江苏省旅游企业电子商务系统关键因素研究

发布时间：2017-05-19 08:13

  本文关键词：江苏省旅游企业电子商务系统关键因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文主要研究江苏省旅游企业电子商务系统关键成功因素。论文首先回顾了国内外关于电子商务、旅游电子商务和关键成功因素研究现状,并根据电子商务系统成功模型,补充和修改得到了10项旅游电子商务系统效果评价指标、7大类28项企业影响因素。借助调查问卷和在线调查,收集到江苏省旅游企业74份样本资料。通过对样本资料的描述性统计分析,发现旅游电子商务正得到越来越多企业的重视。为了进一步了解江苏省旅游企业电子商务应用状况,作者研究分析了100家江苏省旅游企业网站,研究得出江苏省旅游企业上网率较高,国际化程度也比较好。但是这些网站的电子商务开展工作还有待改进。 在实证研究部分,根据收集到的74家旅游企业的样本资料,首先进行信度分析和效度分析,在此基础上再进行因子分析,提取了12个因子,验证了电子商务系统成功模型在旅游行业的适用性。为了进一步探索旅游电子商务系统效果与这些企业影响因素之间的关系,首先进行了相关性分析,得到了7类影响因素与系统效果之间具有正向相关的关系,按相关性的强弱排名分别为客户、技术、领导、管理、组织、战略、合作伙伴。在回归分析的基础上得到对旅游电子商务系统效果影响最大的三个因素分别的客户、技术、领导。根据因子分析结果和回归分析的结果,认为领导相信、信息共享、重视客户和客户接受这4个因子包含的5个因素,是旅游电子商务系统成功的关键因素。 最后以一个旅游社成功实施电子商务的案例来说明传统的旅游企业应用电子商务应该注意哪一些问题,可以借鉴的成功经验。根据实证分析和案例分析结果,作者给出了一些相关的结论和建议。
【关键词】：电子商务 旅游电子商务 关键成功因素 企业影响因素
【学位授予单位】：南京农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-10
• 1 引言10-16
• 1.1 研究背景和意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究内容和方法12
• 1.3 研究目标及技术路线12-13
• 1.3.1 研究目标12
• 1.3.2 技术路线12-13
• 1.4 论文结构13-14
• 1.5 本文可能的创新与不足之处14-16
• 1.5.1 可能的创新14
• 1.5.2 可能的不足14-16
• 2 概念范畴及国内外研究进展16-28
• 2.1 概念范畴16-21
• 2.1.1 电子商务16-18
• 2.1.2 旅游电子商务18-20
• 2.1.3 关键成功因素分析法20-21
• 2.2 国内外研究进展21-28
• 2.2.1 关于电子商务价值评价方面的研究21-24
• 2.2.2 关键成功因素方面的研究24-26
• 2.2.3 关于旅游电子商务方面的研究26-28
• 3 理论分析、问卷设计和描述性分析28-40
• 3.1 理论分析28-32
• 3.2 问卷设计32-33
• 3.2.1 设计原则32-33
• 3.2.2 问卷内容33
• 3.2.3 访问对象33
• 3.3 问卷描述性分析33-40
• 4 江苏省旅游企业网站应用分析40-44
• 4.1 涉外酒店和旅行社网站初步研究40-43
• 4.1.1 企业建站基本情况统计40
• 4.1.2 网站国际化程度分析40-41
• 4.1.3 网站功能统计41-43
• 4.2 小结43-44
• 5 江苏省旅游企业电子商务效果与影响因素实证分析44-58
• 5.1 第一层维度分析-样本数据有效性与信度分析44-49
• 5.1.1 旅游电子商务系统效果评价指标分析44-45
• 5.1.2 领导因素维度分析45-46
• 5.1.3 战略维度分析46
• 5.1.4 组织维度分析46
• 5.1.5 管理因素维度分析46-47
• 5.1.6 技术因素维度分析47
• 5.1.7 客户因索维度分析47-48
• 5.1.8 合作伙伴维度分析48-49
• 5.2 第二层维度分析49-52
• 5.2.1 旅游电子商务系统效果评价指标第二层维度分析49-50
• 5.2.2 企业因素第二层维度分析50-52
• 5.3 企业影响因素与旅游电子商务系统效果相关分析52
• 5.4 企业影响因素与系统效果的回归分析52-55
• 5.4.1 企业影响因素单变量回归53
• 5.4.2 企业影响因素多元回归分析53-55
• 5.5 企业影响因素因子与旅游电子商务系统效果分析55-56
• 5.6 影响因素和系统效果多元回归分析56-57
• 5.7 本章小结57-58
• 6 大华国旅电子商务系统实施成功案例58-64
• 6.1 企业简介58-64
• 6.1.1 旅游电子商务实施情况58-62
• 6.1.2 经验总结62-64
• 7 结论及建议64-68
• 7.1 本文结论64
• 7.2 相关建议64-68
• 7.2.1 注重用户体验,提升服务意识64-65
• 7.2.2 领导重视和最高管理者负责制65
• 7.2.3 选择合适的信息化合作伙伴65
• 7.2.4 重视信息人才的培养65
• 7.2.5 旅游行业管理部门65-68
• 参考文献68-70
• 附录70-74
• 致谢74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：378153