基于UTAUT模型的保险电子商务用户接受度研究

发布时间：2017-11-17 06:02

本文关键词：基于UTAUT模型的保险电子商务用户接受度研究

【摘要】：随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的行业进入到电商时代。作为现代金融四大支柱之一的保险业,由于其经营的特殊性,非常适合采用电子商务模式进行保险的经营和管理。目前,保险电子商务已成为国内外各保险公司拓宽市场,提高竞争力的有效手段。保险公司纷纷建立富有竞争力的电子商务网站。作为一个新兴的保险营销和管理渠道,用户对保险电子商务的接受才是其健康发展的动力和目的。本文主要介绍了国内外对信息技术接受理论的研究,以及我国网络用户和保险消费者的特征。在前人研究的基础上,采用最新的UTAUT (信息技术接受和使用整合)模型,结合保险用户的特征,增加感知娱乐、风险和信任指标,以年轻的网络用户为研究对象,建立用户对保险电子商务的接受模型,丰富对保险网络用户的研究结果。本研究采用调查问卷搜集数据,利用SPSS19.0软件对问卷的信度、效度进行分析,并进行回归和方差分析,找出对保险电子商务使用意向有显著影响的因素,为保险电子商务的发展提出建设性的意见。本研究主要发现：社会影响、便利条件、感知娱乐和信任与用户的行为意向显著正相关,感知风险与之负相关,个人因素、网络使用经验和保险知识对用户的感知情况也有一定的影响。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F224;F713.36;F841.3

【参考文献】

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