评价电子商务网站的有效指标筛选

  本文关键词：基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

　　电子商务是一个复杂的系统，需要运用一系列的评价指标和评价方法对电子商务网站进行全面的综合评估，以下是小编搜集整理的一篇探究电子商务网站评价指标的论文范文，供大家阅读参考。

　　近年来，我国电子商务交易规模不断扩大，交易额增长率一直保持快速的增长势头，并以GDP7%~9%的2~3倍的速率在增长。根据最新的统计，2014年我国电子商务的市场交易规模达到了12.3万亿元，相比增长21.3%,预计在未来的几年中会有一个稳定快速的增长，预计到2018年电子商务市场规模将可能达到24.2万亿元。毫无疑问，电子商务正在成为拉动我国国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

　　一、电子商务网站评价指标初选

　　电子商务是一个复杂的系统，需要运用一系列的评价指标和评价方法对电子商务网站的建设、运营状况以及其他各方面进行全面的综合评估。关于电子商务评价问题，国内对于电子商务网站的评价主要偏向于技术性能，而国外更加注重网站服务客户的质量方面。另外，当前电子商务网站评价类型也有很多，其评价对象和测评目的都各有侧重点。本文通过调查问卷来判断影响电子商务网站排名的指标。在问卷中列出电子商务网站评价可能涉及到的24个指标，并预先分为4类。在问卷中请参与调查者用5级分法判断每个指标的重要程度。收回问卷后用多元统计分析中的因子分析法对指标进行归类。

　　本文通过调查问卷来获取想得到的电子商务评价指标。初步选择了24个评价指标，包括A1-网站访问量、A2-网站链接数、A3-网站市场占有率、A4-网站营销、A5-网页布局设计、A6-用户反馈系统、A7-信息搜索、A8-访问速度、A9-选购方便、A10-访问安全、A11-用户隐私保密、A12-支付安全、A13-信息排列、A14-商品类别、A15-商品价格、A16-描述信息的全面、A17-信息可靠度、A18-人工服务、A19-发货速度、A20-物流速度、A21-售后维修、A22-订单跟踪系统、A23-评分系统、A24-退换货服务。根据所选择的指标，将其预先设定了4个分类：整体形象(A1-A6)、技术层面(A7-A12)、信息层面(A13-A17)、服务层面(A18-A24)。

　　二、调查问卷描述统计

　　本文采取问卷调查的方式获取相关数据，调查问卷设计的目的是得到影响消费者选择电子商务网站的主要指标。这项调查于2015年8月以当面问卷调查和网上电子问卷调查的形式在天津市三所高校进行，涉及到的对象包括在校师生和其他工作人员，最后共收回有效问卷94份。

　　被调查者普遍为中青年且女性较多，接触电子商务的平均时间在2年左右，购物频率为“经常”的占绝大部分。即被调查者大多都具有一定的互联网购物经历和经验，满足此次问卷调查的要求，进而保证了数据具有一定的客观性。调查问卷中选取有关电子商务网站评价的24个指标，请参加调查者采用5级量表法(1-很不重要，2-一般重要，3-重要，4-比较重要，5-很重要)进行选择判断，之后运用多元统计分析知识及SPSS17.0统计分析软件对调查问卷的结果进行分析。

　　三、因子分析主要输出结果

　　将调查问卷输入SPSS17.0并进行数据标准化，建立指标间相关系数矩阵。对其进行KMO和巴特利球度检验，得到KMO值为0.672,巴利特球度检验相应的概率p值为0.000,结果说明比较适合进行因子分析。提取4个公共因子后的各指标共同度中，约53%的指标共同度在90%以上，约28%的指标共同度在80%~90%之间，说明大部分指标的共同度均较高，各个指标的信息丢失较少。即所提取的4个公共因子能较好地描述这24个指标。4个公共因子的方差贡献率分别为30.830%、26.155%、14.759%、9.387%,累计贡献率达到81.131%,可见保留4个公共因子能概括原有24个指标的大部分信息，这进一步说明提取4个公共因子是适合的。

　　四、电子商务网站评价指标体系构建

　　根据旋转后的因子载荷可知，网站访问量、网站链接数、网站营销在第一个公共因子F1里具有较高的载荷，可以解释为整体形象;信息搜索、支付安全、访问安全、用户隐私保密在第二个公共因子F2里具有较高的载荷，可以解释为技术层面;商品类别、商品价格、信息可靠度在第三个公共因子F3里具有较高的载荷，可以解释为信息层面;发货速度、退换货服务、订单跟踪系统、人工服务、物流速度在第四个公共因子F4里具有较高的载荷，可以解释为服务层面;而剩下的其他公共因子里具有比较低(均低于0.5)的因子载荷，即对整体的反映情况较差。为了研究的简便性以及评价体系中指标的代表性把这些公共因子删去。(表1)

