电子商务消费者图片评论意愿影响因素研究

发布时间：2017-04-27 01:06

  本文关键词：电子商务消费者图片评论意愿影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着电子商务的迅速发展,网络购物逐渐被人们广为接受,人们的购物习惯亦随之改变。消费者网络购物后可以在购物网站上对商品或者服务作出评价。与此同时,各大电商平台纷纷升级评价反馈系统,推出图片评论功能。消费者发表文字评论的同时,还可以在评价系统中晒出商品照片,展现商品原貌,为其他消费者提供更为全面的决策参考信息。当前,图片评论已成为消费者网络购物的重要参考,但整体来看,图片评论的数量和比例都严重不足,这就不能充分发挥图片评论功能的作用,而国内外学者对于图片评论方面的研究尚处于空白阶段。本文首先对电子商务消费者图片评论意愿研究的目的和意义进行了说明,并总结了在线评论方面的国内外研究现状。随后,对口碑传播动机研究的相关理论和成果进行了深入分析,并通过归纳和类比的方法,结合当前电子商务环境下消费者图片评论行为的特点,总结出消费者图片评论意愿的影响因素,并构建了本文的研究模型。最后,通过问卷调查和结构方程分析方法,对模型进行分析和验证,并探讨了模型各构念之间的相互作用关系。研究结果表明,情感分享、支持/惩罚商家、提升消费体验、物质激励、执行成本、系统设计、便利条件、感知有用性、感知易用性,均对消费者的图片评论意愿有直接或间接的影响作用。在此基础上,本文还提出了相关改进建议供电商平台和商家参考,以期能够提高图片评论的比例和数量,使图片评论更好地发挥评价、反馈及参考作用。
【关键词】：电子商务 网络口碑 在线评论系统 图片评论意愿
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-17
• 1.1 研究背景及问题提出8-9
• 1.2 研究的目的及意义9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意义10
• 1.3 国内外研究现状及分析10-14
• 1.3.1 在线评论发送方角度的研究11-12
• 1.3.2 在线评论内容角度的研究12-13
• 1.3.3 在线评论接收方角度的研究13-14
• 1.3.4 国内外研究现状的分析14
• 1.4 本文研究内容和研究方法14-17
• 1.4.1 研究内容14-15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.4.3 技术路线16-17
• 第2章 在线评论意愿相关理论分析17-31
• 2.1 口碑与网络口碑17-19
• 2.1.1 传统口碑定义17-18
• 2.1.2 网络口碑定义18
• 2.1.3 两种口碑的对比18-19
• 2.2 在线图片评论19-21
• 2.2.1 在线图片评论概念19-20
• 2.2.2 在线图片评论特点20-21
• 2.3 动机理论21-23
• 2.3.1 动机的定义和分类21-22
• 2.3.2 典型的动机理论22-23
• 2.4 虚拟社区与口碑传播动机23-27
• 2.4.1 虚拟社区23-24
• 2.4.2 口碑传播动机24-27
• 2.5 技术接受模型和理论27-30
• 2.5.1 理性行为理论27
• 2.5.2 计划行为理论27-28
• 2.5.3 技术接受模型28-30
• 2.6 本章小结30-31
• 第3章 模型构建与数据采集31-43
• 3.1 模型理论依据31-34
• 3.2 模型构建34
• 3.3 研究假设34-38
• 3.4 变量的测量38-40
• 3.5 数据采集40-42
• 3.5.1 问卷设计40-41
• 3.5.2 研究对象41
• 3.5.3 问卷的发放及筛选41-42
• 3.6 本章小结42-43
• 第4章 数据分析与模型验证43-56
• 4.1 描述性统计分析43-46
• 4.1.1 人口统计学分析43-44
• 4.1.2 受访者网购行为情况44
• 4.1.3 网购平台使用率分布44-45
• 4.1.4 在线评论行为情况45-46
• 4.2 信度与效度分析46-51
• 4.2.1 信度分析46-47
• 4.2.2 效度分析47-51
• 4.3 结构方程分析51-52
• 4.4 研究结果讨论52-54
• 4.5 运营启示54-55
• 4.6 本章小结55-56
• 结论56-58
• 参考文献58-63
• 附录1 关于电子商务消费者图片评论意愿的调查问卷63-70
• 致谢70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 张爱卿;论人类行为的动机——一种新的动机理论构理[J];华东师范大学学报(教育科学版);1996年01期

  本文关键词：电子商务消费者图片评论意愿影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：329585