电子商务物流配送顾客满意度评价系统分析与设计

发布时间：2017-12-25 12:42

  本文关键词：电子商务物流配送顾客满意度评价系统分析与设计　出处：《时代金融》2016年14期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：根据目前电子商务企业迫切希望提高竞争力的现状,对电子商务中物流配送这一环节设计了一个顾客满意度评价系统。评价体系中主要采用模糊数学方法量化指标,结合顾客赋权和层次分析等方法确定顾客意愿,对顾客满意度评价系统做了系统分析和主要功能设计。
【作者单位】： 华北电力大学经济与管理学院;
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 2015年,我国制订了“互联网+”行动计划,其中提出大力发展电子商务的目标。目前来看,物流配送问题是制约电子商务发展的一个重要因素。基于电子商务的行业背景,电商企业想要从爆发式增长的交易规模和数亿网上顾客中获取长期利益,必须以消费者为中心采取经营策略,而其中通过物

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本文编号：1332901