社会化电子商务网站中UGC任务的用户体验研究

发布时间：2017-10-18 13:13

  本文关键词：社会化电子商务网站中UGC任务的用户体验研究

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【摘要】：电子商务网站已成为人们购物的一个重要选择，在网络购物的过程中人们偏向于相信他人的推荐与分享，在此基础上发展的社会化电子商务网站很好的帮助很多用户解决购物问题。现在社会化电子商务网站如何让用户生成更多的内容成为其脱颖而出的关键点，从用户出发研究用户生成内容任务的体验是提高网站黏性的重要研究点。 本文以社会化电子商务网站的UGC任务为出发点，选取美丽说为验证的研究对象，对UGC任务的用户体验要素进行了分析与评估。首先，基于社会化电子商务、UGC、用户体验等相关理论，总结得出本文研究的基础理论与方法。其次，归纳了社会化电子商务网站的UGC任务模型。依据已有用户体验要素结合社会化电子商务网站建立社会化电子商务网站用户体验模型，并在此基础上建立UGC任务模型，并分析得到UGC任务的用户体验要素包括感官体验要素、交互体验要素、情感体验要素。 通过用户任务测试及用户深度访谈对用户体验要素指标进行迭代优化。通过对用户进行问卷调查分析影响用户进行UGC任务的用户体验要素，即感官体验、功能体验、信息体验、情感体验、技术体验，并得出用户对用户体验要素指标的评分。最后，，通过用户对UGC任务用户体验要素指标的评分，根据评分高的用户满意度高的原则对美丽说网站的UGC任务过程中的交互界面进行优化设计。
【关键词】：社会化电子商务 UGC任务 用户体验 量化研究
【学位授予单位】：中国矿业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP393.092
【目录】：

• 致谢4-5
• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目录7-11
• 图清单11-13
• 表清单13-15
• 1 绪论15-29
• 1.1 研究背景15-16
• 1.2 相关术语及研究范围界定16-20
• 1.3 国内外研究综述20-25
• 1.4 研究内容、方法与技术路线25-27
• 1.5 研究目的与意义27
• 1.6 研究的创新点与不足27
• 1.7 小结27-29
• 2 社会化电子商务网站分析及 UGC 任务模型构建29-47
• 2.1 社会化电子商务网站分类及特征29-32
• 2.2 社会化电子商务网站功能32-36
• 2.3 社会化电子商务网站 UGC 任务分析36-45
• 2.4 小结45-47
• 3 社会化电子商务网站 UGC 任务的用户体验分析47-55
• 3.1 社会化电子商务网站用户体验研究47-48
• 3.2 UGC 任务用户体验模型构建48-52
• 3.3 UGC 任务用户体验要素分析52-54
• 3.4 小结54-55
• 4 UGC 任务的用户体验定性与定量研究55-83
• 4.1 实验一：基于任务测试的用户体验要素迭代优化55-60
• 4.2 实验二：基于用户访谈的用户体验要素迭代优化60-65
• 4.3 实验三：UGC 任务的用户体验问卷试调查研究65-70
• 4.4 实验四：UGC 任务的用户体验问卷正式调查研究70-82
• 4.5 小结82-83
• 5 以美丽说网站为例的 UGC 任务优化设计83-93
• 5.1 注册任务优化设计83-85
• 5.2 个人信息设置任务优化设计85-88
• 5.3 分享商品/图片任务优化设计88-91
• 5.4 评论任务优化设计91-92
• 5.5 小结92-93
• 6 结语与展望93-95
• 6.1 研究结论93
• 6.2 研究展望93-95
• 参考文献95-99
• 附录199-103
• 附录2103-105
• 附录3105-107
• 附录4107-109
• 附录5109-121
• 作者简历121-123
• 学位论文数据集123

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 吴江;黄晟青;蔡骏;;互联网购物网站用户体验设计研究[J];包装工程;2012年08期

2 杨达;;如何提高电子商务网站的用户体验[J];电子商务;2010年10期

3 王t熻

本文编号：1055106