网购情境下反转性追评对消费者信息采纳意愿的影响研究

发布时间：2021-08-29 13:39

　　随着电子商务的快速发展和消费者行为的改变,消费者在做出购买决策之前,通常会在线搜索产品相关信息。为了满足消费者这一需求并增强他们在网上购物的信心,许多在线平台先后新增了在线评论及追加评论功能,使消费者能够在各大平台上以文字,图片或其他内容的形式表达自己的观点。同时,消费者在持续使用产品一段时间后通常会有不一样的感受和体验,并产生不同于先前的心理和情绪,从而诱使他们在网上发布与初始观点极性相反的在线追加评论。当浏览到前后矛盾的追加评论时,其他消费者会如何分析该评论信息并对其做出采纳决策。本文以此为切入点,探讨了反转性追评对消费者信息采纳意愿的影响,及感知评论者善意的中介作用和网络购物经验的调节作用,为有效的管理在线追加评论提供了理论依据。首先,本文通过对国内外相关文献的回顾与梳理,基于口碑传播动机、SOR理论及图式理论构建了反转性追评、感知评论者善意、网络购物经验及消费者信息采纳意愿的关系模型。其次,本文参照前人成熟量表并结合实际研究背景形成调查问卷,通过线下渠道及问卷星网站发放链接的方式,共得到有效问卷314份。使用SPSS 22.0和AMOS 21.0软件对数据进行描述性统计分析、信... 

【文章来源】：兰州财经大学甘肃省

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]消费者全渠道零售选择行为研究综述与展望[J]. 廖颖川,吕庆华.  中国流通经济. 2019(08)
[2]网购平台信息技术能力对消费者在线评价信息采纳意愿作用机理研究——基于扎根理论的模型开发[J]. 钟喆鸣,许正良.  情报理论与实践. 2019(10)
[3]矛盾性追评对顾客购买行为的影响——以服装产品为例[J]. 杨楠.  中南大学学报(社会科学版). 2019(02)
[4]图式理论视域下的中级汉语口语教学实证研究——以西北师范大学为例[J]. 杨福亮,张彦荣.  成都师范学院学报. 2018(12)
[5]含追加的在线评论有用性感知影响因素研究——基于眼动实验[J]. 王翠翠,高慧.  现代情报. 2018(12)
[6]国外旅游业和酒店业网络口碑研究进展与启示[J]. 刘法建,张莹,吴润华.  资源开发与市场. 2018(10)
[7]基于SOR模型的在线用户追加评论信息采纳机制研究[J]. 邓卫华,易明.  图书馆理论与实践. 2018(08)
[8]组织情境下差错学习的激发与跨层转化:图式理论视角[J]. 李燕萍,陶雅.  华东经济管理. 2018(04)
[9]图式理论视域下的深阅读与知识吸收[J]. 马捷,蒲泓宇,葛岩,李琳娜.  情报理论与实践. 2017(11)
[10]网络口碑中追评对消费者感知可信度的影响研究——基于网络口碑传播动机理论[J]. 钱敏,肖燕华.  商业经济研究. 2017(22)

博士论文
[1]服务补救情境下顾客感知公平对补救效果的影晌研究:面子与感知善意的作用[D]. 李斐斐.山东大学 2015
[2]矛盾性在线评论对消费者购买态度和行为意向的影响研究[D]. 马艳丽.山东大学 2014
[3]网络推荐和在线评论对数字内容商品体验消费的整合影响及实证研究[D]. 戴和忠.浙江大学 2014
[4]在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究[D]. 李慧颖.哈尔滨工业大学 2013

硕士论文
[1]第三方点评网站点评信息使用意愿影响因素研究[D]. 李晓健.河北大学 2019
[2]追加评论不一致性对评论有用性影响的研究[D]. 康琳敏.东北财经大学 2017
[3]水平信任对消费者购买决策的影响研究[D]. 秦盈.山东大学 2015
[4]基于社会资本视角的社会化电子商务采纳研究[D]. 林连爽.山东财经大学 2015
[5]网上追评对消费者购买决策的影响[D]. 沈甜甜.中国科学技术大学 2015
[6]社会化商务消费者信任对忠诚的影响实证研究[D]. 万彩云.北京邮电大学 2014
[7]博客用户写作动机与写作行为的关系研究[D]. 汪名彦.浙江大学 2006



本文编号：3370753