B2C电子商务环境下在线信誉形成机理研究

发布时间：2017-10-22 10:00

  本文关键词：B2C电子商务环境下在线信誉形成机理研究

  更多相关文章： B2C电子商务 在线信誉 形成机理

【摘要】：在线信誉对B2C型电子商务的成功起着非常重要的作用。本文拟从B2C环境下在线信誉形成机理角度进行分析研究，探讨在线信誉的形成过程及其形成因素间的作用机理，通过对在线信誉的形成及变化趋势进行动态仿真，分析企业在线信誉如何影响消费者的风险决策等问题。 具体包括：一、B2C环境下在线信誉形成过程的理论分析。从我国B2C电子商务行业现状及出现的种种问题出发，理论上阐述了在线信誉的由来、在线信誉的利益相关者及在线信誉管理系统的作用原理，对在线信誉的形成从历史必然性和相关影响因素作用的角度进行阐述说明。二、B2C环境下在线信誉形成因素的作用机理研究。从电子商务交易活动主体三方角度分析B2C环境下影响企业在线信誉的相关因素，运用结构方程模型原理对影响因素模型进行拟合检验，然后运用层次分析法对三层因子进行赋权，客观描述主体视角下外显指标对企业在线信誉的影响相关度。三、对B2C环境下在线信誉进行动态仿真研究。运用系统动力学方法对在线信誉形成过程中相关作用因素所构成的系统进行仿真，依据上部分对企业在线信誉结构模型的赋权结果，宏观上描述在线信誉的变化及发展趋势，文章最后通过建立消费者行为决策分析框架，分析B2C环境下企业在线信誉对消费者行为决策的影响作用。 研究结论表明，在影响企业在线信誉的众多驱动要素中，，影响较大的包括消费者的消费水平和购物经验、企业在线的历史评价信息和企业品牌及知名度、第三方服务商中平台运营商的网站质量和物流服务商的物流配送速度。企业欲提高其在线信誉需从此三方的相关驱动因素角度寻找途径，企业在线信誉对消费者行为决策具有重要的影响作用。
【关键词】：B2C电子商务 在线信誉 形成机理
【学位授予单位】：沈阳工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 问题的提出12
• 1.3 研究意义12-13
• 1.4 研究内容与方法13-16
• 1.4.1 研究内容13-14
• 1.4.2 研究方法14-16
• 1.5 本文主要创新点16-17
• 第二章 相关研究文献综述17-30
• 2.1 文献检索情况概述17-19
• 2.1.1 相关文献检索情况分析17-18
• 2.1.2 在线信誉学术趋势分析18-19
• 2.2 概念界定19-20
• 2.2.1 信用、信任与信誉的涵义19-20
• 2.2.2 在线信任、在线信誉及在线信誉管理系统的涵义20
• 2.3 相关研究文献综述20-30
• 2.3.1 在线信誉管理系统相关研究20-22
• 2.3.2 在线信誉影响因素相关研究22-24
• 2.3.3 在线信誉应用支持研究24-28
• 2.3.4 研究述评28-30
• 第三章 B2C环境下在线信誉形成过程分析30-36
• 3.1 我国B2C电子商务行业现状及突出问题30-33
• 3.1.1 B2C电子商务的定义与分类30
• 3.1.2 B2C电子商务市场的特点30-31
• 3.1.3 B2C电子商务交易活动主体31
• 3.1.4 B2C电子商务行业现状及趋势分析31
• 3.1.5 B2C电子商务存在的问题分析31-33
• 3.2 B2C环境下在线信誉的形成33-35
• 3.2.1 在线信誉的由来33
• 3.2.3 在线信誉的形成条件33-34
• 3.2.2 在线信誉的利益相关者分析34-35
• 3.3 B2C环境下在线信誉的作用机理35-36
• 3.3.1 在线信誉管理系统的作用原理35
• 3.3.2 在线信誉对在线企业商家存在的意义35-36
• 第四章 B2C环境下在线信誉形成因素的作用机理研究36-51
• 4.1 研究设计说明36-37
• 4.2 样本情况说明37-38
• 4.3 主体视角下企业在线信誉驱动因素初始指标38
• 4.4 结构建模38-42
• 4.5 模型拟合42-46
• 4.5.1 拟合度检验42-43
• 4.5.2 消费者因素影响下的企业在线信誉模型检测43
• 4.5.3 企业因素影响下的企业在线信誉模型检测43-44
• 4.5.4 第三方服务商因素影响下的企业在线信誉模型检测44-46
• 4.6 各主体影响重要性权重设置46-50
• 4.6.1 计算方法说明46-47
• 4.6.2 计算过程说明47-50
• 4.7 小结50-51
• 第五章 B2C环境下在线信誉形成过程的动态仿真分析51-64
• 5.1 在线信誉形成过程的系统动力学模型51-55
• 5.1.1 因果关系分析51
• 5.1.2 条件假设51
• 5.1.3 建立系统流程图51-52
• 5.1.4 参数设置与DYNAMO方程编写52-53
• 5.1.5 模型仿真运行与分析53-55
• 5.2 情境仿真分析55-61
• 5.2.1 消费者认知模型下情境仿真分析57-59
• 5.2.2 消费者情感模型下情境仿真分析59-61
• 5.3 企业在线信誉与消费者行为决策的的关系61-64
• 5.3.1 建立分析框架61-62
• 5.3.2 企业在线信誉对消费者行为决策的影响作用分析62-64
• 第六章 结论64-65
• 参考文献65-67
• 附录A B2C环境下企业在线信誉影响因素调查问卷67-70
• 附录B 各因素对企业在线信誉影响度列表70-73
• 在学研究成果73-74
• 致谢74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 宋光兴,杨德礼;电子商务中在线信誉管理系统设计的若干问题研究[J];系统工程;2004年09期