　　根据以上因子分析的结果，可以看出问卷调查中关于电子商务网站评价的24个指标可以归结为4个公共因子，依据其特征将其分别命名为整体形象因子、技术层面因子、信息层面因子和服务层面因子。可以看出，这与之前问卷设计的初步分类相一致，也验证了调查问卷具有一定的科学性。因为是通过问卷调查获得的数据，所以说该评价体系在一定程度上反映了消费者方面对于网站评价的认知与判断。

　　五、结语

　　在对电子商务网站评价指标体系进行构建的过程中，本文试图从消费者的角度寻找出一套比较科学的新的评价指标体系。在问卷调查的基础上，采用因子分析方法实现了评价指标的筛选，保证了评价的客观性和可操作性，为各中小企业电子商务网站实现科学的评估提供了参考依据。

　　主要参考文献：

　　[1]张晓栓.电子商务网站评价方法研究综述[J].电子政务与电子商务，2010.6.

　　[2]杨坚争.基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究[J].财贸经济，2014.9.

　　传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，下面是小编搜集整理的一篇探究旅游电子商务发展的论文范文，欢迎阅读参考。

　　摘要：我国进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争呈现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。

　　旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差距，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。

　　关键词：旅游电子商务;背景;发展策略;

　　旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。

　　1 旅游电子商务发展的背景

　　我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

　　(1)传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展

　　传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求;不能够提高消费者的主体地位;不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。

　　(2)电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性

　　社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。

　　(3)移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向

　　随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

　　2 旅游电子商务发展状况比较

　　我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。

　　美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”;相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。

　　3 旅游电子商务发展的策略

　　旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。

　　(1) 加强政府引导和扶持

　　要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。

　　(2)提高旅游企业的市场定位

　　为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点;另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务;第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。

　　(3)加快旅游复合型人才培养

　　旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才;另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发。但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。

　　参考文献：

　    苏平.我国旅游业的发展特征与运行趋势[J].现代商业银行，2004(10)

　　韩彩霞，张永林，仝丽娟.旅游电子商务—传统旅游业的未来[J].经济论坛，2006(12)

　　肖建成，余蓉.旅游电子商务在旅游业中的应用前景[J].云南地理环境研究，2004(1)

　　网络营销与实体营销既有相同之处，又有不同之处，以下是小编搜集整理的一篇探究大学生网络创业营销策略的论文范文，欢迎阅读参考。

　　摘要：互联网技术发展迅速、手机软件开发、互联网配套服务等为大学生创业提供了更多的条件和支持。网络创业中的客户开发与维护直接影响买卖双方的互利共赢。但是，客情维护仍停留在碎片式、经验式的探索中。因此，理论层面的系统构建尤显重要。

　　关键词：网络创业;客情维护;营销策略

　　1在网络客户的交流服务方面

　　在电子商务中，通过在线与客户的交流，首先要满足客户的商品咨询需求，货物的答疑，然后进行一定程度的议价达成销售。这个过程虽然看似简单，但是每一个环节却至关重要。

　　由于买卖双方不是面对面交流，而是完全依赖于网络沟通，运用传统的方式了解顾客、揣摩顾客的心理，已经失去效果。所以，在运用语言互动交流过程中，词语表述的准确，语态自然亲切，显得尤为关键。网络产品促销和实体产品促销区别较大，采取何种促销手段能让顾客达到满意，对于订单的转化率起到了至关重要的作用。此外相关调查显示，很多电子商务订单都会在夜间出现和完成，且由于网络购物选择范围较广泛，如果客服不能迅速做出反应，很多订单就会流失，所以客观上对客服的工作质量和工作时间上都提出了较高的要求。

　　2在网络交易的第三方---物流的选择方面

　　此处的物流指的是快递公司，快递公司的选择对买卖双方都很关键，在产品的运输上，除了要求具有时效性以外，有些客户要求运输条件要好，以保障产品的完整性和安全性等。这些条件都是衡量物流公司的信誉和服务质量的基本标准，同时也是电商满足客户需求的关键点。

