基于情感体验的抢购流程的可用性评估方法

发布时间：2018-10-07 18:51

【摘要】：抢购流程的可用性问题是用户使用过程中情感变化的触发点,以第三方的视角,从情感体验出发,分析情感变化与可用性的关系构建可用性评估模型,找出可用性问题,为技术开发人员优化系统流程设计提供建议。本文首先阐述了情感体验的基本概念,找出用户情感的来源以及用户在抢购过程中情感变化的触发点,利用感性工学里的语义差别法构建情感体验的评估测量表,利用情感测量表测试出的情感与用户初始情感的差值计算出由抢购的可用性问题引起的情感变化;然后,从用户的需求、认知和交互三个方面解析了抢购流程的可用性评估指标的确立方法,通过对电子商务网站抢购流程的可用性测试以及测试后数值分析,完成了情感体验与可用性的线性回归模型。最终,根据前面设计的抢购流程的可用性评估体系,利用可用测试的方法,进行评估对比验证情感体验与可用性线性回归模型的可行性,并给予抢购流程评估建议。
[Abstract]:The usability problem of the purchasing process is the trigger point of the emotional change in the process of user use. From the perspective of the third party and from the perspective of emotional experience, the usability evaluation model is constructed by analyzing the relationship between emotional change and usability, and the usability problem is found out. Provide advice for technical developers to optimize system process design. Firstly, this paper expounds the basic concept of emotional experience, finds out the source of user's emotion and the trigger point of user's emotion change in the process of rush purchase, and constructs the evaluation scale of emotional experience by using the semantic difference method in perceptual engineering. Using the difference between the emotion tested by the emotion scale and the initial emotion of the user, the emotional changes caused by the availability problem of the rush purchase are calculated; then, from the user's needs, This paper analyzes the methods of establishing the usability evaluation index of the rush purchase process from the aspects of cognition and interaction, and analyzes the usability test and the post-test numerical analysis of the e-commerce website rush purchase process. The linear regression model of emotional experience and usability is completed. Finally, according to the usability evaluation system designed previously, the feasibility of the linear regression model of emotional experience and usability is compared and verified by using the method of available test, and the evaluation recommendations are given.
【学位授予单位】：中原工学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：TP393.092

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本文编号：2255296