基于用户动机的O2O电子商务服务过程分解与优化

发布时间：2017-12-22 16:00

  本文关键词：基于用户动机的O2O电子商务服务过程分解与优化　出处：《信息资源管理学报》2016年02期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： OO电子商务 服务过程 用户动机 分解优化

【摘要】：O2O电子商务模式有效的结合线上线下平台,实现了企业的共同价值创造,但其服务过程中存在的同质化严重、服务质量难把控、用户忠诚度低等问题严重影响了O2O电子商务的发展与进步。因此,本文基于用户接受动机、用户消费动机、用户生成内容动机三个动机层面分解O2O电子商务服务过程,并提出基于用户动机的O2O电子商务服务过程的优化方法,为改善O2O存在的问题提供了理论参考。
【作者单位】： 武汉大学信息管理学院;
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 1引言随着Web网络的发展及移动互联网的崛起,使得网络世界与现实世界的交流变得简单成熟,新的电子商务模式也应运而生。O2O(Online to Offline,线上到线下)电子商务模式即是在成熟的网络条件下发展起来的新型商务模式,该模式通过将线上线下流程结合共同完成消费体验的过程,得

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 卢益清;李忱;;O2O商业模式及发展前景研究[J];企业经济;2013年11期

2 刘平峰;杨柳;;面向客户体验的B2C电子商务服务过程分析与优化[J];企业经济;2013年11期

3 柳瑶;郎宇洁;李凌;;微博用户生成内容的动机研究[J];图书情报工作;2013年10期

相关硕士学位论文 前3条

1 柳瑶;微博用户生成内容的动机研究[D];华中师范大学;2014年

2 杨丽萍;社会化商务消费者采纳因素研究[D];北京邮电大学;2014年

3 张婷婷;国内视频分享网站的原创类用户研究[D];华东师范大学;2011年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 翁聪尔;;O2O模式下的高校思政教育工作[J];科技展望;2016年14期

2 丁超然;丛琳;牛擎;;面向大学生的O2O虚拟超市运营分析[J];合作经济与科技;2016年10期

3 孟健;姜燕;;基于用户动机的O2O电子商务服务过程分解与优化[J];信息资源管理学报;2016年02期

4 付爱莹;解小爽;王嫣妮;李婧;景涛霞;;移动互联网环境下的O2O运营及盈利模式分析——以外卖平台为例[J];考试周刊;2016年32期

5 周赳;王国书;屠永坚;张彦哲;;事件引导下的纺织品创新设计与实践[J];纺织学报;2016年04期

6 周军;林进;;美团外卖在高校市场的营销策略研究[J];北方经贸;2016年04期

7 刘冰洁;于达;王明浩;;未来电子商务平台对O2O模式的整体战略规划[J];产业与科技论坛;2016年07期

8 王军玲;张寅;姜钰国;;自媒体及其运营规划探究[J];产业与科技论坛;2016年07期

9 刘征驰;贺新宇;赖明勇;;基于O2O服务耦合度的企业运营模式选择研究[J];软科学;2016年04期

10 秦云;;O2O对企业运营模式的扩展作用——以电力企业为例[J];中国商论;2016年07期

相关硕士学位论文 前5条

1 顾标准;面向普通用户的若干视频特效研究与应用[D];浙江大学;2016年

2 李佳诚;乐视网生态系统模式研究[D];南京财经大学;2015年

3 吴昊;经济观察网内容定位研究[D];华东师范大学;2014年

4 柳瑶;微博用户生成内容的动机研究[D];华中师范大学;2014年

5 曹扬敏;视频分享网络中用户生成内容的动因研究[D];华中师范大学;2012年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘岚;王霞;;B2C电子商务模式下网上商城用户体验分析[J];商业时代;2013年03期

2 吕可;;基于客户体验管理的智慧银行应用创新研究[J];国际金融;2013年01期

3 赵春兰;;以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起[J];中国商贸;2012年34期

4 高嘉勇;乐春霞;;电子商务模式从O2O到F2F的蜕变[J];商业时代;2012年27期

5 马红春;;O2O电子商务模式在我国的应用现状分析[J];科技视界;2012年26期

6 王慧;;基于O2O模式下的中小企业移动商务发展策略研究[J];中国商贸;2012年23期

7 王艳江;;浅谈当下电子商务O2O模式新机遇[J];电子世界;2012年12期

8 郭佳;;数据挖掘技术在企业客户关系管理(CRM)中的应用[J];中国商贸;2012年12期

9 姜奇平;;O2O商业模式剖析[J];互联网周刊;2011年19期

10 吴金南;仲伟俊;;电子商务能力影响供应链绩效的机理研究[J];中国管理科学;2011年01期

相关硕士学位论文 前8条

1 张婷婷;国内视频分享网站的原创类用户研究[D];华东师范大学;2011年

2 俞臻;年轻网民利用博客获求信息的行为研究[D];华南理工大学;2010年

3 钟倩;网络视频用户心理行为研究[D];湖南大学;2010年

4 王雅方;用户研究中的观察法与访谈法[D];武汉理工大学;2009年

5 张宝;用户研究中的背景资料分析与问卷调查方法[D];武汉理工大学;2009年

6 韩阳;网络视频分享平台的内容评估指标[D];中国传媒大学;2008年

7 张佰娟;论微视频的个体表达及其文化意义[D];东北师范大学;2008年

8 汪名彦;博客用户写作动机与写作行为的关系研究[D];浙江大学;2006年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 廖华;;旅游电子商务服务内容及盈利模式发展浅析[J];中国经贸导刊;2010年07期

2 苏金国;金融电子商务服务[J];上海微型计算机;2001年03期

3 龚经强;;开创电子商务服务新理念[J];华夏星火;2001年10期

4 汪楠;高道全;卢焰;;对社区电子商务服务模式的思考[J];重庆石油高等专科学校学报;2001年02期

5 汪森;;企业选择怎样的电子商务服务[J];IT经理人商业周刊　;2002年01期

6 耿建光;李安渝;;企业外部资源优化战略下的电子商务服务提供[J];计算机与应用化学;2006年02期

7 李忠美;;关于电子商务服务的探讨[J];黑龙江对外经贸;2007年12期

8 张t，

本文编号：1320067