基于社会学习的移动商务用户概念漂移的影响因素研究

发布时间：2018-01-26 03:53

  本文关键词： 移动商务 社会学习 概念漂移 在线评论 信任　出处：《江西财经大学》2016年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：近年来,随着电子商务的巨大成功和移动技术的迅速发展,使用手机等移动设备购物的方式愈加得到人们的喜爱,移动商务进入到快速发展时期。在中国,截止到2015年12月底为止,手机网民已经达到6.2亿。相对于数量巨大的手机网民来说,手机购物用户占比较低,为54.8%。这表明移动商务的渗透率不高,巨大的市场潜力没有被充分挖掘出来。移动商务逐渐成为众多学者关注和研究的对象。在移动商务迅速发展的时刻,用户在购物时的行为有何特征,哪些因素影响移动商务用户的购买意愿都是亟待解决的问题。消费者在使用移动设备进行购物时,商品信息和商品评价的获取十分便利,这培养了移动商务用户购物前在各网络平台上搜集并了解商品信息的行为。根据班杜拉的社会学习理论,搜集和了解商品信息的过程是观察学习的过程。移动商务用户观察学习到的关于某一产品或服务的知识逐渐转换成用户的一种认知,用户的认知是隐含的内容,购买意愿是外在可见的目标概念,隐性认知的变化导致购买意愿发生变化,这是移动商务用户的概念漂移行为。本文的研究目的是基于社会学习理论,探讨移动商务环境下用户概念漂移行为的影响因素。移动商务用户的概念漂移行为是用户学习到的知识的变化对购买意愿产生影响。通过对相关文献的阅读和整理,本文认为可以从在线评论和移动商务信任这两个方面来分析移动商务用户购买意愿的影响因素。本文选取移动商务用户专业能力、移动支付感知风险、评论质量、评论者的资信度、移动技术、移动商务提供商声誉六个变量构建移动商务用户概念漂移影响因素的研究模型并提出假设。在相关文献经典量表的基础上,本文结合移动商务的具体环境,形成关于移动商务用户概念漂移影响因素的调查问卷。调查的主要对象是正在使用或曾经使用过移动商务的用户。本文采用SPSS19.0对收集数据进行信度分析和效度分析,运用AMOS17.0软件验证本文的结构方程模型。研究结果显示,移动商务用户专业能力、评论质量、移动技术、移动商务提供商声誉这四个变量都对移动商务用户的概念漂移有显著的正向影响,其中影响最大的是移动商务提供商声誉,移动支付感知风险和评论者的资信度这两个变量对概念漂移没有显著影响。最后,本文解释了假设检验的结果,结合实证研究的结论与移动商务的实际情况,对移动商务的发展提出若干对策建议。本文的相关结论对移动商务的研究具有一定的理论贡献,并且对移动商务提供商解析用户、提高用户忠诚度具有一定的指导意义。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of the huge success of e-commerce and mobile technology, mobile phone and other mobile devices use more shopping way to get popular, mobile commerce into a period of rapid development. In China, until the end of December 2015, mobile phone users has reached 620 million. Compared with the huge number of mobile phone users, mobile phone users shopping the proportion is low, which indicates that 54.8%. mobile commerce penetration is not high, the huge market potential has not been fully excavated. Mobile commerce has gradually become the focus of many scholars attention and research. With the rapid development of mobile commerce, user behavior when shopping at what characteristics, the factors which influence the purchase intention of mobile commerce users it is urgent to solve the problem. In the use of mobile devices for consumers when shopping is very convenient to get product information and product evaluation, this training 浜嗙Щ鍔ㄥ晢鍔＄敤鎴疯喘鐗╁墠鍦ㄥ悇缃戠粶骞冲彴涓婃悳闆嗗苟浜嗚В鍟嗗搧淇℃伅鐨勮�屼福�

本文编号：1464597