B2B电子商务信任度评价研究

发布时间：2017-04-16 10:24

  本文关键词：B2B电子商务信任度评价研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务利用互联网进行商务交易,突破了传统商务时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、地点进行,故而在我国迅速发展壮大。然而,电子商务在迅速发展的同时,也不得不面临一个重要问题——信任问题。 现阶段,在我国商务市场,电子商务已成为一种不可或缺的商务交易方式。而在所有电子商务中,B2B电子商务以其交易规模大,交易金额多的特点,居于电子商务交易方式的主要地位。 本文在总结和分析诸多专家学者对信任和电子商务信任问题研究的基础上,对信任、电子商务信任、电子商务信任度等概念进行了分析,对电子商务信任的内容、作用、分类等问题进行了分析研究,指出B2B电子商务面临的信任问题,包括外部环境以及交易过程中遇到的信任问题,并分别从国家、行业及企业自身出发,提出了相应的对策建议。在国家层面,本文提出构建B2B电子商务信任管理平台,对B2B电子商务企业进行信任度评价管理。同时,基于信任管理平台,提出一种信任度评价方法。此信任度评价方法,通过注册时的信息审核,交易伙伴的评价,失信惩罚等三个方面的评价,全方位评价企业的信任度。通过此方法,评价管理B2B电子商务交易各企业的信任度,发挥信任度评价在B2B电子商务交易中的真正作用,从而为B2B电子商务企业选择交易伙伴提供参考依据,为促进我国B2B电子商务发展做出贡献。最后,本文进行了研究总结,指出了当前研究的不足和今后的研究方向。
【关键词】：B2B电子商务 信任 信任度 信任度评价
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F224;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意义8-10
• 1.3 国内外研究现状10-11
• 1.4 研究内容11-14
• 1.4.1 主要工作11-12
• 1.4.2 研究思路12
• 1.4.3 创新点12-14
• 2 B2B电子商务信任度理论基础14-23
• 2.1 信任理论概述14-15
• 2.1.1 信任的概念14-15
• 2.1.2 信任的特点15
• 2.2 电子商务信任理论基础15-21
• 2.2.1 电子商务信任的概念15-16
• 2.2.2 电子商务信任的内容及作用16-17
• 2.2.3 电子商务信任的分类17-21
• 2.3 B2B电子商务信任度评价的基本内容21-23
• 2.3.1 B2B信任度评价的含义21
• 2.3.2 B2B信任度评价的相关内容21-23
• 3 B2B电子商务信任问题及对策研究23-31
• 3.1 B2B电子商务的信任问题23-24
• 3.1.1 外部环境中的信任问题23-24
• 3.1.2 交易过程中的信任问题24
• 3.2 B2B信任问题的对策建议24-29
• 3.2.1 国家层面25-27
• 3.2.2 行业层面27-29
• 3.2.3 企业层面29
• 3.3 B2B电子商务信任管理研究29-31
• 4 B2B电子商务信任管理平台31-35
• 4.1 B2B电子商务信任管理平台的特点31-32
• 4.1.1 平台风格31
• 4.1.2 平台内容31-32
• 4.1.3 平台易用性32
• 4.2 B2B电子商务信任管理平台的功能32-35
• 4.2.1 身份信息验证33
• 4.2.2 信任度评价33
• 4.2.3 信任度管理33
• 4.2.4 失信惩罚机制33-35
• 5 基于信任管理平台的信任度评价方法35-39
• 5.1 一级信任度积分35-36
• 5.2 二级信任度积分36-37
• 5.3 失信惩罚积分37
• 5.4 最终信任度等级37-39
• 6 研究总结与展望39-42
• 6.1 研究成果39
• 6.2 研究局限性39-40
• 6.3 研究展望40-42
• 参考文献42-45
• 在校期间发表的论文、科研成果等45-46
• 致谢46

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 黄惠铃;科技中介机构信任建立的影响因素模型及实证研究[D];哈尔滨工程大学;2012年

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本文编号：310627