B2C电子商务环境下的顾客感知价值研究

发布时间：2017-10-14 12:01

  本文关键词：B2C电子商务环境下的顾客感知价值研究

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【摘要】：顾客感知价值是B2C电商获取竞争优势的重要源泉。B2C电子商务与传统线下营销相比,顾客感知价值发生了重要变化,在品牌形象价值、产品价值、人员形象价值、顾客感知价格、顾客感知成本等方面存在差异。B2C电子商务环境下的顾客感知价值直接影响顾客购买决策。为更好地发展B2C电子商务,文章根据其特点和影响因素构建了顾客感知价值的构成维度模型。
【作者单位】： 浙江师范大学经济与管理学院;
【关键词】： BC 电子商务 顾客感知价值 构成维度模型
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 在市场竞争日益激烈的背景下,顾客感知价值受到学界和B2C电商的高度关注,为顾客创造和提供良好的感知价值已成为企业获得竞争优势的新源泉。[1]研究表明,顾客感知价值高的产品可以吸引更多的新顾客、保留更多的忠诚顾客,进而带来更高的销售量、更低的管理成本和更高的利润。[2

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中国期刊全文数据库 前10条

1 林闽;万建;;中国B2C电子商务企业营销策略——基于卓越网的案例[J];九江职业技术学院学报;2013年02期

2 申文果;谢礼珊;张秀娟;;B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究[J];消费经济;2007年01期

3 墨亚兰;;关于B2C电子商务模式下信息不对称的现状分析[J];现代经济信息;2014年09期

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本文编号：1030908