为昆明市健身俱乐部的现状及发展做分析并提供现实和理论依据。首先,本研究对昆明市健身俱乐部私人教练基本的情况、专业素质和基本素质等方面做调查和分析,并对提高昆明市健身俱乐部私人教练的职业知识和能力素质以及增强顾客满意度的对策进行总结,为使昆明市健身俱乐部私人教练行业得到良性发展提供一些理论依据。研究结果表明:(1)昆明市健身俱乐部私人教练的队伍呈现年轻化,不够成熟,缺乏指导经验;(2)行业缺乏必要的监管,造成现在健身俱乐部私人教练发展状况良莠不齐;(3)对私人教练的培训不规范,并不符合国家要求和健身行业的入职要求,致使私人教练的发展有相当多的漏洞和弊端;(4)私教的职业素质有待提高;(5)昆明市私人教练处在一个非公平的竞争大环境中。通过实证研究与分析,本文总结了对昆明市健身俱乐部私人教练的构成特征及执教满意度,并结合现实情况,提出的对策和建议:(1)建立行业监管制度以规范私人教练的行业;(2)采取多种途径与措施加大私人教练的培训力度;(3)与高校联合培养私人教练;(4)均衡发展健身俱乐部软硬件设施;(5)及时有效处理俱乐部投诉问题;(6)管理顾客的期望;(7)加强与顾客的沟通,增强顾客满意度。
【关键词】：健身俱乐部 私人教练 执教满意度
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G812.17
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第1章 前言10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 选题依据11-13
• 1.2.1 社会供需关系11-12
• 1.2.2 健身房私人教练行业发展的需要12-13
• 1.3 选题意义13-15
• 1.3.1 有助于私人教练行业的发展13
• 1.3.2 有助于体育产业深化发展13-14
• 1.3.3 私人教练的服务和管理需上新台阶14
• 1.3.4 私人教练的培养体系需更新14-15
• 第2章 文献综述与概念界定15-21
• 2.1 国内外研究综述15-19
• 2.1.1 国外15-16
• 2.1.2 国内16-19
• 2.2 相关概念界定19-21
• 2.2.1 健身俱乐部19
• 2.2.2 私人教练19
• 2.2.3 服务意识19
• 2.2.4 服务质量19-21
• 第3章 研究对象和方法21-24
• 3.1 研究对象21
• 3.2 研究方法21-24
• 3.2.1 文献资料法21
• 3.2.2 访谈法21
• 3.2.3 问卷调查法21-23
• 3.2.4 数理统计法23
• 3.2.5 逻辑分析法23-24
• 第4章 研究结果和分析24-49
• 4.1 昆明市健身俱乐部及私人教练基本情况24-28
• 4.1.1 昆明市健身俱乐部基本情况24-25
• 4.1.2 昆明市健身俱乐部私人教练的年龄结构25-26
• 4.1.3 昆明市健身俱乐部私人教练的性别结构26
• 4.1.4 昆明市健身俱乐部私人教练的从业年限情况26-27
• 4.1.5 昆明市健身俱乐部私人教练的学历结构27-28
• 4.2 私人教练的构成28-40
• 4.2.1 私人教练的基本素质28-36
• 4.2.2 私人教练的专业素质36-40
• 4.3 私人教练在昆明健身俱乐部的“执教满意度”40-47
• 4.3.1 会员对私人教练职业知识素质的满意度40-41
• 4.3.2 会员对私人教练职业能力素质的满意度41-42
• 4.3.3 会员对私人教练服务质量的满意度42-44
• 4.3.4 从执教经验来看会员对私人教练的满意度44-45
• 4.3.5 会员对私人教练锻炼效果的满意度45
• 4.3.6 会员对私人教练总体满意度45-47
• 4.4 私人教练构成及会员满意度的制约因素47-49
• 4.4.1 健身俱乐部自身的因素47
• 4.4.2 健身俱乐部中会员的因素47-48
• 4.4.3 健身俱乐部私人教练的因素48-49
• 第5章 结论与建议49-55
• 5.1 研究结论49-51
• 5.1.1 昆明市健身俱乐部私人教练队伍呈现年轻化49
• 5.1.2 行业缺乏必要监管49-50
• 5.1.3 对私人教练的培训不太规范50
• 5.1.4 私人教练的职业素养需要进一步提高50
• 5.1.5 昆明市健身俱乐部私人教练市场竞争恶性循环50-51
• 5.2 研究建议51-53
• 5.2.1 私人教练行业的管理制度需要规范化51
• 5.2.2 私人教练的专业培训需要强力推行并创新51
• 5.2.3 与体育院校合作培养更加专业的健身私人教练51-52
• 5.2.4 积极高效地处理俱乐部投诉问题52
• 5.2.5 对会员的期望进行管理52-53
• 5.2.6 重视与会员的沟通并增强会员的满意度53
• 5.2.7 加强与顾客的沟通，，增强顾客满意度53
• 5.3 展望53-55
• 参考文献55-58
• 附录58-66
• 致谢66

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本文编号：525602