百盛集团电子商务营销策略研究

发布时间：2017-10-26 07:29

  本文关键词：百盛集团电子商务营销策略研究

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【摘要】：以电子商务为代表的新的零售业态,给传统百货业造成了强烈的冲击。传统百货不但面临同行的激烈竞争,更面临着新兴的零售业态——网上商城的竞争。电子商务直接冲击传统百货业,导致当前传统百货利润下降、亏损面扩大、部分传统百货公司不得不采取关店的方式以降低损失。百盛百货作为最早在中国经营时尚百货的外资连锁企业之一,受电子商务的冲击,已经连续三年业绩滑坡、利润下降,陷入战略收缩困局。因此,电商时代,传统百货如何转型,并搭建起电子商务多渠道发展模式,已成为我国传统百货所面临的共同问题。本文在对国内外传统百货行业转型电子商务的现状、特点与发展等情况进行梳理的基础上,以百盛集团为研究对象,运用SWOT方法对百盛集团的经营现状及营销环境进行了分析,得出了百盛集团开展电子商务势在必行的结论。随后,基于4C理论,从满足消费者需求、提高消费者便利、实现消费者总成本最优和建立双向沟通与互动策略四个方面对百盛集团的电子商务营销策略进行了研究,总结了百盛集团在电子商务营销中所存在的问题与挑战。针对上述研究所发现的问题与挑战,结合百盛集团当前的发展现状,对百盛集团及传统百货行业开展电子商务营销分别提出了有针对性的建议与对策。在互联网的大环境下,零售业在组织市场营销活动时应从自身特征出发,以4C理论为指导,充分发挥4C理论在网络营销中的作用,最终实现企业利润最大化和消费者满意的双赢目标。
【关键词】：传统百货 电子商务 百盛集团 4C理论 SWOT分析
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F721.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-19
• 1.1 选题的研究背景和意义10-13
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-13
• 1.2 研究内容与研究方法13-14
• 1.2.1 研究内容13
• 1.2.2 研究方法13-14
• 1.3 技术路线14-15
• 1.4 相关概念界定15-19
• 1.4.1 百货的定义15
• 1.4.2 4C的定义15-17
• 1.4.3 关系营销的定义17
• 1.4.4 全渠道零售的界定17-19
• 第二章 传统百货行业转型电子商务的现状研究19-36
• 2.1 传统百货行业的产生、发展与特点19-22
• 2.1.1 传统百货的产生19
• 2.1.2 我国百货业发展简史19-20
• 2.1.3 我国百货业发展经历的变化20-22
• 2.1.4 传统百货业的特点22
• 2.2 电子商务的发展对我国传统百货行业的影响22-27
• 2.2.1 我国传统百货发展现状22-24
• 2.2.2 电子商务发展对传统百货的影响24-27
• 2.3 国外百货行业开展电子商务的现状及面临的问题27-30
• 2.3.1 国外传统百货开展电子商务现状27-29
• 2.3.2 国外传统百货开展电子商务面临的问题29-30
• 2.4 我国百货行业开展电子商务的现状及面临的问题30-36
• 2.4.1 我国百货行业开展电子商务的现状30-33
• 2.4.2 国内百货开展电子商务面临的问题33-36
• 第三章 百盛集团开展电子商务的必要性分析36-50
• 3.1 百盛集团概况36
• 3.2 百盛集团经营现状36-41
• 3.2.1 百盛集团经营现状36-39
• 3.2.2 百盛集团经营存在的问题39-41
• 3.3 百盛集团开展电子商务的营销环境分析41-50
• 3.3.1 百盛集团开展电子商务的外部宏观环境分析41-45
• 3.3.2 百盛集团开展电子商务的SWOT分析45-50
• 第四章 基于 4C理论的百盛集团电子商务营销策略50-64
• 4.1 4C理论在电子商务营销中的必要性50-51
• 4.2 百盛集团基于 4C的电子商务营销策略51-64
• 4.2.1 满足消费者需求策略51-56
• 4.2.2 提高消费者便利策略56-58
• 4.2.3 实现消费者总成本最优策略58-60
• 4.2.4 建立双向沟通与互动策略60-64
• 第五章 百盛集团开展电子商务的挑战与建议64-72
• 5.1 百盛集团开展电子商务营销的挑战64-66
• 5.1.1 物流配送体系不发达64
• 5.1.2 线上线下体验感差64
• 5.1.3 大数据分析技术较弱64-65
• 5.1.4 买手制不健全65-66
• 5.2 百盛集团开展电子商务营销的建议66-71
• 5.2.1 加强到店自取业务，完善第三方物流配送66
• 5.2.2 加强线上线下渠道部署，，增强用户体验66-68
• 5.2.3 加强数据分析技术68-69
• 5.2.4 培养专业人才69-70
• 5.2.5 将实体店与网上商城配套，构建全渠道零售70-71
• 5.3 传统百货企业开展电子商务营销的建议71-72
• 结论72-74
• 参考文献74-78
• 致谢78

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本文编号：1097652