跨境电商物流服务能力对顾客价值的影响研究

发布时间：2017-05-31 06:02

  本文关键词：跨境电商物流服务能力对顾客价值的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：为了深入研究跨境电商的物流服务能力对顾客价值的影响机理,本文在对跨境电商企业进行问卷调查的基础上,应用SPSS17.0软件验证了相关研究假设。据实证研究数据可知,跨境电商物流服务能力的三个维度对顾客价值均有显著的正向影响。其中,物流运作能力及物流信息能力对顾客价值存在直接的正向影响关系;物流要素能力既直接正向影响着顾客价值,同时也通过物流运作能力及物流信息能力的部分中介调节作用间接正向影响着顾客价值。本文的研究结论对跨境电商合理选择第三方物流企业(或自建物流),并借助物流服务能力创造顾客价值具有一定的指导作用。
【作者单位】： 太原理工大学经济管理学院;邯郸金隅太行对外经济技术合作有限公司;
【关键词】： 物流服务能力 顾客价值 跨境电商
【基金】：山西省哲学社会科学规划课题“山西省跨境电子商务物流服务能力评价研究” 山西省软科学研究项目“物流服务供应链的协同创新组织模式与运行机制研究”(项目编号2016041013-3)
【分类号】：F724.6;F252
【正文快照】： 引言近年来,随着信息技术的高速发展及物联网的广泛应用,跨境电子商务显示出了迅猛的增长趋势。由权威数据可知,在进出口总额中跨境电商的占比在2016年将达到20%,而在2014年电子商务中跨境电商的占比就已高达30%,且目前还在逐年提升。对于跨境电商而言,企业获取竞争优势主要依

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 苏慧文,袁文龙;围绕顾客价值进行管理创新[J];经济工作导刊;2000年10期

2 杜苏;丰富顾客价值是保持顾客忠诚的关键[J];中国质量;2000年06期

3 项银仕;浅论顾客价值创造[J];价值工程;2001年04期

4 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期

5 李扣庆;试论顾客价值与顾客价值优势[J];上海财经大学学报;2001年03期

6 荆冰彬,齐二石,敬春菊;产品的顾客价值及需求强度分析[J];天津大学学报(社会科学版);2001年03期

7 高倩;;创造理想的顾客价值[J];经济管理;2001年13期

8 项保华,罗青军;顾客价值创新:战略分析的基点[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期

9 杜苏;顾客价值最大化的实现[J];中国质量;2002年11期

10 李凤云;试论顾客价值管理的特点及意义[J];中国质量;2002年12期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年

2 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年

3 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

4 李欣;陈婧;;顾客价值与银行竞争[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

5 陈玲;;基于顾客价值的旅游企业服务战略探讨[A];2013中国旅游科学年会论文集[C];2013年

6 王乃静;杜涛;;顾客价值及顾客价值链的构建[A];21世纪数量经济学（第5卷）[C];2004年

7 蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

8 林敏;张国军;;以顾客价值为中心,全面实施整合营销[A];第三届（2008）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2008年

9 唐光海;;城市一卡通顾客价值创新感知对顾客使用意愿的影响分析[A];第十一届全国经济管理院校工业技术学研究会论文集[C];2012年

10 何能;;美国质量协会的分会管理方案[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 陈荣平;创新顾客价值 企业制胜新利器[N];民营经济报;2005年

2 邱映贵;顾客价值管理的物质价值功能（上）[N];中国旅游报;2006年

3 李启庚邋黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年

4 林萱;“顾客价值”，你重视吗？[N];中国轻工报;2000年

5 朱小红;针织品牌源自顾客价值[N];中国纺织报;2007年

6 卢旭成 臧晓倩;顾客价值造就浪潮服务器奇迹[N];中国计算机报;2006年

7 刘建乐;创新顾客价值和资源利用方法[N];现代物流报;2008年

8 张利;企业创新是为了什么[N];中国证券报;2007年

9 南开大学商学院 卞晓青　陈晔;寿险服务的顾客价值驱动要素实证研究[N];中国保险报;2008年

10 本报记者 程志娟;江淮：建立基于顾客价值的营销理念[N];中国政府采购报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 焦新宇;基于相对性的顾客价值测量及实证研究[D];吉林大学;2009年

2 王雪冬;商业模式创新中顾客价值发现过程研究[D];大连理工大学;2015年

3 王思荔;人脉对顾客价值创新的影响研究[D];大连理工大学;2015年

4 盛振江;科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究[D];天津财经大学;2015年

5 杨勇;服务导向、情绪劳动与顾客价值共创行为间的多层次、多观点研究[D];东北大学;2014年

6 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年

7 范绪泉;顾客价值管理研究[D];武汉大学;2004年

8 周环;基于顾客价值的企业投资绩效评价研究[D];武汉理工大学;2012年

9 郝春晖;顾客价值的动态结构及其管理问题研究[D];天津大学;2007年

10 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 梁礼海;顾客价值创新研究[D];中国海洋大学;2008年

2 常华;服务质量各维度对顾客价值和顾客忠诚影响的实证研究[D];西南财经大学;2009年

3 高焕玲;具有分析功能的顾客价值评价模型研究[D];电子科技大学;2010年

4 刘利;基于顾客价值的顾客满意研究[D];东北大学;2005年

5 谭筱南;高科技与顾客价值创新结合问题探讨[D];湖南师范大学;2006年

6 易臻;面向顾客价值深化的战略联盟：类型与构建研究[D];东南大学;2006年

7 李萱;中国南北方顾客价值层级的差异研究[D];上海交通大学;2007年

8 伍建华;顾客价值评价实证研究[D];西北工业大学;2007年

9 马秀芳;顾客价值探测方法研究[D];大连理工大学;2002年

10 杨丽娟;基于顾客价值的企业竞争优势研究[D];郑州大学;2007年

  本文关键词：跨境电商物流服务能力对顾客价值的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：408743