近十年顾客参与行为研究回顾与热点主题发现——基于CSSCI期刊（2009—2018）的知识图谱分析

发布时间：2021-03-23 16:00

　　作为价值共创与实现开放式创新的重要力量,顾客参与行为能增强客户关系质量与顾客满意度,提高企业创新能力,促进企业产品或服务创新,使企业获得持续的竞争优势。近年来,国内理论界对顾客参与行为的内涵概念、驱动因素、参与模式、影响机制等方面进行了广泛的探讨与研究,并取得了一系列研究成果。当前,亟待对该领域进行梳理和回顾,以准确揭示研究现状与发展态势,识别发现核心专家学者与研究力量分布特点,更好地推进后续研究。 

【文章来源】：社会科学动态. 2019,(06)

【文章页数】：5 页

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于角色理论的顾客参与对顾客满意的影响机制研究[J]. 张广玲,潘志华.  管理学报. 2018(12)
[2]虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制[J]. 简兆权,令狐克睿.  管理学报. 2018(03)
[3]顾客参与服务创新的研究述评——问题由来、激励因素、作用结果[J]. 王静.  现代管理科学. 2018(02)
[4]虚拟品牌社区顾客参与品牌共创对品牌承诺的影响研究[J]. 朱丽叶,袁登华,郝佳.  管理学报. 2018(02)
[5]虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究[J]. 彭晓东,申光龙.  管理评论. 2016(11)
[6]基于CiteSpace的教育大数据研究热点与趋势分析[J]. 王娟,陈世超,王林丽,杨现民.  现代教育技术. 2016(02)
[7]顾客参与、顾客满意与顾客信任的作用机制研究——基于两种自律导向的调节分析[J]. 张正林,杨小红.  预测. 2016(01)
[8]互联网环境下顾客创新、互动机制与顾客体验的关系研究——基于顾客参与创新的动态视角[J]. 孟韬,刘敏.  商业研究. 2015(12)
[9]顾客参与、创新能力与新产品开发绩效[J]. 陶晓波,刘桂春.  科技进步与对策. 2015(23)
[10]网络创新社区在线评论对顾客参与创新的影响研究[J]. 张童.  财经问题研究. 2015(08)



本文编号：3096054