　　3网络交易售后服务

　　我国的电子商务企业一直以来推行“无理由退换货”,并且这种惯例在新的《消费者权益保护法》中以立法的形式加以固定，因此，网络购物都保持着较高比率的退换货率。即使一件货物已经交付物流，并不等于实际销售已完成。很多情况下，即便客户已经确认收货，也还存在退换货的可能。这样的交易现状，客观上对网络交易售后服务提出了更高的要求。

　　上述的影响因素，对客情的开发与维护意义深远，也是困扰大学生网络创业的主要瓶颈。笔者在长期跟踪大学生网络创业过程中，不断地为创业者提供创业咨询，解决在创业过程中遇到的各种难题，在长期实践中分析提炼出了以下四个应对策略，并都获得了良好的实践效果。

　　4提供优质的客户服务

　　互联网营销，最核心的内容就是体现在“服务”上。互联网商务时代，开启了服务至上的模式。具体表现如下。

　　(1)为客户提供24小时在线服务。网络购物与传统购物的显着区别就在于其突破了固有的时间限制。大多数网购人群都工作繁忙，所以夜间反而是一个网购的高峰期。客户在网络上可以极为方便地“货比三家”,一旦客户服务在线时间减少，将会最大限度地流失客单。

　　(2)为客户提供及时便捷的在线帮助。网店流失客户的原因多种多样，有些是遇到了支付障碍，有的是对商品的材质存疑，有些是对尺码难以确定，这些都需要客服在线提供及时便捷的帮助。针对每一位顾客的不同需求推荐产品，必须确保客户服务人员可以回答产品的详细问题，并保持良好的心理素质。在网上有一句非常流行的口号： “客户虐我千万遍，我待客户如初恋”,其实就是一种网络客服的真实写照，也是激烈竞争中保持优势的必要条件。

　　(3)为客户提供安全可靠的便捷支付。支付便捷与否是影响消费者满意度的重要因素，必须高度重视，慎重选择应用。

　　(4)对中途取消购买的客户进行跟踪。如果有客户决定放弃购买某种商品，及时进行客服跟踪，了解客户放弃的缘由，在可能的条件下，尽力解决销售障碍，如为客户提供降价、赠送礼品等服务，以挽回客户。

　　5综合运用各种营销策略

　　网络营销与实体营销既有相同之处，又有不同之处。就电子商务而言，应该熟悉掌握各种营销促销方法，通过综合性的营销战略来实现商品销售。常用的网络营销方式有：网络媒体宣传、SEM (竞价排 名，联 盟 广 告 等)、邮 件 营 销、社区营销、代销、SEO (搜索引擎优化)、积分营销、线下推广、传统媒体、商家优惠。这些方式需要每一个商家依据自身的经营特点和财力状况来加以挑选甄别组合应用。在此以“商家优惠”为例来进行相关演示。商家优惠的常见技巧包括：

　　(1)每周一团。每周定时推出一个团购优惠活动，将有利于凝聚顾客，建立客情黏性。这样顾客掌握了优惠的规律之后，容易再次光顾店铺。

　　(2)提供给老顾客新产品的优惠券。调查显示，相较于手机短信而言，顾客对于邮件当中的优惠券更容易接受，但是需要注意的是不要频繁的发放优惠券，这样才能保持相对的新鲜感，有利于顾客再次购买。

　　(3)提供必要的购物比较，并确保自己的商品具有独特优势。

　　(4)发送生日与节日礼品券，允许顾客在提供相关的资料后，以礼品券的形式获得购物优惠。

　　(5)提供推荐奖励。对于那些成功推荐了新客户的顾客，在提供相关资料后，给予一定的奖励。实践证明通过上述几种优惠策略，可以巩固好已有的顾客群同时快速获得新用户的信息，达到提高市场占有率的目标。

　　6尽可能地为客户提供包邮

　　提高消费者回购率的核心方法之一就是为其提供包邮。在电子商务中，我们为消费者提供多种物流选择，可以满足顾客的需求差异性。因为有些顾客出于各种原因，喜欢不同的物流公司，所以预先考虑到这种消费意愿，将有助于商品销售。

　　7为客户提供优质的售后服务

　　(1)必须为客户提供有效的订单跟踪。客户在网络上购买的东西呈现多样化的状态，可能同时会涉及多家物流。如果每一件货物都要到相应物流网站上查询，，无疑是一件麻烦的事，所以提供方便有效的订单物流跟踪服务非常重要，能提升顾客的购物体验，增加复购率。

