顺应论视角下英语商务电子邮件的礼貌表达分析

发布时间：2017-05-16 09:25

  本文关键词：顺应论视角下英语商务电子邮件的礼貌表达分析，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在现代商务活动中,电子邮件以其方便快捷的特点,逐渐取代传统外贸函电,起着联系业务、处理问题、联络友谊等重要作用,并直接影响着客户对公司的形象和实力的评估。因此,商务人士必须要注重商务邮件语言的礼貌程度,以保证商务活动的顺利进行。本文以Verschueren的语言顺应论为理论框架,分析和探讨英语电子商务邮件如何使用礼貌表达来帮助实现商务目的,并试图回答以下两个研究问题:不同类型电子邮件的礼貌表达的特点是什么?在语言顺应论视角下,礼貌表达在不同类型的英语商务电子邮件中又是如何实现的?为了对电子邮件进行系统性的研究,基于Leech对言语行为的分类,本文把从经营进口业务的公司中搜集到的129封英语电子邮件分为四类:合作类、和谐类、竞争类和冲突类。接下来,从顺应理论的角度出发,对其中的礼貌表达进行定量和定性分析。定量分析方法主要是简单统计了特定的礼貌表达在不同类型的电子邮件出现的频率;定性分析方法主要是以顺应论的语境关系顺应、结构客体顺应和动态顺应这三个研究角度为框架,研究电子邮件的礼貌言语。研究结果表明,随着一笔交易过程的不断展开,电子邮件的礼貌程度也随着交际情境和交际目的的不同发生变化。不同类型的电子邮件对语境关系和结构客体的选择的顺应也有所不同。主要表现在各类礼貌表达在合作类及和谐类商务邮件中的使用频率较高;竞争类商务邮件的目的是为了劝说收信人采取某种行动,因此对礼貌语言的要求程度也较高;而冲突类商务邮件与其他三种商务邮件相比,较常出现一些违反传统礼貌理论、看似不礼貌的直接言语表达。但在顺应论的动态视角下,这并不能说明商务人士不注重礼貌,而正是他们对变化的语境和交际目的动态顺应的结果。本研究把顺应论应用于英语商务电子邮件的详细分析当中,期望能为商界人士的交际活动提供一些有价值的参考,并希望能为商务电子信函写作的教学工作提供一定的借鉴和帮助。
【关键词】：顺应论 英语商务电子邮件 礼貌表达 语境 动态顺应
【学位授予单位】：东北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：H313
【目录】：

• Abstract4-6
• 摘要6-9
• Chapter 1 Introduction9-12
• 1.1 Background of the Study9-10
• 1.2 Significance of the Study10
• 1.3 Outline of the Study10-12
• Chapter 2 Literature Review12-32
• 2.1 Perspectives on Politeness12-17
• 2.1.1 The Social-norm View12-14
• 2.1.2 The Conversational-maxim View14-15
• 2.1.3 The Face-saving View15-16
• 2.1.4 The Conversational-contract View16-17
• 2.2 A Brief Review of Business E-mails17-21
• 2.2.1 History of Business E-mails17-18
• 2.2.2 Linguistic Features of Business E-mails18-20
• 2.2.3 Classification of Business E-mails20-21
• 2.3 Linguistic Adaptation Theory21-28
• 2.3.1 Making choice21-23
• 2.3.2 Three Properties of Language23-24
• 2.3.3 Four Angles of Investigation in Linguistic Adaptation24-28
• 2.4 Previous Studies on Politeness Expression in Business E-mails28-32
• 2.4.1 Relevant Studies Abroad28-30
• 2.4.2 Relevant Studies at Home30-32
• Chapter 3 Research Design32-35
• 3.1 Research Questions32
• 3.2 Sample E-mails32-33
• 3.3 Research Method33-34
• 3.4 Data Collection34-35
• Chapter 4 Analysis and Discussion35-69
• 4.1 Features of Politeness Expression in English Business Correspondence35-39
• 4.1.1 You- attitude Versus I-attitude35-37
• 4.1.2 Positive and Negative Expressions37-38
• 4.1.3 Formal and Informal Salutations and Complimentary Close38-39
• 4.2 Politeness Expression Realized from Contextual Correlates of Adaptation .. 3139-48
• 4.2.1 Adaptation to Mental World39-45
• 4.2.2 Adaptation to Social World45-47
• 4.2.3 Adaptation to Physical World47-48
• 4.3 Politeness Expression Realized from Structural Objects of Adaptation48-62
• 4.3.1 Lexical Level49-56
• 4.3.2 Syntactical Level56-60
• 4.3.3 Textual Level60-62
• 4.4 Politeness Expression Realized from Dynamics of Adaptation62-69
• Chapter 5 Conclusion69-72
• 5.1 Summary of Major findings69-71
• 5.2 Limitations71
• 5.3 Suggestions for Future Study71-72
• Bibliography72-76
• Acknowledgement76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 刘绍忠,廖凤荣,李晓,钟国仕,罗耀光;礼貌原则与电子邮件写作[J];外语电化教学;2002年01期

2 彭林霞;黄莉;;商务电子邮件与传统商务信函中礼貌策略的对比分析[J];温州大学学报;2006年05期

3 何自然,于国栋;《语用学的理解》-Verschueren的新作评介[J];现代外语;1999年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 杜洁琼;动态顺应论对商务英语信函中礼貌用语的分析[D];北京林业大学;2010年

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本文编号：370480