大型综合园区建设项目管理——国家电网客户服务中心北方园区项目管理实践

发布时间：2018-04-17 04:15

  本文选题：客户服务中心 + 国家电网　； 参考：《项目管理技术》2016年11期

【摘要】：正1项目概况1.1项目性质与规模为实现国家电网公司95598呼叫全业务集中管理,为客户提供7×24小时不间断在线服务,同时发挥95598的资源集中优势,积极拓展外包服务、电子商务等增值业务,国家电网公司按照"两地部署,互为备用"的原则批准建设国家电网公司客户服务中心北方基地与南方基地。北方园区是国家电网公司在天津投资建设的重点建设项目。国家电网客户服务中心北方基地建成后,国
[Abstract]:In order to realize the centralized management of 95598 call to the whole service of State Grid Company, provide 7 脳 24 hours continuous online service for customers, at the same time give full play to the resource concentration advantage of 95598, and actively expand the outsourcing service.E-commerce and other value-added services, the State Grid Company in accordance with the "two deployment, mutual reserve" principle approved to build the State Grid Corporation customer service center north base and southern base.Northern Park is a key construction project invested by State Grid Company in Tianjin.After the completion of the Northern Base of the State Grid customer Service Center,
【作者单位】： 国网天津市电力公司经济技术研究院;天津送变电工程公司;天津大学仁爱学院;天津一汽夏利汽车股份有限公司;
【分类号】：F426.61

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本文编号：1762015