　　(2)必须为客户提供可靠的保修。许多商品会因为质量方面的不确定性而让客户望而止步，如果此时我们能提供保修，对客情维护就能起到四两拨千斤的作用，可以极大地增强客户的购买信心，促成购买行为的完成。

　　(3)鼓励用户提供好评。在网络竞争环境中，客户的评论可以促使其他客户产生购买欲望。为鼓励用户评论，可以通过提供优惠券、返现金、赠送礼品、赠送礼券等，以及对长期提供一定评论的客户终身免邮费等策略来鼓励用户提供好评。

　　(4)为客户提供无理由退换货保证。现在有许多商家虽然在交易前承诺无理由退换货，但是一旦商品发生客户不满意要求换货时，就一再推诿拒绝，结果造成客户流失。相反，如果能够提供坚决无理由退换货，短期看即便交易不成功，稍有损失，但会给客户留下良好的印象，促使客户再次购买，长期赢利效应明显。

　　实体店的客户开发与维护，都是根基于传统的营销学知识体系，有一定的固定模式和规律。但是在网络上的客户开发与维护既有与实体店相同的地方，也有更多不同之处，这是传统营销学的新的发展点。希望通过我们探索得到的经验和观点能给大学生网络创业者以帮助。一方面，让徘徊在网络创业大门外的大学生们对网络创业客户的开发与维护有所了解，预测一下自己适不适合在这个领域中发展;另一方面，也希望在网络创业中迷茫的大学生们能清楚地认识到如何在这个平台上扩展客户群，以保证利润的最大化，从而使自己的网店生存发展下去，实现自己的创业梦想。

　　近年来，苏北的一些农村互联网经济得到了快速发展，已成为全民创业中的重要组成部分，下面是小编搜集整理的一篇探究农村网络创业制约因素的论文范文，供大家阅读参考。

　　摘要：随着互联网经济的快速发展，越来越多的农民从事网络创业。但由于农村电商融资渠道不畅、网络交易信用不足、培训内容和方式相对落后以及政府的引导和服务相对滞后，致使农民在网络创业中遇到了瓶颈。本文试对农村互联网经济发展的制约因素作一些浅析，并就促进农村互联网经济的发展提出一些个人的建议与对策。包括破解融资难题、加快农村网络人才的培育、创新服务手段、加大政府的引导与支持力度等。

　　关键词：互联网经济;农村全民创业;小康建设

　　“十三五”规划提出“拓展网络经济空间，实施‘互联网+’行动计划，支持基于互联网的各类创新。”近年来，苏北的一些农村互联网经济得到了快速发展，已成为全民创业中的重要组成部分，取得的成绩令人鼓舞，积累的经验值得研究和借鉴，但是也存在一些急待解决的问题。为了促进农村互联网经济的健康、持续、快速发展，让越来越多的农村网络创业者走上致富之路，本文对农村互联网经济的态势作一些浅析，并就促进农村互联网经济的发展提出一些个人的建议与对策。

　　1 当前农村网络创业的制约因素

　　近年来，由于各级政府的大力倡导、引导以及网络创业本身具有的门槛低、成本低、风险低、易操作、就业前景广阔等特点，吸引了农村各类主体投身到网络创业的热潮中，促进了农村互联网经济的蓬勃发展。但在电商创业过程中，由于受外部环境及自身条件的限制，许多电商经营者在现实创业中也遇到了种种问题，甚至有不少创业者因此而创业失败。

　　1.1融资困难 电商创业虽然成本低，但是必要的资金投入还是必须的，资金问题限制了电商创业的规模和形式。由于没有太多的资金，他们只能选择一些简单的电商创业模式，这正是许多农村电商创业者面临挫折、轻轻折翼即一跌不起的主要原因。

　　1.2网络交易信用不足 目前，农村电商的发展还不够发达，网络交易的信用不足，缺乏规范、规则和必要的法律，没有形成良好的政策法规环境和良好的社会文化心理条件，网购的质量和信用问题始终困扰着消费者，也束缚着行业的发展。

　　1.3培训内容和方式相对落后 电商培训还停留在简单的技术模式套用上，缺乏对技术创新、团队管理、营销策略、风险控制等素质的综合培训，培训缺乏体系化、规范化、专业化及未建立长效机制。

