快递企业电子商务网站信息化服务技术研究

发布时间：2018-01-05 05:05

本文关键词：快递企业电子商务网站信息化服务技术研究　出处：《复旦大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：快递业在中国的发展已经有数十年的历史,在国内市场主要为四大国际快递巨头、国有化的EMS以及像顺丰、申通等为代表的民营快递,竞争趋于白热化。各家公司不断开设新的服务网点,通过并购、投入资源等力图能获得更大的市场份额。特别是意识到充分运用先进的信息技术手段,结合快递公司客户需求的特点,运用互联网电子商务网站应用促进业务的拓展,并有效节约成本,提升物流信息化服务高效化、合理化、系统化。从诞生到现在,电子商务在中国已经发展了十几年,也已渐被人们接受,呈现出井喷式的发展态势。越来越多的传统物流企业逐步推出了在线物流增值服务,但在推广线上服务和追求访问量的同时,往往没有对用户访问体验引起足够的重视。在中国互联网网络基础架构比较复杂,网络应用数据从服务器到最终用户的传输过程在骨干网络、CDN内容分发网络、应用服务器等各个环节中存在延时问题,均有可能导致用户无法正常打开在线应用或打开缓慢,使得用户体验和信息化服务水平下降,导致用户满意度降低。在线应用在不同时间段的访问质量是不同的,掌握不同时间段不同地域用户访问在线应用的用户体验性能对运营者有至关重要的意义。如何获取到不同区域的用户访问在线站点的用户访问体验,并能按照不同纬度视角进行分析,找到影响用户访问性能的要素已经成为运营者迫切关注的问题。本文使用独特设计的分布式性能监测模型,通过部署在全国的用户终端对某物流企业U公司典型在线电子商务网站应用—网上查询物流运费并下单的信息系统的访问性能作评估,分析U公司典型在线应用在国内用户的访问性能现状。通过评估数据,使用性能耗时定位模型分析当前其存在的性能瓶颈,并提出能提升U公司国内用户的访问体验的技术方案,借鉴经验数据,通过预期效果分析,证明该模型具有较好的应用价值,可以帮助提高U公司的信息化服务水平,提高客户满意度。
[Abstract]:With the development of express industry in China for decades , the domestic market is mainly four international express giants , nationalized EMS and private express express , such as Shunfeng , Shentong , etc . From the birth to present , the electronic commerce has been developed in China for more than ten years , and has been accepted by people , and has been accepted by people . There are more and more traditional logistics enterprises gradually introducing online logistics value - added services . How to get the user access experience of users visiting different areas and analyze them according to different latitude angle of view , find that the factors that affect the user ' s access performance have become the urgent attention of operators . This paper uses the distributed performance monitoring model with unique design to evaluate the access performance of U - company ' s typical online e - commerce website by using user terminal deployed in the country . This paper analyzes the current performance bottleneck of U - company ' s typical online application in domestic users . By analyzing the data and using performance time - consuming location model to analyze the performance bottleneck of U - company ' s domestic user ' s access experience , this paper puts forward the technical scheme which can improve the access experience of U - company ' s domestic users . By analyzing the expected results , this model can help improve the service level of U - company and improve customer satisfaction .

【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP393.092

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