农村电子商务发展与客户价值管理研究

发布时间：2017-04-30 17:16

  本文关键词：农村电子商务发展与客户价值管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：纵观新中国发展史,无论是计划经济还是市场经济时期,农村都为中国的整体发展付出了极大的代价。因此,中国共产党中央委员会早在2003年就开始密切关注“三农”问题,2006年中央一号文件提出要推进“社会主义新农村”的建设工作,到2010年底,明确提出“发展现代农业”。2015年中央一号文件提出“加大改革创新力度,加快农业现代化建设”。本研究以客户价值管理等理论为支撑,以“农村淘宝”平台为重点研究对象,结合国内外农村电子商务的相关研究,为了促进农村经济的发展,减少城市和农村消费者的消费差距,对“农村淘宝”的现状采用定性的研究方法,并将关注点聚焦于新农人这个在农村电子商务发展过程中发挥重要力量的群体身上。文章首先介绍了电子商务与农村经济发展,并依次介绍了互联网时代背景下“新农人”的特征。其次在客户价值管理相关理论的基础上结合“农村淘宝”的运营策略以及战略重心等分析其在面对“新农人”这一具有特殊性客户群体时所进行的客户价值管理。在研究和分析的基础上,总结出在国家新农村战略背景下,“农村淘宝”作为农村电子商务的一大新兴模式,对于农民的价值管理需要多维度整合,发掘农民的潜在价值,并进行有效的客户价值管理,以此来带动并提升农村发展。
【关键词】：农村电子商务 客户价值管理 农村淘宝 新农人
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 中文摘要4-5
• 英文摘要5-9
• 1 绪论9-23
• 1.1 研究背景9-12
• 1.2 研究的目的和意义12-13
• 1.3 研究综述13-20
• 1.4 研究的思路和方法20-23
• 2 电子商务与农村经济发展概述23-33
• 2.1 历史上的城乡变迁23-26
• 2.2 电子商务与农村经济的发展26-29
• 2.3 农村电子商务特征29-33
• 3 电子商务背景下的新农人崛起33-45
• 3.1 “互联网+农民”的新农人崛起33-36
• 3.2 农村电子商务消费与使用分析36-42
• 3.3 新农人所创造的价值42-45
• 4 “农村淘宝”的客户价值管理45-53
• 4.1 客户价值的识别与选择45-48
• 4.2 客户价值的创造48-51
• 4.3 “农村淘宝”发展中客户价值管理存在的问题51-53
• 5 总结及建议53-55
• 5.1 积极配合政府进行基础设施建设53
• 5.2 主动排查假货净化平台53-54
• 5.3 “农村淘宝”平台帮助农产品创建品牌54
• 5.4 吸纳新农人，，发挥主观能力推动发展54-55
• 注释55-57
• 参考文献57-58
• 致谢58

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 王红霞;谷瑞军;;基于云计算平台的电子商务应用模式研究[J];电脑知识与技术;2013年36期

2 王红;张瑞玉;董晓刚;;电子商务与农村经济发展[J];经营与管理;2014年02期

中国博士学位论文全文数据库 前6条

1 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年

2 顾明毅;面向客户全程价值的协同营销研究[D];同济大学;2007年

3 花昭红;顾客视角的动态顾客价值研究[D];山东大学;2007年

4 夏国恩;基于商务智能的客户流失预测模型与算法研究[D];西南交通大学;2007年

5 唐小飞;客户关系赢回策略对客户行为和企业绩效影响的理论与实证研究[D];西南交通大学;2007年

6 邓长寿;基于企业客户互动价值的客户关系研究[D];天津大学;2007年

  本文关键词：农村电子商务发展与客户价值管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：337284