消费者感知风险及上网购物行为研究
发布时间：2022-01-16 15:26
根据2008年6月的统计,中国的因特网用户已上升至2.53亿,居世界第一（www.cnnic.cn）。巨大的因特网用户群为因特网电子商务的发展奠定了重要基础。消费者上网购物是消费者行为研究的一个新领域,对消费者上网购物行为研究不仅有重要理论价值,而且有重要的实际意义。在消费者购物决策行为的研究中,感知风险一直是学者们十分关心的问题,尤其在上网购物的情景下,因为其非面对面交易的特点,对消费者感知风险的研究具有更重要的价值和意义。而已有的研究在上网购物感知风险和对它的度量等方面还有很大的不足。此外,因特网电子商务的兴起,使消费者在购物渠道方面有了更多的选择,而已有的消费者购物决策理论主要关注消费者对品牌或产品的选择行为,而对消费者在购物渠道的选择方面还缺乏深入的研究。本文正是从这两个角度而展开对消费者感知风险和上网购物的研究。本文研究的内容包括以下几部分:首先,在经验观察和文献研究的基础上对消费者感知风险和上网购物选择行为进行了清楚的界定,并据此提出本文的研究问题;其次,在进一步文献总结归纳研究的基础上发展了围绕感知风险的消费者上网购物选择行为的理论框架,包括理论框架中概念的界定和操作定义...
【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：189 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
一l模型图5一2模型11:一阶五维感知风险模型
卜，。于于子子正于正少正子小子少少少肥。"一‘一一‘一一r一一一一一一一一一一一一一一到到幻期湘别“一一“一一”一一x1一一”一一”型一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一工一一一险.一一，一一，一伟靛汇砚屯屯王汇王汇汇王汇汇王汇汇风模川洲叫洲叫叫叫州叫州叫叫气叫习师险/一一/一一一一一一一\︸、\殊哪/一一尸一一一二二、一、\感创三弓叭﹃或气一勿.公伍卜劫\\t一/一︸一一一一一\一//阶介加岁补7、亦/入仆了\外/维一店一︸一送︸一则︸一a一一邵私︸八月图5一l模型图5一3模型Hl:图5一2模型11:一阶五维感知风险模型_、一::…握三:/碰卢一::试三三二\一垂政…一:添碟{:蒸哥:二、味主君{图5一3模型IV:二阶二维一阶五维感知风险模型模型IV:最后，本文建立了二阶二维一阶五维上网购物感知风险模型。在这个模型中，5个一阶因子中的“商店不可靠”和“产品质量性能”这两个因子更多地代表了消费者对来自网上商店经营理念、诚信、职业道德和能力等方面的担忧;而“钱财损失风险”、“产品配送风险”和“个人信息丢失风险”更多地代表了消费者对上网购物过程中功能或运作方面的担忧。因此，我们将前者视为消费者更抽象的、对网上商店诚信方面的担忧;将后者视为更抽象的、对网上商店运作或功能方面的
【参考文献】：
期刊论文
[1]感知风险如何影响消费者购买行为?——国内消费者知觉风险结构实证研究[J]. 朱丽叶,潘明霞,卢泰宏. 现代管理科学. 2007(08)
[2]论消费者购买行为中的感知风险[J]. 井淼,周颖,彭娟. 消费经济. 2005(05)
[3]B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J]. 孙祥,张硕阳,尤丹蓉,陈毅文,王二平. 管理学报. 2005(01)
[4]消费者网上购物感知风险构面研究[J]. 董大海,李广辉,杨毅. 管理学报. 2005(01)
[5]Dimensions of Consumer’s Perceived Risk in Online Shopping[J]. YE Naiyi (School of Economics and Management, Southwest Jiaotong University Chengdu 610031 China). Journal of Electronic Science and Technology of China. 2004(03)
[6]感知风险在消费者购买决策中的应用研究[J]. 高海霞. 商业研究. 2004(01)
[7]SARS危机中17城市民众的理性特征及心理行为预测模型[J]. 时勘,陆佳芳,范红霞,贾建民,宋照礼,李文东,高晶,陈雪峰,胡卫鹏. 科学通报. 2003(13)
[8]信息经济时代的客户知识模型[J]. 叶乃沂. 运筹与管理. 2002(04)
[9]风险情景中的机会和威胁认知[J]. 谢晓非,李育辉. 心理学报. 2002(03)
[10]“风险”性质的探讨──一项联想测验[J]. 谢晓非,徐联仓. 心理科学. 1995(06)
本文编号：3592934
【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：189 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
一l模型图5一2模型11:一阶五维感知风险模型
卜，。于于子子正于正少正子小子少少少肥。"一‘一一‘一一r一一一一一一一一一一一一一一到到幻期湘别“一一“一一”一一x1一一”一一”型一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一工一一一险.一一，一一，一伟靛汇砚屯屯王汇王汇汇王汇汇王汇汇风模川洲叫洲叫叫叫州叫州叫叫气叫习师险/一一/一一一一一一一\︸、\殊哪/一一尸一一一二二、一、\感创三弓叭﹃或气一勿.公伍卜劫\\t一/一︸一一一一一\一//阶介加岁补7、亦/入仆了\外/维一店一︸一送︸一则︸一a一一邵私︸八月图5一l模型图5一3模型Hl:图5一2模型11:一阶五维感知风险模型_、一::…握三:/碰卢一::试三三二\一垂政…一:添碟{:蒸哥:二、味主君{图5一3模型IV:二阶二维一阶五维感知风险模型模型IV:最后，本文建立了二阶二维一阶五维上网购物感知风险模型。在这个模型中，5个一阶因子中的“商店不可靠”和“产品质量性能”这两个因子更多地代表了消费者对来自网上商店经营理念、诚信、职业道德和能力等方面的担忧;而“钱财损失风险”、“产品配送风险”和“个人信息丢失风险”更多地代表了消费者对上网购物过程中功能或运作方面的担忧。因此，我们将前者视为消费者更抽象的、对网上商店诚信方面的担忧;将后者视为更抽象的、对网上商店运作或功能方面的
【参考文献】：
期刊论文
[1]感知风险如何影响消费者购买行为?——国内消费者知觉风险结构实证研究[J]. 朱丽叶,潘明霞,卢泰宏. 现代管理科学. 2007(08)
[2]论消费者购买行为中的感知风险[J]. 井淼,周颖,彭娟. 消费经济. 2005(05)
[3]B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J]. 孙祥,张硕阳,尤丹蓉,陈毅文,王二平. 管理学报. 2005(01)
[4]消费者网上购物感知风险构面研究[J]. 董大海,李广辉,杨毅. 管理学报. 2005(01)
[5]Dimensions of Consumer’s Perceived Risk in Online Shopping[J]. YE Naiyi (School of Economics and Management, Southwest Jiaotong University Chengdu 610031 China). Journal of Electronic Science and Technology of China. 2004(03)
[6]感知风险在消费者购买决策中的应用研究[J]. 高海霞. 商业研究. 2004(01)
[7]SARS危机中17城市民众的理性特征及心理行为预测模型[J]. 时勘,陆佳芳,范红霞,贾建民,宋照礼,李文东,高晶,陈雪峰,胡卫鹏. 科学通报. 2003(13)
[8]信息经济时代的客户知识模型[J]. 叶乃沂. 运筹与管理. 2002(04)
[9]风险情景中的机会和威胁认知[J]. 谢晓非,李育辉. 心理学报. 2002(03)
[10]“风险”性质的探讨──一项联想测验[J]. 谢晓非,徐联仓. 心理科学. 1995(06)
本文编号：3592934
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjifazhanlunwen/3592934.html
