C2C式电子商务中初始信任建立的实证分析

发布时间：2017-05-01 05:00

  本文关键词：C2C式电子商务中初始信任建立的实证分析，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：对于淘宝网店来讲,两个环节最为重要,一是如何增加其网店的浏览量,另一个则是最大程度的留住每个浏览过其网店的消费者。前者涉及到对淘宝搜索引擎和推介工具的合理使用,后者则与初始信任的建立有关,本文研究的关切点为初始信任建立的影响因素。初始信任的建立受到多方面因素的影响,本文从信任主体的可信赖性和信任客体的认知过程两个方面入手,对初始信任的影响因素进行研究。本文的基本假设为,信任客体可信赖性(包括能力、善意和正直性)和信任主体的认知模式(信任传递、感知可控性、定位预期)都将直接影响初始信任的形成。一般研究中,研究者多使用量表对信任客体的可信任性、信任主体的认知模式和初始信任(包括信任信念和信任意图)进行测量,再而验证他们之间的相互作用关系。本文则将在数据采集方面另辟蹊径,使用软件ROIXDM到网上直接抓取数据项(主要包括评价记录、网店介绍、产品介绍三个大方面),参照既有信任理论将这些数据项归结到不同的研究构念中,在既有信任理论的基础上提出的本文的研究假设,继而使用这些来源于网络的“硬”数据进行实证分析,最终得出对实践活动具有具体指导意义的研究结论。由于本文采集的数据无法直接的表达初始信任,依据Ajzen (1991)提出的计划行为理论,笔者使用销售比率作为初始信任的代理变量。本文的实证结果最终得出影响销售比率的十个最为重要的要素。
【关键词】：初始信任 可信赖性 认知模式
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F724.6;F203;F224
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 1 引言5
• 2 初始信任研究的文献综述5-10
• 2.1 信任与初始信任5-8
• 2.2 初始信任对电子商务的重要性8-10
• 3 本文研究10-50
• 3.1 研究切入点10-12
• 3.2 信任客体的可信赖性12-14
• 3.2.1 能力12-13
• 3.2.2 善意13
• 3.2.3 正直13-14
• 3.3 信任主体的认知模式14-20
• 3.3.1 信任传递14-16
• 3.3.2 行为控制感知16-17
• 3.3.3 基于价格的产品定位17-20
• 3.3.4 归类效应20
• 3.4 实践活动中信任客体的信息传递20-23
• 3.4.2 网店设计20-21
• 3.4.3 网店信息展示21
• 3.4.4 产品信息展示21-22
• 3.4.5 淘宝网店实践22-23
• 3.5 数据采集及研究假设23-35
• 3.5.1 数据采集程序23-28
• 3.5.2 数据清理程序28
• 3.5.3 变量说明及研究假设28-35
• 3.6 数据分析35-50
• 3.6.1 数据的预处理35
• 3.6.2 初始回归35
• 3.6.3 因子分析35-41
• 3.6.4 数据整理后的回归41-47
• 3.6.5 研究结论总结47-50
• 4 研究不足和研究展望50-51
• 5 参考文献51-54
• 后记54-55

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 李涛;顾客信任对淘宝商家营销策略的影响研究[D];兰州大学;2013年

  本文关键词：C2C式电子商务中初始信任建立的实证分析，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：338232