共享经济下平台安全隐私保护对用户信任的影响研究
发布时间：2021-10-24 17:33
近年来,共享经济已经成为我国经济的重要组成部分,共享经济的发展与共享平台息息相关。共享平台能否获得用户的信任是吸引用户参与的关键,影响用户信任的因素复杂多样,其中平台对用户的安全隐私保护措施是共享平台能否获得用户信任的基础。相较于电子商务,共享经济除了线上交易,也需要线下面对面接触,共享经济的复杂性和非专业性突出了安全隐私保护的重要性。安全隐私保护指的是共享平台努力为用户提供安全的交易环境并保护用户的隐私不被泄露。共享平台采取足够的安全隐私保护措施能够让用户产生安全感,用户确信自己的个人信息不会被他人或其他机构获取,便会降低感知到的风险,继而增加对共享平台的信任。本文依据理性行为理论和计划行为理论,探索了共享经济下平台安全隐私保护对用户信任的影响以及风险感知在这两者之间的中介作用,并将信任倾向这一个体特征作为安全隐私保护和用户信任之间的调节变量引入研究模型。本文通过研究文献,采用实证研究方法,借鉴了国际上相对成熟的量表,设计了调查问卷。本文总共收集了380份问卷数据,剔除不完整数据,得到有效问卷数据321份,通过SPSS 22.0和Amos22.0对问卷数据进行分析,得出如下研究结论:...
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
理性行为理论(theory of reasoned action,TRA),起初源自社会心理学,是美国学者Fishbei和Ajzen于1975年提出的(张一涵,2018)[5]。学者们认为该模型主要是研究决定有意识的行为和意向的因素,是有关个体的行为研究中的著名理论。该理论认为:人的行为意向与实际行为密切相关,行为意向主要包括态度和主观行为。态度指的是个人对某种行为的估计,是自身经历导致的不容易改变的倾向,其中实际行为后果的信念是关键,信念是人对特定事物的看法。规范信念和个人遵守规范信念的动机是主观规范要素,规范信念是对照群体对个体是否应做出这种行为的看法。另外,实际做出的行为也会影响行为信念和规范信念。理性行为理论的关键前提:人是理性的,经过信息整合、多方面考虑和结果预测后才会做出实际行为。理性行为理论的好处在于精炼地描述信念、态度、意向和行为之间的相互联系,被用来推断很多情境下个体的行为和心理,普遍适用于多种领域研究,是探索认知行为中非常基础和有影响力的一个理论。然而,该理论还存在以下缺点:(1)理性行为理论的前提是个体是理性的,当受自身意向控制的提前下做出某个行为,然而实际上个体的行为意向的影响因素除态度和主观规范外,还受很多其他要素的影响,例如时间成本、经济条件、自身技能等,所以对需要时间成本、经济条件、自身技能的行为研究来说,理性行为理论没有理想地实现其推断能力。(2)理性行为理论里的信念这一变量是不具体的,所以各种情景下必须依照实际状况来划分,这样就造成了反复的工作。(3)理论行为理论没有考虑个体的不同、周围情况等其他可能对实际行为产生影响的变量。
计划行为理论表示每个可以影响实际行为的变量都是通过行为意向这个中介变量来影响实际行为的。行为意向影响因素主要分为三个:(1)个体自身的行为态度,指的是对某种行为结果的看法和态度;(2)主观规范,指的是对做某种行为的主观规范;(3)知觉行为控制(Perceived Behavioral Control),其重点在于人的经历以及估计到的妨碍,具体就是在个体认为自身所拥有的资源和机会越少、估计的妨碍越多,那么对知觉行为控制越多。计划行为理论的主要见解如下:
【参考文献】：
期刊论文
[1]交易型虚拟社区用户持续信任影响机制研究——网络口碑特性和虚拟社区感知的作用[J]. 熊国钺,沈菁. 经济与管理. 2019(05)
[2]分享经济中信任构建的双元路径:从服务提供方视角[J]. 李立威,李丹丹. 技术经济. 2019(07)
[3]共享经济平台信用机制对持续共享意愿的影响——消费者信任的中介作用[J]. 贺明华,陈文北. 中国流通经济. 2019(05)
[4]感知风险对消费者网络冲动购买的影响[J]. 崔剑峰. 社会科学战线. 2019(04)
[5]分享经济中多层信任的构建机制研究——基于Airbnb和小猪短租的案例分析[J]. 李立威. 电子政务. 2019(02)
[6]理性行为理论及其在信息系统研究中的应用与展望[J]. 张一涵,袁勤俭. 现代情报. 2018(11)
[7]共享经济时代下人力资源管理应用面临的挑战研究——基于Airbnb与滴滴出行对比分析[J]. 郑赤建,张慢慢. 西部经济管理论坛. 2018(05)
[8]共享平台制度机制能促进消费者持续共享意愿吗?——共享平台制度信任的影响机理[J]. 贺明华,梁晓蓓. 财经论丛. 2018(08)
[9]共享经济模式下的共享型用工关系研究进展与启示[J]. 李梦琴,谭建伟,吴雄. 中国人力资源开发. 2018(08)
