基于胜任力模型的电子商务人才评价指标研究

发布时间：2017-05-11 21:00

  本文关键词：基于胜任力模型的电子商务人才评价指标研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务是网络化的新经济活动，，在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展。电子商务已经成为企业、行业甚至国家增强经济竞争，赢得全球资源配置优势的有效手段。但是，过快的发展也使得我国企业在发展电子商务过程中产生了诸多问题，其中最重要的是人才的短缺和企业人才管理的问题。一方面由于我国电子商务起步较晚，发展时间较短，有着丰富电子商务运营和管理经验的人才非常缺乏，再加上高校教育体制中的问题，使得高校电子商务专业毕业生难以满足企业的需求，因此电子商务行业产生了巨大的人才缺口；另一方面大部分的企业没有建立科学、合理、完善的人才管理体系，致使企业在选拔、使用和开发人才的过程中缺乏科学有效的标准和流程，难以做到因岗设人、人岗匹配，实现业绩的最大化。 在此背景下，本文从构建电子商务人才评价指标入手，为电子商务企业的人才管理提供科学有效的决策依据，确保企业在能够正确的选拔、使用和开发人才。本文的研究成果主要有以下几方面。首先，本文通过查阅大量胜任力模型和人才评价相关理论，汲取理论中的思想精华，作为本文构建电子商务人才评价指标和胜任力模型的理论基础；其次，本文使用归纳总结的方法，在查阅大量关于电子商务人才类型、人才培养和岗位分析方面的文献资料后，以岗位胜任力为出发点，对文献资料进行分类、整理，去粗取精，得出电子商务人才在技术维度、商务维度和综合素质维度的能力指标，接着使用实证分析法，对大量招聘信息进行抽样分析，分别得出了技术型、商务型和管理型电子商务人才能力指标，再结合三种类型人才的业绩指标，最终得出不同类型人才的电子商务人才评价指标体系；再次，使用专家咨询法和层次分析法，计算出三种类型人才的指标权重，并构建出这三种类型人才的胜任力模型；最后，本文采用举例分析法，详细的阐述了电子商务人才评价指标在企业招聘、晋升、业绩考核和培训过程中的具体应用，并设计出了以人才评价指标为基础的面试评分表、晋升机制、业绩考核表、培训前调查表和实习成绩评价表，以举例的方式来说明如何对电子商务人才进行评价。
【关键词】：人力资源管理 人才评价 胜任力模型 层次分析法
【学位授予单位】：太原科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F724.6
【目录】：

• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第一章 绪论12-16
• 1.1 研究背景12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 研究目的13
• 1.4 论文的框架和内容介绍13-14
• 1.5 研究方法14-15
• 1.6 小结15-16
• 第二章 理论综述16-28
• 2.1 胜任力模型相关理论16-18
• 2.1.1 胜任力概念相关研究16-17
• 2.1.2 胜任力模型思想17-18
• 2.2 人才评价相关理论18-22
• 2.2.1 人才评价概念18-20
• 2.2.2 人才评价的理论依据20-21
• 2.2.3 人才评价方法21-22
• 2.3 电子商务人才评价相关理论22-26
• 2.3.1 电子商务人才概念22-23
• 2.3.2 电子商务人才的需求类型23-24
• 2.3.3 电子商务人才评价要素研究24-25
• 2.3.4 企业电子商务人才评价模式研究25-26
• 2.4 小结26-28
• 第三章 基于岗位胜任力的电子商务人才评价指标体系的构建28-52
• 3.1 电子商务人才评价指标体系构建的思路和步骤28-29
• 3.2 电子商务人才能力层面评价指标的初步设计29-33
• 3.2.1 技术维度指标筛选29-30
• 3.2.2 商务维度指标筛选30-32
• 3.2.3 综合素质维度指标筛选32-33
• 3.3 基于招聘信息的不同类型人才需求能力分析33-44
• 3.3.1 研究设计34-37
• 3.3.2 数据分析37-41
• 3.3.3 不同类型电子商务人才能力层面指标体系41-44
• 3.4 电子商务人才业绩层面评价指标的构建44-46
• 3.4.1 技术型电子商务人才的业绩指标选择44-45
• 3.4.2 商务型电子商务人才的业绩指标选择45
• 3.4.3 管理型电子商务人才的业绩指标选择45-46
• 3.5 技术型、商务型和管理型电子商务人才评价指标46-49
• 3.6 小结49-52
• 第四章 基于层次分析法电子商务人才评价指标权重计算52-64
• 4.1 层次分析法52
• 4.2 用层次分析法（AHP）确定权重52-59
• 4.2.1 构造层次模型52
• 4.2.2 构建两两比较判断矩阵52-53
• 4.2.3 层次分析法计算过程53-54
• 4.2.4 一致性检验54-55
• 4.2.5 电子商务人才评价指标的权重计算55-59
• 4.3 构建电子商务人才胜任力模型59-62
• 4.4 小结62-64
• 第五章 电子商务人才评价指标在人力资源管理中的应用64-78
• 5.1 电子商务人才评价指标在招聘中的应用64-67
• 5.2 电子商务人才评价指标在晋升中的应用67-69
• 5.3 电子商务人才评价指标在业绩考核中的应用69-71
• 5.4 电子商务人才评价指标在培训中的应用71-76
• 5.5 小结76-78
• 第六章 结论和展望78-80
• 6.1 研究结论78-79
• 6.2 展望79-80
• 参考文献80-82
• 致谢82-84
• 附录84-92
• 攻读学位期间发表的学术论文目录92-93

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 华才;人才概念与人才标准[J];中国人才;2004年02期

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4 恢光平,王曰芬,张忠林;适应社会发展需求 培养电子商务人才[J];高等工程教育研究;2001年04期

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9 杨荣明;;论电子商务专业的实践性教学过程[J];教育与职业;2005年03期

10 陈静,王锐;人才测评方法研究的新进展[J];科技与管理;2005年03期

  本文关键词：基于胜任力模型的电子商务人才评价指标研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：358024