大数据环境特点对企业和消费者互动的影响

发布时间：2022-01-07 15:53

　　大数据技术为网购市场的发展注入了新的活力,同时也加剧了电商企业间的市场竞争。在这一背景下,深化电商企业和消费者的有效互动成为促进电商企业提升竞争优势的重要途径。本文以电子商务企业经营行为作为研究主体,针对大数据环境下企业和消费者互动行为展开分析,提出了大数据环境下精准销售、信息公开、服务质量能够影响企业和消费者互动行为的假设,并进行了实证分析。结果表明:大数据环境下精准营销能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下信息公开能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下服务质量能够促进电子商务企业和消费者的互动行为。 

【文章来源】：商业经济研究. 2020,(18)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
理论基础
    (一)大数据环境特点对电子商务企业的影响
        1.大数据技术应用门槛较高。
        2.大数据技术加固经营者与消费者的联系。
        3.大数据技术成为公平交易的保障。
    (二)企业和消费者互动的定义
        1.企业和消费者互动的定义。
        2.电子商务平台和消费者的互动。
        3.电子商务企业和消费者的互动。
研究假设与问卷调查
    (一)研究假设
    (二)问卷设计
实证分析
    (一)样本分析
        1.性别方面。
        2.年龄方面。
        3.文化水平方面。
        4.职业方面。
        5.收入方面。
        6.购物频率方面。
    (二)检验性因子分析
    (三)模型关系检验
        1.模型拟合程度检验。
        2.模型结构关系检验。
对策建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业微博互动性对消费者品牌态度的影响研究[J]. 陈秀秀,何浏.  农村经济与科技. 2019(06)
[2]在线品牌与消费者在线体验互动关系研究——基于在线品牌体验综合评价模型的分析[J]. 韩心瑜,张向达.  价格理论与实践. 2018(07)
[3]大数据视角下互联网消费金融风险探讨——以京东白条为例[J]. 赵建凤.  商业经济研究. 2018(15)
[4]基于企业和顾客间互动的知识协同量表开发研究[J]. 汪丽云,李向东,张志颖.  科技和产业. 2016(10)
[5]企业与消费者间网络交易互动关系对初始信任的影响[J]. 周宏,张晓晴,栗素娟.  商业研究. 2016(01)

硕士论文
[1]消费者服务参与、感知服务质量与心理契约的关系研究[D]. 张伟.安徽大学 2017



本文编号：3574828