JY供电公司移动电子商务应用研究

发布时间：2017-05-15 15:29

  本文关键词：JY供电公司移动电子商务应用研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着移动互联网的超速发展,以及供电客户需求的不断增长,如何应用移动电子商务做好供电服务具有很迫切的现实意义。本文在研究国内外文献的基础上,以JY供电公司为调研对象,分析JY供电公司所在的行业情况、外部一般环境和竞争对手的情况,发现供电公司目前暂时仍处在政策垄断、经济控制、自然垄断、技术垄断的保护环境下,经营状况尚可;但一旦售电市场放开,原有优势将不负存在,原有体制下效率低下、创新不足等缺点将严重危害行业的发展。经过进一步对JY供电公司供电服务问题分析,发现JY供电公司供电服务的症结是服务渠道不畅,具体表现在沟通渠道依赖电话、支付体系依赖近场、营销策略不当;通过SWOT分析,认为JY供电公司应实施移动互联网转型的一体化战略。本文设计了JY供电公司做好供电服务的解决方案,包括开通移动服务平台、拓展移动支付方式和建立移动营销服务体系,详细提出了微信公众平台的设计方案。具体展示了方案的应用情况,包括市民卡移动支付技术、微信应用平台和体验、识别、极简、互动、迭代、自传播六步骤供电服务策略。藉此希望同类型企业结合企业自身所处的环境,针对企业自身的供电服务问题,应用移动电子商务做好供电服务。
【关键词】：移动电子商务 供电公司 营销策略
【学位授予单位】：河南科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-13
• 第一节 研究背景与意义7-8
• 一、研究背景7
• 二、研究意义7-8
• 第二节 国内外研究动向及进展8-12
• 一、国外研究现状8-9
• 二、国内研究现状9-12
• 第三节 研究内容与方法12-13
• 一、研究内容12
• 二、研究方法12-13
• 第二章 理论概述13-17
• 第一节 移动电子商务理论概述13-14
• 第二节 移动电子商务营销的 4I模型14-17
• 第三章 JY供电公司环境分析17-23
• 第一节 行业分析17-18
• 第二节 外部一般环境分析18-19
• 第三节 竞争对手分析19-23
• 一、能源市场目前的竞争者19
• 二、替代品威胁19-20
• 三、买方议价能力20
• 四、买方议价能力20
• 五、行业内竞争20
• 六、初步应对方案20-23
• 第四章 JY供电公司供电服务问题研究23-33
• 第一节 历史沿革和企业概况23
• 第二节 组织机构23-25
• 第三节 主要产品和服务分析25
• 第四节 问题及其分类25-29
• 一、95598平台反馈的问题及其分类25-26
• 二、欠费风险户分析26-27
• 三、收费情况分析27-28
• 四、故障停电情况分析28-29
• 第五节 原因分析29-30
• 第六节SWOT分析30-33
• 一、优势分析30
• 二、劣势分析30
• 三、机会分析30-31
• 四、威胁分析31-33
• 第五章 JY供电公司移动电子商务解决方案设计33-36
• 第一节 解决方案设计的目标33
• 第二节 解决方案要点33-35
• 一、开通移动服务平台33-34
• 二、拓展移动支付方式34
• 三、建立移动营销服务体系34-35
• 第三节 微信公众服务平台的设计35-36
• 第六章 JY供电公司移动电子商务实施情况分析36-43
• 第一节 移动支付技术36-37
• 第二节 移动应用平台37
• 第三节 移动营销策略37-43
• 一、通过体验发现需求38
• 二、进行客户识别38
• 三、流程极简化改造38-39
• 四、进行双向互动39-40
• 五、推动服务迭代40-41
• 六、实现微信自传播41-43
• 第七章 结论与不足43-45
• 第一节 结论和进一步发展方案43-44
• 第二节 本文的不足之处44-45
• 参考文献45-49
• 附录 调查问卷49-53
• 致谢53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 叶小荣;;移动电子商务的发展与应用研究[J];科技风;2013年22期

  本文关键词：JY供电公司移动电子商务应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：368180