2 苏秦;李钊;崔艳武;陈婷;;网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J];系统工程;2007年02期

3 田剑,冯鑫明,祁丽;电子商务环境下消费者行为分析[J];华东经济管理;2001年01期

4 方健雯;;C2C电子商务经营者信誉的博弈分析[J];经济研究导刊;2007年11期

5 胡瑛;吴明杰;;电子商务信誉评价研究综述[J];经济研究导刊;2011年05期

6 李霞;;电子商务的优势及其面临的挑战[J];科技信息(学术研究);2007年17期

7 张巍,刘鲁,朱艳春;在线信誉系统研究现状与展望[J];控制与决策;2005年11期

8 陈新云;宋光兴;;在线信誉管理系统研究文献综述[J];学理论;2012年11期

9 彭丽芳;陈中;李琪;;网络交易中信用评价方法研究[J];南开管理评论;2007年02期

10 张贯一;;信任、信誉和信用的逻辑[J];郑州经济管理干部学院学报;2006年03期

中国博士学位论文全文数据库 前5条

1 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年

2 孙华;对等网络信誉管理的研究[D];华东理工大学;2011年

3 李沁芳;电子商务用户信任影响因素建模及实证研究[D];同济大学;2008年

4 齐志;基于电子商务信用信息服务体系建设与运行机制研究[D];吉林大学;2008年

5 任一支;复杂在线信誉系统中若干关键问题的研究[D];大连理工大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前6条

1 王希希;消费者网络购物行为的影响因素研究[D];浙江大学;2002年

2 苏文隆;网上拍卖中的信誉机制研究[D];对外经济贸易大学;2007年

3 靳晓宏;电子商务信用评价模型的研究[D];北京林业大学;2007年

4 薛海清;电子商务中信用与安全问题的研究[D];北京交通大学;2007年

5 桂学勤;电子商务诚信安全对策探究[D];华中师范大学;2007年

6 卞佳;基于第三方平台的电子商务信用评价机制研究[D];南京理工大学;2008年

本文编号：1077824