团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究

发布时间：2017-10-25 21:35

  本文关键词：团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究

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【摘要】：随着互联网时代的到来,越来越多的用户参与到电子商务中,O2O(Online to Offline)属于电子商务的一种,与传统的电子商务不同,它有效的将线上支付与线下消费相结合,将线上营销方式与线下丰富的服务和产品联系起来,可以创造出商家、消费者和平台“三赢”的局面。团购是O2O最典型的一种形式,本文通过研究团购类O2O电子商务用户持续使用意向,找出影响因素,并在理论研究的同时为团购类O2O网站运营提供参考。目前的研究中,大部分有关于团购类O2O的研究集中在对其运营模式的研究,而对用户持续使用意向的研究却微乎其微,本文将针对团购类O2O电子商务的用户持续使用意向展开相关研究,运用实证研究的方法,探究影响团购类O2O用户持续使用意向的因素。首先,本文通过对国内外相关文献的阅读,总结了O2O领域及持续使用理论的相关研究,并结合团购类O2O的特点,构建了团购类O2O电子商务用户持续使用意向模型,该模型是以期望确认模型(ECM)为基础模型,引入感知便捷性、感知转换成本及感知体验三个变量,加入职业作为调节变量,研究职业是否会影响用户持续使用意向,根据模型提出研究假设。其次,本文在国内外学者所研究的经典量表的基础上,结合本文所研究的团购类O2O的特点,形成了本文的最终量表及调查问卷,调查问卷的发放采用的是线上网站发放与线下随机发放相结合的方式,对所收集的数据采用SPSS 22.0与AMOS 22.0进行数据分析,并对研究假设进行验证。最后,本文得出研究结论:感知有用性直接影响用户持续使用意向,感知便捷性通过感知有用性间接影响用户持续使用意向,感知体验直接影响用户持续使用意向,感知转换成本不会对用户持续使用意向造成影响,职业会影响感知有用性对用户持续使用意向的关系,会对满意度与用户持续使用意向的关系造成影响,同时也会对感知体验与用户持续使用意向的关系造成影响。通过对团购类O2O电子商务用户持续使用意向的研究,找到了在团购类O2O领域影响用户持续使用意向的相关因素,可以为团购类O2O网站提供一定的参考,同时可以针对不同群体制定差异化的营销策略,以便团购类O2O更好的发展。
【关键词】：团购类O2O 持续使用 期望确认模型
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-13
• 第1章 绪论13-20
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 研究目的及意义15-16
• 1.2.1 研究目的15
• 1.2.2 研究意义15-16
• 1.3 研究内容及方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 研究创新点18-20
• 第2章 理论基础和文献综述20-37
• 2.1 电子商务相关理论20-22
• 2.1.1 电子商务的概念20-21
• 2.1.2 电子商务模式的分类21-22
• 2.1.3 电子商务的发展22
• 2.2 O2O电子商务相关理论22-26
• 2.2.1 O2O电子商务的概念23
• 2.2.2 O2O电子商务模式的特点23-24
• 2.2.3 O2O电子商务的发展24-25
• 2.2.4 O2O电子商务与移动互联网的关系25-26
• 2.3 技术采纳相关理论26-30
• 2.3.1 理性行为理论26-27
• 2.3.2 计划行为理论27-28
• 2.3.3 技术接受模型28-29
• 2.3.4 整合型技术接受与使用理论29-30
• 2.3.5 创新扩散理论30
• 2.4 期望确认理论30-33
• 2.4.1 基础理论与模型31
• 2.4.2 模型扩展31-33
• 2.5 O2O电子商务相关研究文献综述33-37
• 2.5.1 O2O电子商务相关文献综述33-35
• 2.5.2 用户持续使用意向相关文献综述35-37
• 第3章 团购类O2O电子商务用户持续使用意向模型构建37-48
• 3.1 研究模型构建的总体思路37-40
• 3.1.1 研究设想37-39
• 3.1.2 构建研究模型39-40
• 3.2 研究变量选择与定义40-43
• 3.2.1 感知有用性40
• 3.2.2 感知便捷性40-41
• 3.2.3 感知转换成本41-42
• 3.2.4 感知体验42
• 3.2.5 研究变量汇总42-43
• 3.3 调节变量的设计43-45
• 3.4 模型的构建与假设的提出45-48
• 3.4.1 基于期望确认模型的相关假设45
• 3.4.2 感知便捷性的相关假设45-46
• 3.4.3 感知转换成本的相关假设46
• 3.4.4 感知体验的相关假设46
• 3.4.5 职业的相关假设46-47
• 3.4.6 研究假设汇总47-48
• 第4章 团购类O2O电子商务用户持续使用意向研究方法设计48-55
• 4.1 量表设计48-52
• 4.1.1 感知有用性的量表设计48-49
• 4.1.2 期望确认度的量表设计49
• 4.1.3 满意度的量表设计49-50
• 4.1.4 持续使用意向的量表设计50
• 4.1.5 感知便捷性的量表设计50
• 4.1.6 感知转换成本的量表设计50-51
• 4.1.7 感知体验的量表设计51-52
• 4.2 问卷设计52-53
• 4.2.1 专家访谈52
• 4.2.2 预调查52
• 4.2.3 最终问卷52-53
• 4.3 数据发放与获取53-55
• 4.3.1 样本选取53
• 4.3.2 抽样方法53-54
• 4.3.3 数据发放54-55
• 第5章 团购类O2O电子商务用户持续使用意向数据分析55-79
• 5.1 描述性统计55-59
• 5.1.1 用户信息描述性统计分析55-56
• 5.1.2 变量描述性统计分析56-59
• 5.2 信度与效度分析59-64
• 5.2.1 信度分析59-60
• 5.2.2 效度分析60-64
• 5.3 相关性分析64-65
• 5.4 结构方程分析65-71
• 5.4.1 结构方程模型拟合度分析66-68
• 5.4.2 结构方程模型修正68-70
• 5.4.3 假设检验70-71
• 5.5 调节效应分析71-74
• 5.6 结果与讨论74-79
• 第6章 研究结论与展望79-84
• 6.1 研究结论79-80
• 6.2 团购类O2O电子商务发展建议80-82
• 6.3 研究局限性和展望82-84
• 6.3.1 研究局限性82
• 6.3.2 研究展望82-84
• 参考文献84-91
• 附录91-94
• 致谢94

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本文编号：1095626