　　1.4政府在税收扶持、服务电商发展的措施上还有待于进一步完善。

　　2 对促进农村互联网创业发展的几点思考

　　2.1创新金融手段，破解融资难题

　　鼓励金融机构积极探索无形资产和动产抵押融资方式，扩大互联网企业贷款抵(质)押品范围，积极发展网络联贷联保、互助合作基金等融资产品，引导电子商务企业运用银行、小额贷款公司等金融机构创建的电子商务金融服务平台开展融资贷款，化解中小电子商务企业融资难的瓶颈问题。积极开展银企对接，建立融资信息供需平台，促进银企双向合作。推动具有较强盈利模式的电子商务企业与风险投资、创业投资等基金合作，拓宽融资渠道。

　　2.2加快农村网络人才的培育

　　一是成立网络创业孵化中心，聘请网络创业讲师、创业成功人士、机关干部及大学生村官组建网络创业孵化培训队伍，通过理论讲授、现场教学、实战演练、跟踪服务等方式，让创业主体了解网络创业有关政策，掌握网络创业知识和技巧，提高网络创业能力和创业成功率。二是实施“远程网络创业工程”,将远程教育与网络创业相结合，利用远程教育培训资源、远教网络创业孵化中心等平台开展网络创业培训孵化，提升创业者技能。三是加大优秀网络经济人才的引进力度。要将网商的人才需求纳入已有的人才政策体系中来，进一步完善政策，积极搭建人才供需交流平台，可以通过专场招聘会、赴外招聘、网络招聘等形式，为农村和企业引进紧缺急需电商人才。

　　2.3创新服务手段，规范市场发展

　　一是简化工商登记手续。自然人在网络交易平台上开办网店，经营项目及组织形态不涉及法律、法规、国务院决定须批准或禁止的，不强制要求办理工商登记注册。对已持有营业执照的企业和个体工商户从事同样范围的网络经营活动的，不需再办理登记手续，也可根据自身意愿申请变更其经营范围为“网上经营××”或“网上提供××服务”.在不违反名称登记有关规定及不侵害他人合法权益的情况下，允许使用包括网站中文域名在内的个性化词语进行登记注册，放宽住所(经营场所)限制，对网络经营者的住所，简化、降低提交材料要求，鼓励支持纯网店办理无实体店铺网店营业执照，适当减免工商登记费用。对依托现有专业市场举办网上交易市场的，可凭原市场名称登记证直接开展网上交易。依托网络交易平台开办网店或在固定集中办公区从事网络商品交易经营的，可以委托平台运营商或者办公区管理方统一办理工商登记手续，辖区工商部门可以提供预约优先办理、上门现场办理等服务。二是加大帮办扶持，开辟创业绿色通道。树立“企业致富，干部服务”的理念，实行网络创业服务代理制，明确专人负责政策咨询、创业指导、项目帮办等工作，为有网络创业意愿的创业主体提供“一条龙”服务，为群众提供方便、快捷、高效的服务。三是推进网络商标品牌战略。支持网络经营者提高商标的创造、运用、保护和管理能力，实施品牌战略。大力培育一批知名网络经营品牌，对网上经营品牌争创驰名、着名商标和知名商号及知名字号的，积极予以辅导服务。为遭遇网络侵权的企业，在异地维权上提供执法力量支持和政策法律指导。指导互联网信息服务和互联网接入服务提供者认真审查客户主体资质和知识产权权属证明，规范互联网信息服务和接入服务行为，保护网络知识产权。

　　2.4加大政府的引导与支持力度

　　一是税收支持。税务部门要本着积极稳妥推进的原则，加大税收扶持力度，特别是加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;在征管环节采取有效措施，鼓励企业在线销售和采购，鼓励企业参与市场竞争。二是积极发挥政府职能，搭建创业平台，提高服务效率，促进农村电商发展。支持农村综合信息服务平台做大做强，引导广大农村电商应用平台销售农产品，促进平台产业化发展。推动农业产业化基地、农产品营销大户、农产品批发市场、加工企业与涉农电子商务平台对接，促进大宗农产品网上交易。推动涉农流通龙头企业、农产品批发市场、配送中心和农资流通企业应用电子商务，提高协同效率，降低流通成本。

　　参考文献：

　　[1]曹明明，刘顺。农村网络购物问题浅析[J].商业经济。

　　[2]江苏省工商网监处。江苏农村电子商务发展现状及思考[N].中国工商报，2015-10-109(3)。

　　[3]谢海成。看农村电商的宿迁探索[N].宿迁日报，2015-5-19.

  本文关键词：基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究，由笔耕文化传播整理发布。