运营能力对中小电子商务企业绩效影响研究

发布时间：2019-11-01 17:27

【摘要】：随着电子商务的迅猛发展,以电子商务为依托的电商企业近年来发展也势不可挡。但到目前为止,电子商务企业总体发展水平低,多数仍处于信息发布与交流的初级阶段；生命周期过短,大部分企业在成立后的两三年内迅速死亡,企业主体变化相当快。目前除领先的阿里系综合类电商平台和个别垂直电商如唯品会外,大部分电子商务企业、尤其是占电商主体的中小电子商务企业都并未从中获利甚至相当部分企业面临亏损或者死亡的现象。企业能力理论告诉我们：出现这种现象的原因主要在于企业运营能力的不足。通过对“麦包包”、“三只松鼠”等发展较好的电子商务企业的考察,发现中小电子商务企业的成功总离不开产品开发能力、网络推广能力和成本控制能力三个方面。但是,学术界关于这三种能力对于企业绩效有何影响、哪种能力对企业绩效影响最大没有统一认知；企业在不同的生命周期阶段,三种能力对于企业绩效是否具有差异性影响也没有有效揭示路径；三种能力是分别单一的作用于企业绩效还是存在内在联系,两两交互作用于企业绩效仍没有有效解决。基于此,本文展开研究。本文从中小电子商务企业基本特征出发,基于企业生命周期理论,对不同生命周期阶段运营能力对企业绩效的差异性影响及运营能力内部要素之间的交互作用与企业绩效的关系进行探究,构建了交互效应下中小电子商务企业运营能力与企业绩效的关系模型。围绕中小电子商务企业基本特征,首先分析了企业运营能力对企业绩效的影响；其次,将中小电子商务企业划分为初创期、成长期、稳定期三个阶段,探究在不同生命周期阶段,运营能力对于企业绩效的差异性影响；最后,分别探究运营能力内部要素两两之间对于企业绩效的交互作用。本研究以浙江省中小电子商务企业为调研对象,收集大样本数据,用SPSS19.0对模型进行实证检验。最后根据研究结果阐述相应的管理启示,并指出不足点和未来研究的方向。本研究结论主要有以下几点： (1)产品开发能力、网络推广能力、成本控制能力均对企业绩效有显著正向影响,但三者对企业绩效的影响程度略微有些不同。其中,成本控制能力影响相对较大,网络推广能力其次,产品开发能力影响相对较小。 (2)企业处于不同的生命周期阶段,影响企业绩效的主要因素是不同的,且同一因素在不同的生命周期阶段对企业绩效的影响大小也是有差异的。具体地,企业处于初创期时,产品开发能力相较于成本控制能力和网络推广能力对企业绩效的影响相对较大；企业处于成长期时,网络推广能力相较于成本控制能力及产品开发能力对于企业绩效的影响相对较大；企业处于稳定期时,成本控制能力相较于网络推广能力对于企业绩效的影响相对较大,而产品开发能力对于企业绩效无显著影响。 (3)产品开发能力与成本控制能力对企业绩效有正向交互影响；网络推广能力与成本控制能力对企业绩效有正向交互影响；而产品开发能力与网络推广能力对企业绩效没有交互影响。
【学位授予单位】：浙江工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6

【参考文献】