旅游电子商务环境下赴滇旅游者消费行为研究

发布时间：2017-05-13 12:11

  本文关键词：旅游电子商务环境下赴滇旅游者消费行为研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本研究以玛蒂森(A．Mathieson)和沃尔(G．Wall)的旅游者决策过程模型为理论基础，考虑到旅游电子商务的特点，结合影响旅游者网上购买行为的因素，构建了旅游电子商务这个新环境的旅游者决策过程模型。同时，在前人研究成果的基础上，以新环境下旅游者1消费行为影响因素为研究对象，基于各影响因素与网上购买行为意向的假设关系，构建了一个概念结构模型，并运用问卷调查和结构方程模型的分析方法进行了实证研究。 实证研究结果发现：定制旅游、服务质量、感知有用性和感知易用性与感知满意度有着显著的正相关关系，交易安全、网站声誉、隐私保护政策和信任倾向对感知信任有着正向显著影响，感知满意度显著正向影响感知信任和购买行为意向2，，感知信任与行为意向有显著的正相关，网上购买经验显著正影响行为意向，支持了原关系假设；信息质量正向作用于行为意向，但影响效果不显著；电商法律、隐私安全、第三方认证和虚拟社区与行为意向微弱相关，但它们对行为意向的作用不容忽视。 本研究通过数据分析验证了对感知信任和感知满意度和行为意向有显著影响的因素，同时数据验证了这些影响因素对感知信任、感知满意度和行为意向的相对影响程度。依据各因素影响程度，旅游企业可以采取更有效和更有针对性的市场营销策略。
【关键词】：旅游电子商务 消费行为 影响因素 定制旅游 旅游虚拟社区 第三方认证机构 营销策略
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 目录6-10
• 第一章 绪论10-16
• 第一节 选题背景10-12
• 一、 旅游业与电子商务的天然适应性10
• 二、 旅游在线预订市场发展潜力巨大10-11
• 三、 在线旅游预定用户转化率较低11
• 四、 云南旅游电子商务发展的瓶颈11-12
• 第二节 研究意义12-13
• 一、 理论意义12
• 二、 现实意义12-13
• 第三节 研究思路13
• 第四节 研究方法13-15
• 一、 文献研究法14
• 二、 实证研究法14
• 三、 对比研究法14-15
• 第五节 研究创新点15-16
• 一、 研究内容创新15
• 二、 研究方法创新15
• 三、 学科交叉创新15-16
• 第二章 文献综述16-18
• 一、 国外相关研究16
• 二、 国内相关研究16-17
• 三、 国外内研究比较17-18
• 第三章 研究相关理论基础18-27
• 第一节 旅游电子商务概论18-20
• 一、 旅游电子商务概念18
• 二、 旅游电子商务主要功能18-19
• 三、 旅游电子商务交易模式19-20
• 第二节 旅游消费行为概论20-24
• 一、 旅游者消费需要20-21
• 二、 旅游者消费动机21-22
• 三、 旅游者决策过程22-24
• 第三节 研究相关理论基础24-27
• 一、 理性行为理论（TRA）24-25
• 二、 计划行为理论（TPB）25-26
• 三、 技术接受模型（TAM）26-27
• 第四章 网络旅游者消费行为决策过程模型27-31
• 第一节 网络旅游者消费心理动机27-29
• 一、 网络旅游消费者内在需要27
• 二、 网络旅游消费者外部诱因27
• 三、 网络旅游消费者心理动机27-29
• 第二节 网络旅游者决策过程模型29-31
• 一、 网络旅游者决策过程29
• 二、 网络旅游者决策过程模型29-31
• 第五章 赴滇网络旅游者消费行为结构模型与假设31-47
• 第一节 结构模型构建与总体思路31-32
• 一、 结构方程模型优点31
• 二、 构建模型总体思路31-32
• 第二节 因果关系假设与模型构建32-47
• 一、 因果关系假设32-42
• 二、 概念模型构建42-43
• 三、 测评指标体系43-45
• 四、 测量指标修正45-47
• 第六章 赴滇网络旅游者消费行为的实证研究47-66
• 第一节 问卷设计47-49
• 第二节 调查对象49
• 第三节 数据收集49-50
• 第四节 数据分析与结论50-66
• 一、 SmartPLS 运算结果50-51
• 二、 测量模型分析评价51-55
• 三、 结构模型分析评价55-63
• 四、 结构方程模型修正63-66
• 第七章 基于实证研究的云南旅游企业网络营销策略66-68
• 一、 关系营销，建立客户数据仓库66
• 二、 服务营销，培训员工服务技能66-67
• 三、 品牌营销，营造正面品牌形象67
• 四、 体验营销，注重顾客体验过程67-68
• 第八章 研究不足与展望68-69
• 一、 研究不足68
• 二、 研究展望68-69
• 参考文献69-73
• 附录（调查问卷）73-75
• 致谢大家75-76
• 研究成果76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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3 区晶莹;方婷;俞守华;;基于结构方程模型的广东农村社区信息化服务满意度分析[J];广东农业科学;2011年16期

4 李昕;祖峰;;辽宁省旅游电子商务发展的问题与对策[J];北方经贸;2007年12期

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  本文关键词：旅游电子商务环境下赴滇旅游者消费行为研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：362505