在线评论对网络消费者购买决策及产品定价的影响研究

发布时间：2018-03-28 05:04

  本文选题：在线产品评论　切入点：电子商务　出处：《华中科技大学》2016年硕士论文

【摘要】：在线评论作为网络口碑的一种,是用户发表在网站上的关于对所购商品或服务的评价。本文研究了两个竞争性上游制造商为在线零售商提供替代性产品,并通过零售商向网络消费者销售产品的电子商务环境下,在线评论是如何影响网络消费者购买决策,从而影响在线零售商和上游制造商的产品定价策略,进而为电子商务企业提供科学规范的运营战略指导。本文以Hoteling模型为基础,基于中国电子商务市场的实际情况,构建了依赖网络零售渠道风险和在线评论的消费者购买决策模型。在此基础上分析了由制造商-零售商-消费者构成的三级供应链结构下,在线评论对厂商及零售商最优决策的影响。在线产品评论提供的关于产品属性的信息,可以减少有关产品的质量和匹配性方面的不确定性。在弄清楚上游制造商利益得失后,在线评论会加剧供应链上游制造商间的竞争。从根本上来说,上游竞争受不同质量和匹配性的影响,不同类型的信息对零售商和制造商影响不同。对于搜索型产品,质量信息同化了消费者感知的两种产品间的质量差异,加剧了上游竞争,这有利于零售商而损害了制造商利益。对于体验型产品匹配性信息异化了消费者对产品匹配性的估计,缓和了上游竞争,这有利于制造商而损害了零售商利益。
[Abstract]:Online reviews, as a form of online word-of-mouth, are the reviews of goods or services that users post on their websites. This paper studies two competitive upstream manufacturers that provide alternative products for online retailers. In the e-commerce environment where retailers sell products to online consumers, how online reviews affect online consumers' purchase decisions, and thus affect the pricing strategies of online retailers and upstream manufacturers. This paper is based on the Hoteling model, based on the actual situation of China's e-commerce market. Based on the model of consumer purchase decision which relies on online retail channel risk and online review, this paper analyzes the three-level supply chain structure, which is composed of manufacturer, retailer and consumer. The impact of online reviews on the optimal decisions of manufacturers and retailers. Online product reviews provide information on product attributes that reduce uncertainty about product quality and matching. Online reviews exacerbate competition between upstream manufacturers in the supply chain. Fundamentally, upstream competition is influenced by different quality and matching, and different types of information have different effects on retailers and manufacturers. Quality information assimilates the quality difference between the two products perceived by consumers and intensifies upstream competition, which benefits retailers and damages the manufacturer's interests. Moderates upstream competition, which benefits manufacturers at the expense of retailers.
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F713.55

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本文编号：1674858