社会化电子商务中新产品扩散的顾客价值量化研究

发布时间：2019-01-20 09:41

【摘要】：在社会化电子商务情境下,顾客的社会影响在新产品扩散过程中扮演了重要角色,顾客的价值不仅来自购买价值也来自影响价值,如何量化顾客价值是关注的重点.因此,结合社会化电子商务的特点,在影响者-模仿者非对称影响模型的基础上,计算不同类型顾客的影响范围,分别测量顾客的购买价值和影响价值以确定顾客价值.并对不同类型顾客的顾客价值、影响价值和购买价值进行仿真,分析随时间的变化过程.研究表明早购买者比晚购买者有更高的顾客价值,因此企业需要在产品发布的初期通过营销手段吸引尽量多的顾客,并提高早购买者的满意度以创造更高的影响价值.
[Abstract]:In the context of socialized electronic commerce, the social influence of customers plays an important role in the process of new product diffusion. The customer value comes not only from the purchase value but also from the influence value. How to quantify the customer value is the focus of attention. Therefore, combined with the characteristics of social electronic commerce, the influence range of different types of customers is calculated on the basis of the asymmetric influence model of influencers and imitators, and the purchase value and influence value of customers are measured respectively to determine the customer value. The customer value, influence value and purchase value of different types of customers are simulated, and the process of change with time is analyzed. Research shows that early buyers have higher customer value than late buyers, so enterprises need to attract as many customers as possible through marketing in the early stage of product release, and improve the satisfaction of early buyers to create higher impact value.
【作者单位】： 广东工业大学管理学院;
【分类号】：F274;F724.6

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