实证分析跨境电子商务客户体验影响因素

发布时间：2018-09-03 09:20

【摘要】：当前,跨境电子商务在我国迅速崛起,要在社会竞争中立于不败之地,就必须站在广大消费者的角度上,关注客户体验。本文将注重对跨境电子商务的特点进行有效分析,并从信息、物流以及资金等方面探究客户的体验维度,进而采用问卷调查法实行实证分析,结果发现客户的职业、年龄以及国别对客户的电子商务体验有着明显的影响作用。
[Abstract]:At present, the rapid rise of cross-border electronic commerce in China, in order to remain invincible in the social competition, we must stand on the point of view of the vast number of consumers, pay attention to customer experience. This paper will focus on the effective analysis of the characteristics of cross-border e-commerce, and explore the customer experience dimension from the aspects of information, logistics and capital, and then use questionnaire to carry out empirical analysis, the results show that the occupation of customers. Age and country have a significant impact on the customer's e-commerce experience.
【作者单位】： 长江职业学院电商学院电子商务教研室;
【分类号】：F724.6;F752

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本文编号：2219553