海南航空机票业务电子商务营销策略优化研究

发布时间：2021-06-10 11:49

　　随着国内航空公司的迅速发展,航班航线日益增多,不但航空公司之间存在激烈的市场竞争,而且在机票业务销售市场还存在着航空公司、在线销售商、传统代理商的竞争。特别是电子商务的发展,改变了机票业务销售市场的格局,并为航空公司降低代理费,提升直销规模创造了有利条件。海航作为国内第四大航空公司,在电子商务背景下,要想取得机票业务市场竞争优势,就需要对传统的营销策略进行优化提升。本文以海航为例,首先阐述研究背景及意义,研究方法、内容及技术路线;其次梳理市场营销及我国民航电子商务的发展理论;通过对海航的基本情况,即产品、价格、渠道和促销的营销现状,发现其存在新产品开发创新不足、价格竞争策略单一、渠道管理控制能力弱、缺乏上下游资源整合等问题;借助PSET等方法分析了企业的宏观环境、行业环境,通过SWOT分析明确了企业面临的市场机会、威胁及企业自身的优势、劣势,根据海航的情况,选择适合的营销战略,运用4P营销理论给出相应的策略:产品优化策略-开创新的产品组合、深入发展辅营产品;价格优化策略-改进收益管理定价方法、保证官网价格最优策略;渠道优化策略-加大B2C直销力度、加强移动客户端的推广应用;促销优化策略... 

【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

015Q2-2016Q2中国在线机票预定市场交易规模Figure2-22015Q2-2016Q2ChinaOnlineTicketScheduledMarketTransactionSize

２．４本章小结??本章首先对国内外的研宄现状进行了介绍，在此基础上对本文使用４Ｐ营销组??合理论、ＰＥＳＴ分析和五力模型进行了详细说明。最后从电子客票的分类和推广、??航空公司电子商务应用以及ＯＴＡ电子商务模式三个方面归纳总结了我国民航市场??营销电子商务的发展现状。??

２０１０?年?２０１１?年?２０１２?年?２０１３?年?２０１４?年?２０１５?年?２０１６?年??■城＊居民人均可支配收入（元）■农村居民人均可支配收入（元）??图３－２?２０１０年－２０１６年农村居民和城镇居民可支配收入走势（单位：元人民币）??Ｆｉｇｕｒｅ３－２?Ｔｒｅｎｄｓ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ?ｌｅｖｅｌ?ｏｆ?ｒｕｒａｌ?ｒｅｓｉｄｅｎｔｓ?ａｎｄ?ｕｒｂａｎ?ｒｅｓｉｄｅｎｔｓ?ｉｎ?２０１０－２０１６??随着国民经济持续增长、人均可支配收入的增加，人们对旅游等的消费需求??１５??

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[3]电子商务背景下山东航空公司营销渠道策略优化研究[D]. 李生璋.山东大学 2015
[4]基于用户感知的携程旅行网智慧化发展研究[D]. 郭芳艳.西北师范大学 2015
[5]基于游客体验的旅游电子商务网站评价体系研究[D]. 李筱康.沈阳大学 2014
[6]海南航空营销渠道管理研究[D]. 王春.南昌大学 2013
[7]旅游电子商务企业在旅游营销上的模式创新[D]. 周惠.上海外国语大学 2013



本文编号：3222320