基于数字化战略行动的企业电子商务价值创造研究

发布时间：2020-09-12 13:20

　　随着大数据、移动计算、平台架构等一系列新兴数字化技术的不断涌现,推动了产品、服务和商业模式的创新,为企业的价值创造提供了前所未有的战略机遇。与此同时,在高度竞争和日益透明化的数字化环境中,企业的数字化技术创新应用和竞争对抗并存,电子商务价值创造充满了不确定性。企业发起的数字化战略行动极易引起竞争者的回应(例如:模仿或反击),造成企业间频繁的竞争对抗,竞争优势难以维持,这些行动和回应的竞争互动最终决定了企业绩效。在这种数字化驱动的动态竞争情景中,企业需要持续发起数字化战略行动构筑数字化壁垒,不断开拓竞争对手难以理解和掌握的价值来源,制造针对竞争对手难以响应的行动效应,以阻止或延缓竞争者的回应行动,从而获取电子商务价值。因此,需要综合考量内外部资源的组合应用、外部竞争的行动效果和行动序列变化三方面复杂的管理机制。显然,在动态竞争环境中,如何运用IT技术实现和获取电子商务价值已成为学术界和企业界面临的新挑战。然而,目前,信息系统(IS)领域针对动态竞争中电子商务价值的研究还处于探索阶段。动态竞争领域虽然重视对企业间竞争交互关系的研究,却尚未从战略层面考虑IT技术对于竞争者回应行动的影响和作用特性,也未深入到动态竞争中的企业电子商务价值研究。针对现实问题和理论缺口,本研究结合IS和战略管理等领域的文献和理论,探索了动态竞争中作为企业电子商务价值来源的数字化资源组合方式、实现电子商务价值的数字化战略行动特征,以及获取电子商务价值的行动序列演化规律。研究成果为推动企业在数字化驱动的动态竞争环境中,如何有效地管理数字化战略行动,从而实现和获取电子商务价值提供了相关理论支持和实践指导。本研究在对IT价值和动态竞争的文献进行梳理的基础上,首先明确了本研究由电子商务价值来源、电子商务价值实现和电子商务价值获取三个相互联系的研究内容组成,进而提出本研究的总体框架。具体来说,在第一个研究内容中,基于资源编排理论和数字化创新视角,考察企业的数字化技术资源和利用电商平台网络效应吸附的伙伴资源相互融合所形成的优势资源组合,如何构成数字化壁垒,产生有效的数字化行动(从竞争者的响应行动数量和响应延迟时间两方面衡量)。第二个研究内容基于动态竞争的竞争交互视角,验证电商平台企业与竞争对手间“行动—响应”对偶(Action-Response Dyad)式的互动中,实现电子商务价值的有效方式。第三个研究内容基于动态竞争中行动序列的观点,从数字化战略行动的时序特性,探索企业获取电子商务价值的客观规律。针对研究内容,本文选择了我国在线旅游行业企业的公开数据进行探索和实证。首先,本研究采用结构内容分析方法,并使用基于模糊集的定性比较分析方法探索了产生有效数字化战略行动的资源组合方式;接着,利用面板回归分析,在动态竞争的竞争交互中识别了实现电子商务价值的数字化战略行动特征;最后,从动态竞争的行动序列中,发现获取价值的行动演化规律。主要得出以下三个方面的研究结论:第一,发现了优势资源组合应用方式与数字化战略行动间的对应关系,通过这些资源(包括数字化技术资源和伙伴资源)组合能够形成企业的数字化壁垒,在与竞争者的对抗中,产生有效的数字化战略行动,获得不同的响应效果(包括响应行动数目和响应行动延迟时间)。并进一步归纳和总结出四组优势资源组合方式产生有效的数字化战略行动的规律特点。第二,实证了动态竞争的竞争交互中,使竞争对手难以响应的数字化战略行动能否产生电子商务价值。研究发现:(1)引发竞争者响应行动数量少的数字化战略行动,将促进企业的竞争优势;(2)引发竞争者响应行动延迟时间长的数字化战略行动,将促进企业的竞争优势。该结论印证了动态竞争领域和IS领域诸多对于竞争者响应与企业价值实现的阐述,同时,也充分证实了在本研究所关注的数字化情景中,企业发起的有效的数字化战略行动造成竞争对手在数目和时间上的响应难度特征,能为企业实现电子商务价值。第三,探索了持续动态竞争中企业获取电子商务价值的数字化战略行动序列的时序演化特征(包括:突然性和复杂性)。研究发现:(1)企业所发起数字化战略行动序列的突然性特征与竞争优势之间呈现倒U型的曲线关系;(2)企业所发起数字化战略行动序列的复杂性特征与竞争优势之间呈现倒U型的曲线关系。实证结果表明行动序列时序演化特征能够通过扰乱竞争对手的应对策略,促进企业电子商务价值的获取。同时,结果也表明行动序列时序变化水平需要保持在一定程度内,从过度的行动时序改变中,企业将无法进一步获取价值。原因可能在于随着行动序列动态性的不断增强,企业花费的学习成本、决策时间等就越多,竞争对手也逐渐适应了这种频繁的突袭效果,并不能确保在和竞争者互动中获取价值。本研究的创新点主要体现在如下三个方面:第一,拓展了以往电子商务价值研究中考虑以占有异质性资源和能力作为电子商务价值来源的基础,将数字化技术和伙伴资源所形成的优质资源组合作为电商平台企业实现数字化壁垒,发起数字化战略行动进行创新的价值来源。并且,本研究针对数字化技术和伙伴资源融合交互的多元组合特征,基于资源编排理论和数字化创新视角,归纳出引发不同竞争行动效应的数字化战略行动的资源动态组合形态,突破了当前IT驱动竞争行动研究中主要通过功能支持性影响行动而获取竞争优势的简单线性研究范式,为探索动态竞争情景中构建数字化战略行动的资源支撑体系提供了全新的证据。第二,在分析动态竞争情景下企业电子商务价值实现时,针对企业与竞争对手之间频繁的互动和变化特性,创新性地利用数字化战略行动造成竞争对手难以响应的行动效应特征作为关键的衡量指标,并从行动交互层面发现了响应行动数量和响应行动延迟时间两个重要的行动效应变量对企业竞争绩效的差异化影响。不仅突破了以往IS领域以资源利用和流程嵌入为关键中介的IT价值研究范式,同时对相关研究者剖析电子商务价值实现的路径具有重要的创新意义。第三,从数字化战略行动的时序演化特征中寻找动态竞争中的企业电子商务价值规律,通过描绘不同数字化战略行动序列的演化特征,及其与企业竞争绩效之间的关联关系,发现了行动序列的突然性和复杂性与企业竞争绩效之间的倒U型曲线关系,揭示了企业间竞争互动过程中利用行动序列动态演化特征获取电子商务价值的客观规律,补充了持续动态竞争环境中电子商务价值研究的理论短板,为解释基于长期竞争互动的电子商务价值获取机制提供了新的理论见解。
【学位单位】：中国地质大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272

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