考虑顾客行为的物流服务保价策略研究

发布时间：2020-12-13 22:48

　　快递物流和航空托运中,由物流中断风险导致的丢单及赔偿问题,尤其是高价值货物的丢失,严重困扰着物流企业和顾客:无条件赔偿阻碍物流企业的发展,限额赔偿又损害顾客的利益。当物流企业向顾客提供保价（Shipment Insurance）时,顾客可自主选择是否保价。若选择保价,则自主声明货物价值,并按照协议缴纳保价费用。当顾客选择保价且货物丢失,物流企业按声明价值补偿顾客的货物损失。保价通过“声明价值”的机制克服了物流中断后的“赔偿难”的问题,在广泛的实践中保障了双方的经济利益和意志自由,却相对缺乏学术研究成果。本学位论文的创新内容主要分布在第三、四、五章,立足于保价机制的设计与制定,分别以顾客的行为效用最大、物流企业的期望利润最大为目标,综合利用博弈论、均值-方差、数学分析、泛函分析以及常微分方程等理论方法,结合数值实验,依次研究了线性和非线性保价机制下顾客的行为与物流企业的保价策略问题,从市场和运营两个层面为物流企业提供决策支持。首先,分析顾客作为服务对象的保价行为。顾客托运货物时,通常期望货物及时完好地到达目的地。因此,在物流中断风险的环境下,假设顾客表现为风险规避型。通过风险规避系数等变... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：112 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究的逻辑思路与主要内容
    1.3 关键问题与技术路线
    1.4 论文主要创新点
2 相关文献综述
    2.1 供应链与物流中断风险管理研究综述
    2.2 保价运输相关研究综述
    2.3 均值-方差（MV）方法研究综述
    2.4 努力水平与投入成本研究综述
    2.5 本章小结
3 线性机制下顾客的保价行为模型研究
    3.1 引言
    3.2 模型背景与符号描述
    3.3 线性机制下顾客的声明价值分析
    3.4 乘法式定价与加法式定价下顾客的效用函数模型
    3.5 乘法式定价与加法式定价下顾客的保价阈值
    3.6 本章小结
4 线性机制下物流服务的保价策略研究
    4.1 引言
    4.2 模型背景与符号描述
    4.3 乘法式定价与加法式定价下的期望利润模型
    4.4 物流企业的最优定价策略
    4.5 各要素对物流企业期望利润的影响趋势
    4.6 考虑物流企业投入成本的期望利润模型研究
    4.7 本章小结
5 非线性机制下顾客的保价行为与物流服务的保价策略研究
    5.1 引言
    5.2 非线性机制下顾客的声明价值分析
    5.3 非线性机制下顾客的保价阈值
    5.4 非线性机制下物流企业的定价策略
    5.5 本章小结
6 全文总结与研究展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录1 攻读博士学位期间发表及完成的学术论文
附录2 攻读博士学位期间参加的科研课题与企业项目


【参考文献】：
期刊论文
[1]政府奖惩下供应链复原能力提升机制的演化博弈分析[J]. 王海军,谭洁,姬笑微.  运筹与管理. 2017(12)
[2]基于风险偏好差异性假设的动态决策过程研究[J]. 刘健,陈剑,廖文和,马义中,刘思峰.  管理科学学报. 2016(04)
[3]风险规避供应链的回购契约安排[J]. 代建生,孟卫东,范波.  管理科学学报. 2015(05)
[4]供应中断和需求扰动环境下的供应模式选择[J]. 李景峰,张晋菁.  中国管理科学. 2014(S1)
[5]供应中断情况下基于双源采购的供应链协调与优化[J]. 李新军,季建华,王淑云.  管理工程学报. 2014(03)
[6]考虑损失厌恶一对多型供应链的收益共享契约[J]. 李绩才,周永务,肖旦,钟远光.  管理科学学报. 2013(02)
[7]基于决策者风险规避特性的供应链需求信息共享价值分析[J]. 叶飞,陈晓明,林强.  管理工程学报. 2012(03)
[8]快递保价运输若干法律问题探析[J]. 孙晓琳.  法制与社会. 2009(15)
[9]用最优化理论确定铁路保价运输赔付率的研究[J]. 任永昌,邢涛,何辉,叶景楼.  铁道运输与经济. 2007(05)
[10]铁路保价运输管理与服务质量评价指标体系[J]. 纪嘉伦,李福志,沈彩霞,向凯.  系统工程理论与实践. 2001(06)

硕士论文
[1]关于快递托运单中保价条款的研究[D]. 徐妍.华东政法大学 2014



本文编号：2915313