国际电子商务B2B平台在线交流话语分析

发布时间：2017-10-15 05:03

  本文关键词：国际电子商务B2B平台在线交流话语分析

  更多相关文章： 语言特点 话语策略 步骤结构 在线交易话语

【摘要】：以敦煌网为代表的第二代国际电子商务平台实现了中国卖家与外国买家之间的跨国在线交易,同时也为语言研究者们带来了一个全新的研究领域：在线交易话语。近几年,随着电脑技术的蓬勃发展,越来越多的研究者开始关注以电子邮件为典型代表的电子话语。然而,第二代国际电子商务平台是在2009年下半年正式面世的全新商业模式,还没有语言研究者对其中的在线交易语言进行深入研究。本研究以在线交易话语作为研究对象,重点分析其语言特点、话语策略、步骤结构等,希望能吸引更多的语言学者对其进行更深入的研究。 本研究的语料是从24位卖家提供的112个在线交流案例中随机挑选的36个案例,万余字。在对语料进行分析后,作者将24位卖家随机分成八组,三人一组进行了小组采访,旨在对语料的分析结果进行论证,并进一步探讨了相关研究内容。 通过研究表明：与商业电子邮件相比,在线交易话语更具口语话语特点,更接近日常话语,同时也具有独特的网络语言特点。话语策略方面以互动元话语为研究内容,对语料中买卖双方在不同交流阶段的互动词频进行了统计分析,探讨了词频与交流目的的实现及买卖双方关系发展之间的联系。步骤结构的研究结果表明只有称呼问候及询盘回复是在线交易话语的必然步骤,同时,作者也建议将补充信息步骤添加入步骤结构中,以期待更好更快地达到交流目的。
【关键词】：语言特点 话语策略 步骤结构 在线交易话语
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：H030
【目录】：

• Acknowledgements5-6
• Abstract6-7
• 摘要7-8
• Abbreviations8-9
• List of Tables and Figures9-13
• Chapter One Introduction13-16
• 1.1 Research background13-14
• 1.2 Research purposes and significance14-15
• 1.3 Organization of the thesis15-16
• Chapter Two Critical Literature Review16-25
• 2.1 Discourse analysis16-19
• 2.1.1 Definitions16-17
• 2.1.2 Methodological issues17
• 2.1.3 Genre theory17-19
• 2.1.4 Politeness theory19
• 2.2 Business discourse19-20
• 2.3 ELF in international business communication20-21
• 2.4 Interactional metadiscourse21-23
• 2.4.1 Hedges22
• 2.4.2 Boosters22-23
• 2.4.3 Attitude markers23
• 2.4.4 Self mention23
• 2.4.5 Engagement markers23
• 2.5 Previous studies in e-communication23-25
• Chapter Three Methodology25-29
• 3.1 Data collection25-27
• 3.1.1 Data source and procedures25-26
• 3.1.2 Methods26-27
• 3.2 Focus group interview27-29
• Chapter Four Results and Discussion29-53
• 4.1 Linguistic realizations29-36
• 4.1.1 Spoken features29-32
• 4.1.2 Network language features32-34
• 4.1.2.1 Abbreviations33
• 4.1.2.2 Acronyms33
• 4.1.2.3 Emoticons33-34
• 4.1.2.4 Contractions34
• 4.1.2.5 Errors in spelling and grammar34
• 4.1.3 Reasons for these features34-36
• 4.2 Discourse strategies36-45
• 4.2.1 General communicative phases36-39
• 4.2.2 Interactional features39-44
• 4.2.2.1 Interactional features in different phases41-43
• 4.2.2.2 I versus we43-44
• 4.2.3 Discussions44-45
• 4.3 Moves Structure45-53
• 4.3.1 Opening salutation47-48
• 4.3.2 Appreciation48-49
• 4.3.3 Question answering49
• 4.3.4 Additional information49-51
• 4.3.5 Further communication51
• 4.3.6 Closing salutation51
• 4.3.7 Discussions51-53
• Chapter Five Conclusions53-57
• 5.1 Summary of major findings53-54
• 5.2 Pedagogical implications54-55
• 5.3 Limitations and areas for further research55-57
• References57-61
• Appendix Ⅰ Online business communication:Examples61-65
• Appendix Ⅱ Group interview questions65-66
• Appendix Ⅲ Excerpts of Group Interviews66-67

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本文编号：1035202