电子商务格式条款的评价指标体系设计研究

发布时间：2017-10-23 12:04

  本文关键词：电子商务格式条款的评价指标体系设计研究

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【摘要】：格式条款作为现代经济社会快速发展的产物,已经占据合同总数的99%以上。电子商务格式条款,是以电子形式展现给消费者的具有虚拟性、非接触性、快速性和不易保存性的一类格式合同,最常见的形式是用户注册页面时的客户服务协议。格式条款作为一个重要的经济社会成果和法律现象,已经引起国内外学者的广泛研究和分析。现有的分析多是集中在法律解释和立法、行政、司法规制上。随着电子商务的发展,网络格式条款越发被滥用,使用不规范、利用免责条款加重消费者责任和隐藏不合理条款的现象频发。现有对电子商务格式条款进行评价的研究,多是列举若干具有代表性的条款,基于法理进行详细阐述,没有一个整体的评估和管理体系。本文在以往研究和法律条文研读的基础上,主要任务是建立一个评价电子商务格式条款合理与否以及合理程度的指标体系。该体系将评价格式条款的角度从事后规制转移到事前评估,旨在为工商部门提供行政管理办法、为消费者提供指引作用、完善现有的格式条款规制格局。论文按照多指标综合评价方法的步骤,首先通过文献阅读、法律研读、案例分析等方式确定评价电子商务格式条款的三级指标结构,该结构包括1个目标、8个准则、25个指标。然后构建评价指标体系模型,通过择优比较法确定指标权重,运用打分法将指标进行量化,以加权和模型合成一个百分制的最终评价值。最后进行实证研究,通过淘宝网的个例和基于7类、共计44家电子商务网站的样本调查,验证了电子商务格式条款评价指标体系的可操作性和合理性,总结了该指标体系运用到实践中的应用建议,为相关部门对电子商务格式条款制定评判标准提出创造性构思与设想。
【关键词】：电子商务 格式条款 评价指标 打分体系 合理性
【学位授予单位】：中国科学技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 选题背景10-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 研究方法与技术路线13-14
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 技术路线14
• 1.4 创新之处14-15
• 1.5 文章结构安排15-18
• 第2章 国内外研究现状综述18-26
• 2.1 国外研究现状综述18-20
• 2.1.1 国外格式条款的相关研究18-19
• 2.1.2 国外电子商务格式条款的相关研究19-20
• 2.2 我国格式条款研究综述20-23
• 2.2.1 我国格式条款的相关研究20-21
• 2.2.2 我国电子商务格式条款的相关研究21-23
• 2.3 格式条款评价体系的相关研究23
• 2.4 文献综述小结23-26
• 第3章 电子商务格式条款评价指标体系的设计原理26-30
• 3.1 指标构成的指导思想和设计方法26-27
• 3.1.1 指导思想26
• 3.1.2 设计方法26-27
• 3.2 评价模型的理论基础27-30
• 3.2.1 多指标综合评价法27-28
• 3.2.2 择优比较法28-29
• 3.2.3 加权和模型29-30
• 第4章 电子商务格式条款评价指标体系的构筑30-44
• 4.1 评价指标的确定及说明30-37
• 4.1.1 提请注意方式32-33
• 4.1.2 告知义务33
• 4.1.3 免责与限责条款33-34
• 4.1.4 担保义务34-35
• 4.1.5 信息审查义务35
• 4.1.6 赔偿问题35-36
• 4.1.7 争议处理36
• 4.1.8 数据与信息36-37
• 4.2 权重的确定37-41
• 4.3 打分法构建模型体系41-44
• 第5章 实证分析44-52
• 5.1 基于淘宝网的实证分析44-47
• 5.2 基于电子商务行业的实证分析47-49
• 5.3 实证研究总结及应用建议49-52
• 第6章 总结52-56
• 6.1 主要研究成果52-53
• 6.2 不足之处和展望53-56
• 参考文献56-60
• 附录1 调查问卷60-66
• 致谢66-68
• 在读期间发表的学术论文与科研项目经历68

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本文编号：1083295