我国B2C电子商务企业物流配送问题研究

发布时间：2017-04-25 00:10

  本文关键词：我国B2C电子商务企业物流配送问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，是一种全新的商业模式。电子商务企业构建了一个虚拟的网络销售平台，而这张网要“落地”就必须借助一张实体的物流配送网，所以说完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。同时，电子商务配送水平的高低是顾客评价电子商务满意程度的重要指标，，它将直接影响电子商务企业的市场竞争力。但由于我国物流行业发展缓慢，目前已沦为电子商务发展的瓶颈，突出表现在配送成本高、速度慢、效率低、方式单一、质量水平不能满足客户需求等方面。如何建立一个高效率、低成本运行的配送体系来保证电子商务的通畅实施，已成为我国发展电子商务的当务之急。本文从实际出发，依据现代物流理论，借鉴优秀企业成功经验，对B2C电子商务物流配送的流程与模式，第三方物流合作伙伴的选择与管理，以及最后一公里常见问题进行了详细分析，并提出了对应的解决方案。最后通过对京东商城物流配送系统进行调查研究，总结出可供电子商务企业借鉴的成功经验。
【关键词】：B2C 电子商务 物流配送 最后一公里 第三方
【学位授予单位】：重庆交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F259.2;F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-11
• 1.1 研究背景和意义7
• 1.2 国内外研究现状7-9
• 1.2.1 国外研究现状7-8
• 1.2.2 国内研究现状8-9
• 1.3 研究内容与方法9-11
• 1.3.1 研究内容9-10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 第二章 B2C电子商务及物流配送理论研究11-25
• 2.1 B2C电子商务11-14
• 2.1.1 B2C电子商务模式12-14
• 2.2 B2C电子商务物流配送14-21
• 2.2.1 B2C电子商务物流配送业务基本流程14-16
• 2.2.2 B2C电子商务物流配送模式16-20
• 2.2.3 B2C电子商务配送的特点20-21
• 2.3 B2C电子商务与物流配送的相互关系21-25
• 2.3.1 物流配送对电子商务的影响22-23
• 2.3.2 电子商务环境下物流配送新发展23-25
• 第三章 B2C电子商务物流配送模式选择研究25-32
• 3.1 B2C电子商务物流配送主要模式缺点分析25-27
• 3.1.1 自建物流解决方案的缺点25-26
• 3.1.2 第三方物流解决方案的缺点26-27
• 3.2 物流配送模式选择模型27-32
• 3.2.1 Ballow物流二维决策模型27-28
• 3.2.2 B2C企业配送模式选择模型28-32
• 第四章 第三方物流模式下相关问题研究32-46
• 4.1 我国第三方物流发展现状分析32-33
• 4.1.1 我国第三方物流的碎片化现状32-33
• 4.1.2 我国第三方物流主要问题33
• 4.2 基于AHP的第三方物流供应商选择模型33-44
• 4.2.1 第三方物流供应商选择问题简述34
• 4.2.2 构建层次分析结构图34-36
• 4.2.3 计算各指标相对权重值36-41
• 4.2.4 层次总排序及决策分析41-44
• 4.3 第三方物流绩效提升方案44-46
• 第五章 最后一公里配送问题研究46-53
• 5.1 最后一公里配送问题46-48
• 5.1.1 最后一公里快递从业人员素质不高46-47
• 5.1.2 快速送达区域有限，到货时间不确定47
• 5.1.3 配送方式单调，无法满足客户个性化配送需求47-48
• 5.1.4 物流配送设施落后48
• 5.2 最后一公里物流配送服务质量提升对策分析48-53
• 5.2.1 物流配送操作流程标准化49-50
• 5.2.2 物流配送管理信息化50-51
• 5.2.3 建立配送质量KPI考核制度51-52
• 5.2.4 建立完善的培训体系52-53
• 第六章 案例分析53-61
• 6.1 京东商城网站简介53-54
• 6.2 京东商城物流配送模式54-56
• 6.2.1 京东自建物流配送模式及现存问题54-55
• 6.2.2 京东商城外包物流体系及现存问题55-56
• 6.3 京东商城配送问题解决方案56-59
• 6.3.1 标准化建设56
• 6.3.2 信息系统建设56-58
• 6.3.3 KPI考核制度58-59
• 6.3.4 完善培训体系59
• 6.4 启示59-61
• 结论与展望61-63
• 参考文献63-65
• 致谢65-66
• 附录66-72
• 在学期间发表的论著及取得的科研成果72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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2 韩晓莉;连锁经营与物流配送中心建设[J];商业研究;2002年11期

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10 豆瑞星;;网宅生活的最后一公里[J];互联网周刊;2011年13期

  本文关键词：我国B2C电子商务企业物流配送问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：325222