电子商务环境下顾客转换成本的影响因素研究
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摘要………………。
ABS舯tACT Ⅲ
第一章导论 l 1.1研究背景与问题的提出………………………………………………………………………一l 1.2研究目的与内容……………………………………………………………………………….2 1.2.1研究目的………………………………………………………………………………….2 1.2.2研究内容…………………………………………………………………………………。3 1.3研究思路与研究方法…………………………………………………………………………一4 1.3.1研究思路………………………………………………………………………………….4 1.3.2研究方法………………………………………………………………………………….5
第二章文献综述与相关理论借鉴…。 ..7 2.1文献综述………………………………………………………………………………………。7 2.1.1电子商务的相关研究………………………………………………………………………7 2.1.2顾客转换成本的相关研究……………………………………………………………….1l 2.1.3网络顾客忠诚的相关研究………………………………………………………………..19 2.2相关理论借鉴…………………………………………………………………………………22
第三章研究设计 3.1影响因素选取…………………………………………………………………………………25 3.2研究假设………………………………………………………………………………………27 3.3模型构建……………………………………………………………………………………
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本文关键词:电子商务环境下顾客转换成本的影响因素研究——基于化妆品行业的调查分析,由笔耕文化传播整理发布。
本文编号:112459
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