线上会员制服务模式分析及未来发展趋势的探究

发布时间：2023-06-01 03:33

　　随着线上服务业的发展,人们对于额外服务的需求逐渐提高,而会员制的诞生给人们提供了全新的服务机制。因此如何合理地选择适当的会员服务成为了当下社会关注的焦点。本文意在通过会员制服务模式的研究及其未来的发展方向寻求创新点。

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
■会员制概述
    （一）定义
    （二）会员付费服务的必然性
    （三）会员制当前发展特点
        1.有资格限制
        2.吸引顾客，客户群稳定
        3.客户满意度高
        4.低价格产品更受欢迎
    （四）会员制的发展现状及趋势
■线上会员制付费现状的数据分析
    （一）线上付费会员被大众接受的程度
    （二）付费能力
    （三）线上会员付费服务方向
    （四）影响消费者是否开通线上付费会员的因素
        1.产品特性
        2.营销手段
    （五）消费者对线上付费会员自动续费业务的态度
    （六）消费者办理线上付费会员的原因
■线上会员制服务运营中存在的优势与问题
    （一）现存优势
        1.了解程度高
        2.与其他行业关联性大
        3.消费者主动性强
    （二）当下阶段存在的问题
        1.会员费用较高
        2.用户不稳定
        3.传统思想根深蒂固
        4.使用效率低下
        5.对会员服务深度有待提高
        6.会员信息管理不完善
        7.企业投入较高
■提升付费会员服务体验的对策
    （一）商家角度
        1.合理定价，提升服务质量
        2.加强平台与用户的沟通
        3.增加宣传力度，加大用户的认可程度
        4.完善诚信经营机制
    （二）国家角度
        1.严格审查会员制企业的资格,加大监管力度
        2.建立消费者解约权制度
    （三）消费者角度
■总结



本文编号：3826571