基于结构方程的B2T电子商务信任问题研究

发布时间：2017-12-23 18:16

  本文关键词：基于结构方程的B2T电子商务信任问题研究　出处：《北京工业大学》2012年硕士论文　论文类型：学位论文

  更多相关文章： 网络团购 第三方机制 消费者信任

【摘要】：网络团购给消费者带来了全新的消费模式，也为厂商提供了新的销售渠道，B2T蓬勃发展的背后，出现的问题也是层出不穷，团购信任危机已经严重制约了网络团购发展，成为网络团购发展的瓶颈，因此，提高和维持消费者高信任和满意度是团购行业持续发展的前提。在B2T模式中，卖家是团购网站自行选择的，卖买双方的交易是以团购网站为纽带。团购网站如何发挥其在网络团购中的中介作用，怎样增加消费者信任，是B2T发展面临的重要问题。 本文对当前B2T电子商务中存在的四种第三方机制，反馈机制、委托支付服务、SNS平台和第三方信用认证，研究其是否能够缓解消费者对交易风险的感知，增加消费者对卖家和团购网站的信任。首先，本文从理论的方面对B2T电子商务模式、电子商务信任有关概念进行了阐述，分析了用结构方程建模的方法进行电子商务信任研究的适用性和优越性，并提出了影响消费者信任的第三方机制因素。随后依据结构方程模型构建了B2T信任问题假设模型。最后，对模型进行实证分析，根据实证结果对模型进行修改与验证，并对结果进行讨论。 研究结果表明，委托支付服务对团购网站的信任影响最为显著，团购网站可以通过提供多种第三方支付服务来提高消费者对团购网站的信任；感知反馈机制有效性对团购网站的信任和对卖家的信任都产生正向影响，但是对团购网站信任的影响要大于对卖家的影响；买方对团购网站的信任正向影响其对卖家的信任，因此，，团购网站若要发挥中介作用，必须先建立买方对自己的信任。
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F224;F713.36

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 于建红;鲁耀斌;;网上三种信任模型的分析与比较[J];工业工程与管理;2006年04期

2 周涛;鲁耀斌;;C2C交易中第三方信任机制作用的实证分析[J];工业工程与管理;2008年03期

3 姚磊;李英;王凤杰;;基于博弈论的电子商务团购信任问题研究[J];华东经济管理;2010年03期

4 杨树岗;苗泽华;陈永斌;陈珍;;团购业务运作模式的新探索[J];价格月刊;2008年01期

5 杜生鸣;鲁耀斌;;价格离散、信息搜寻与团购行为[J];经济经纬;2006年03期

6 张哲;;CtoC电子商务信任影响因素研究[J];经济论坛;2010年03期

7 张欣;周宏;;基于合作博弈的团购行为分析[J];江西科学;2007年03期

8 严中华,关士续,米加宁;基于制度的B2B电子商务信任模式的理论研究[J];科研管理;2004年02期

9 邵兵家;孟宪强;张宗益;;中国B2C电子商务中消费者信任前因的实证研究[J];科研管理;2006年05期

10 姚峰;;团购现象的博弈分析[J];上海交通大学学报;2007年S1期

相关硕士学位论文 前2条

1 宋yN旎;基于B2C的网络团购模式研究[D];华中师范大学;2007年

2 雷强;基于制度信任的C2C电子商务信任研究[D];南京理工大学;2007年

本文编号：1324966