电子商务快递企业广义信用评价研究

发布时间：2023-02-12 08:19

　　随着我国电子商务的快速发展,快递企业得到“量”的空前高涨,但与此同时却存在着“质”的严峻考验。快递企业要想摆脱单纯的关注业务数量增长、市场扩张和低成本服务模式复制等行为,就需要更为明确、统一、具有约束力的手段。当前,我国正在建设一个广义的社会信用体系,借用信用手段可以有效约束企业行为规范、优化市场资源配置,指导快递企业由量变向质变的转换。因此,本文将从广义信用视角出发,将企业的外在服务表现纳入信用范畴,衡量电商快递企业社会活动中的服务承诺及其兑现情况,综合反映其诚信、合规、践约的广义信用表现。首先,本文明确了信用的内涵,界定了电商快递企业广义信用的研究范畴,并归纳了现有的信用评价方法,结合实际研究问题选取了可以实现定量数值与定性语言转换的云模型方法。其次,参照快递服务流程与实际服务承诺标准,本文提出了买卖双方共同参与的广义信用评价指标体系,并构建了基于改进云模型算法的快递企业广义信用评价模型。最后,本文根据设计的评价机制收集了实际在线交易中真实的物流信息与服务评价数据进行实证分析,先利用基准云系统将定性数据定量化,再进行标准化处理,然后根据组合赋权法确立指标权重,利用改进的云模型算法计...

【文章页数】：74 页

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 国内外研究评述
    1.3 研究内容及方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 相关概念与理论
    2.1 电子商务快递的概念
        2.1.1 快递的定义
        2.1.2 电子商务快递
        2.1.3 电子商务快递的特点
    2.2 信用的相关理论
        2.2.1 信用的概念
        2.2.2 广义信用
        2.2.3 基于电商快递企业服务的广义信用
    2.3 云模型理论
        2.3.1 云和云滴
        2.3.2 云的数字特征
        2.3.3 云发生器
        2.3.4 正态云的3En规则
    2.4 本章小结
第3章 电子商务快递企业广义信用评价指标体系的构建
    3.1 电子商务快递企业广义信用评价指标体系设计思路
        3.1.1 电子商务快递企业广义信用评价指标体系的构建原则
        3.1.2 电子商务快递企业广义信用评价指标体系的设计依据
        3.1.3 电子商务快递服务流程分析
    3.2 电子商务快递企业广义信用评价指标构建
        3.2.1 电子商务快递企业服务承诺
        3.2.2 电子商务快递企业广义信用指标初步构建
    3.3 本章小结
第4章 基于云模型的电商快递企业广义信用评价模型
    4.1 基于云模型构建信用评价模型的基本思想
    4.2 构建信用评价指标综合权重
        4.2.1 层次分析法
        4.2.2 熵权法确定指标权重
        4.2.3 组合赋权法确定指标综合权重
    4.3 快递企业广义信用等级的云表示
    4.4 基于改进云模型的快递企业广义信用评价算法
    4.5 本章小结
第5章 电子商务快递企业广义信用评价实证分析
    5.1 数据选取与处理
        5.1.1 数据选取
        5.1.2 数据处理
    5.2 确定指标权重
        5.2.1 层次分析法确立权重
        5.2.2 熵权法确立权重
        5.2.3 综合赋权法权重值
    5.3 基于改进云模型的广义信用评价过程
        5.3.1 计算数字特征值
        5.3.2 云相似度算法划分信用等级
    5.4 结果分析
    5.5 政策建议
    5.6 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢



本文编号：3740731