国外社会化电子商务研究综述

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国外社会化电子商务研究综述

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文献可能已经发表,但没有被收录进数据库,如某些学者会在其个人主页上发布其最新研究成果,而这些最新成果还没有被学术数据库收录;此外,某些文献可能没有被学术数据库所收录,而是被放置在会议、协会等网站上;同时,受制于学术数据库的检索功能,某些相关的文献信息可能会被排除在检索结果之外。因此,我们利用Google、Bing等搜索引擎来检索并获取相关的文献信息。

最后,在文献阅读过程中,我们对文后的参考文献进行了全面梳理,将参考文献中与“社会化电子商务冶Wang和Zhang从人、管理、技术和信息四个维度对社会化电子商务的发展进行了全面且深入的分析,得出了非常有价值的结论[13]:人的方面,从对其社会属性的简单的一般性描述开始转向多维度的探索(如社会心理学、社会启发、经济状况);管理方面,商业战略与商业模式从短尾向长尾演化,如品牌社交网络、小生态社交网络、小众品牌等;技术上,社会化电子商务的平台和功能从博客向社交网络、媒体分享网站、智能手机进化;信息方面:社会化电子商务中的信息(内容)从同僚生产向社群生产/众包、消费者与商家共同相关的文献,利用数据库或搜索引擎,下载全文或摘要,并加以研读。

综上所述,通过对文献的广泛调研,本文对当前国外社会化电子商务研究成果进行了全面深入地梳理,其研究领域主要集中在以下六个方面摇商务1.1摇。

冶?社会化电子商务的定义迄今为止并没有统一的定义摇何谓。“Kozinets社会化电子提出的“消费型虚拟社区冶,是虚拟社区的一个子群,该子群明确以消费相关的兴趣为中心[1]费型虚拟社区冶已经具备了社会化商务的。可以看出“消费型,“冶消特征。社会化电子商务关注的是人际关系(推荐、反馈、信息等)在交易前、中、后对商业交易的影响[2]等[3]将社会化电子商务描述为:商务+信息与通信技。Ickler术+交流与交互=社会化电子商务。lai认为[4]社会化电子商务是在电子商务情境下,利用社会化媒体来帮助销售产品和服务。Dennison则给出了更为直接的描述[5]如社交网络和用户生成内容:所谓社会化电子商务,(就是利用UserGeneratedWeb2.Content0技术,,UGC)等,来促进用户购买产品和服务。综合现有研究来看,尽管对社会化电子商务的定义不统一,但是研究者们普遍认为社会化电子商务具有用户生成内容、集体智慧/众包、用户交互、社会网络、兴趣与消费、社会认同等明显的社会化特征[6-9]究,我们认为,社会化电子商务是在社会化媒体情境。综述前文的这些研下,通过整合社交图谱(基于人际关系的互动)和兴趣图谱(基于信息流的互动)来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式摇商务1.2摇。

冶这一术语于社会化电子商务的演化历程2005年最早出现在摇“Yahoo社会化电子!网站上,而出Curty现在和科Zhang学文献中的时间则推迟到了2007年[10]。[11]以时间纵向维度为主线,研究了技术特征和工具的演化对当前社会化电子商务的形成与未来电子商务的影响,如商业战略、用户行为等。Afrasiabi-Rad和Benyoucef认为[12]社会化电子商务是在“一对一交互冶的电子商务1.0基础上进化而来,具有更多的社会化属性和交互。

生成、全球众包演化。

综合当前研究文献,从总体上来看,社会化电子商务是近年来社会化媒体与电子商务发展的双重驱动下而产生与发展起来的摇(1。

要Business.3摇社会化电子商务的商业模式研究摇商业模式,关系公司成功与否的关键要素Model)对社会化电子商务网站而言事关重。Zhang以社会化电子商务网站RunToShopOy为案例,与它三个竞争对手(YELP、Kaboodle、Zlio)的商业模式进行对比研究,认为产品创新、基础架构管理、客户关系管理、财务是商业模式成功的四个相互联系的组成要素[14]itner和Grechenig选择了100个B2C和C2C网站。,Le鄄对其商业模式进行案例研究,并重点论述了四个典型的社会化商务的商业模式:协作购物网络(商业模式:联盟返利);生活商务(商业模式:每天一单,即每天只销售一种商品或服务,即所谓的groupon模式;GoogleAdsense);社区驱动型商务(商业模式:众包);大规模定制(商业模式:制造商主导模式)[15]Leitner和Grechenig同时又对协作购物网络进行了更。在此基础上,进一步的案例研究,将其商业模式进行了细分:比价、站内广告、联盟返利、上下文广告(多基于GoogleAd鄄sense)、直接销售[7]关的用户生产内容、。社交网络等的商业模式也得到了此外,与社会化电子商务直接相部分学者的关注[8-9]Youtobe和Twitter的商业模式,如Falch,认为广告等分析了、与应用开发Facebook、

者及内容提供商分成、虚拟礼物等可以作为社交网络的商业模式[16]从现有对社会化电子商务网站商业模式的研究来。

看,主要以案例研究为主,特别是对当前较为著名的社会化电子商务平台为研究对象,构建社会化电子商务的商业模式摇务研究者更多关注基于功利性目的的设计1.4摇社会化电子商务平台设计研究(模型)。

摇当前电子商,而忽略了享乐性消费者,比如学者们研究了商品陈列格式与商品认识之间的联系[17]是功利性消费者更有吸引力,导致这一现象的原因之一可能、更加有利可图[18]。然而

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