[10]共享经济监管机制对感知隐私风险、消费者信任及持续共享意愿的影响[J]. 贺明华,梁晓蓓,肖琳. 北京理工大学学报(社会科学版). 2018(06)
博士论文
[1]消费者初次网络购物信任和风险问题研究[D]. 熊焰.同济大学 2007
硕士论文
[1]共享经济平台用户持续使用意图研究[D]. 汪晨.北京邮电大学 2018
[2]共享经济下消费者信任影响因素研究[D]. 胡一娇.东北财经大学 2017
[3]共享经济下消费者对第三方出行平台信任的影响因素及作用机理研究[D]. 尹昊.哈尔滨工业大学 2017
本文编号：3455686
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
理性行为理论(theory of reasoned action,TRA),起初源自社会心理学,是美国学者Fishbei和Ajzen于1975年提出的(张一涵,2018)[5]。学者们认为该模型主要是研究决定有意识的行为和意向的因素,是有关个体的行为研究中的著名理论。该理论认为:人的行为意向与实际行为密切相关,行为意向主要包括态度和主观行为。态度指的是个人对某种行为的估计,是自身经历导致的不容易改变的倾向,其中实际行为后果的信念是关键,信念是人对特定事物的看法。规范信念和个人遵守规范信念的动机是主观规范要素,规范信念是对照群体对个体是否应做出这种行为的看法。另外,实际做出的行为也会影响行为信念和规范信念。理性行为理论的关键前提:人是理性的,经过信息整合、多方面考虑和结果预测后才会做出实际行为。理性行为理论的好处在于精炼地描述信念、态度、意向和行为之间的相互联系,被用来推断很多情境下个体的行为和心理,普遍适用于多种领域研究,是探索认知行为中非常基础和有影响力的一个理论。然而,该理论还存在以下缺点:(1)理性行为理论的前提是个体是理性的,当受自身意向控制的提前下做出某个行为,然而实际上个体的行为意向的影响因素除态度和主观规范外,还受很多其他要素的影响,例如时间成本、经济条件、自身技能等,所以对需要时间成本、经济条件、自身技能的行为研究来说,理性行为理论没有理想地实现其推断能力。(2)理性行为理论里的信念这一变量是不具体的,所以各种情景下必须依照实际状况来划分,这样就造成了反复的工作。(3)理论行为理论没有考虑个体的不同、周围情况等其他可能对实际行为产生影响的变量。
计划行为理论表示每个可以影响实际行为的变量都是通过行为意向这个中介变量来影响实际行为的。行为意向影响因素主要分为三个:(1)个体自身的行为态度,指的是对某种行为结果的看法和态度;(2)主观规范,指的是对做某种行为的主观规范;(3)知觉行为控制(Perceived Behavioral Control),其重点在于人的经历以及估计到的妨碍,具体就是在个体认为自身所拥有的资源和机会越少、估计的妨碍越多,那么对知觉行为控制越多。计划行为理论的主要见解如下:
【参考文献】：
期刊论文
[1]交易型虚拟社区用户持续信任影响机制研究——网络口碑特性和虚拟社区感知的作用[J]. 熊国钺,沈菁. 经济与管理. 2019(05)
[2]分享经济中信任构建的双元路径:从服务提供方视角[J]. 李立威,李丹丹. 技术经济. 2019(07)
[3]共享经济平台信用机制对持续共享意愿的影响——消费者信任的中介作用[J]. 贺明华,陈文北. 中国流通经济. 2019(05)
[4]感知风险对消费者网络冲动购买的影响[J]. 崔剑峰. 社会科学战线. 2019(04)
[5]分享经济中多层信任的构建机制研究——基于Airbnb和小猪短租的案例分析[J]. 李立威. 电子政务. 2019(02)
[6]理性行为理论及其在信息系统研究中的应用与展望[J]. 张一涵,袁勤俭. 现代情报. 2018(11)
[7]共享经济时代下人力资源管理应用面临的挑战研究——基于Airbnb与滴滴出行对比分析[J]. 郑赤建,张慢慢. 西部经济管理论坛. 2018(05)
[8]共享平台制度机制能促进消费者持续共享意愿吗?——共享平台制度信任的影响机理[J]. 贺明华,梁晓蓓. 财经论丛. 2018(08)
[9]共享经济模式下的共享型用工关系研究进展与启示[J]. 李梦琴,谭建伟,吴雄. 中国人力资源开发. 2018(08)
[10]共享经济监管机制对感知隐私风险、消费者信任及持续共享意愿的影响[J]. 贺明华,梁晓蓓,肖琳. 北京理工大学学报(社会科学版). 2018(06)
博士论文
[1]消费者初次网络购物信任和风险问题研究[D]. 熊焰.同济大学 2007
硕士论文
[1]共享经济平台用户持续使用意图研究[D]. 汪晨.北京邮电大学 2018
[2]共享经济下消费者信任影响因素研究[D]. 胡一娇.东北财经大学 2017
[3]共享经济下消费者对第三方出行平台信任的影响因素及作用机理研究[D]. 尹昊.哈尔滨工业大学 2017
本文编号：3455686
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