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社会化电子商务的用户使用意向研究

发布时间:2017-05-21 15:07

  本文关键词:社会化电子商务的用户使用意向研究,,由笔耕文化传播整理发布。


【摘要】:随着互联网技术的高速发展,社会化媒体逐步渗透到了人们的日常生活之中,从而油然而生了一种新型的网上购物行为——社会化电子商务,并开始影响人们的生活习惯。目前,社会化电子商务在我国仍然属于新生事物,其研究和发展尚处于初步阶段,较少有学者对其展开理论方面的研究,所以依然面临着用户接受使用的问题。由此,本文主要对社会化电子商务的用户使用意向进行了研究,分析和探讨影响用户使用社会化电子商务的主要因素,并为其发展和推广提供有效建议。 本文通过大量的文献,界定了社会化电子商务的概念,在技术接受模型、DM信息系统成功模型和感知风险理论的基础上,提出了本文的概念模型。随后,本文通过问卷调查的方法获取研究样本,并使用SPSS和AMOS软件对样本数据和概念模型进行了分析验证,并得到如下几点研究成果:. 1)感知有用性和社群影响共同正向影响使用意愿,感知风险反向作用于使用意愿,感知易用性和感知风险均对感知有用性具有直接影响作用,而感知易用性与使用意愿之间关系不显著。可见,技术接受模型并不完全使用于社会化电子商务系统。 2)系统安全性、信息完整性、服务互动性、服务移情性和社群影响作为外部变量,将间接影响使用意愿。其中,安全性、完整性、社群影响三个变量与感知有用性正相关;感知易用性仅受服务互动性的作用;安全性、完整性、互动性和移情性还共同对感知风险产生影响。 本研究不仅构建了社会化电子商务用户接受模型,还为其发展提出几点意见,希望具有借鉴作用。
【关键词】:社会化电子商务 技术接受模型 感知风险 使用意愿
【学位授予单位】:北京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F224;F724.6
【目录】:
  • 摘要5-6
  • ABSTRACT6-11
  • 第一章 绪论11-13
  • 1.1 研究背景11
  • 1.2 研究内容及目的11-12
  • 1.3 研究方法12-13
  • 第二章 文献综述13-35
  • 2.1 社会化电子商务13-18
  • 2.1.1 社会化媒体的相关概念13-14
  • 2.1.2 社会化电子商务的概念14-15
  • 2.1.3 社会化电子商务的分类15-17
  • 2.1.4 社会化电子商务的特点17-18
  • 2.1.5 国内外研究现状18
  • 2.2 技术接受理论研究18-24
  • 2.2.1 理性行为理论(TRA)19
  • 2.2.2 计划行为理论(TPB)19-20
  • 2.2.3 创新扩散理论(IDT)20
  • 2.2.4 技术接受模型(TAM)20-22
  • 2.2.5 改进的技术接受模型(TAM2)22-23
  • 2.2.6 统一的技术接受和使用模型(UTAUT)23-24
  • 2.3 感知风险理论研究24-28
  • 2.3.1 感知风险的定义24-26
  • 2.3.2 感知风险的维度26-27
  • 2.3.3 感知风险对购买决策影响27-28
  • 2.4 信息系统相关理论研究28-35
  • 2.4.1 信息系统的用户满意研究28-29
  • 2.4.2 D&M信息系统成功模型29
  • 2.4.3 改进的D&M信息系统成功模型29-30
  • 2.4.4 系统质量30-31
  • 2.4.5 信息质量31-32
  • 2.4.6 服务质量32-35
  • 第三章 研究模型与假设35-41
  • 3.1 本研究的概念模型35-36
  • 3.2 变量定义及研究假设36-41
  • 3.2.1 感知有用性36
  • 3.2.2 感知易用性36-37
  • 3.2.3 感知风险37
  • 3.2.4 社群影响37-38
  • 3.2.5 系统安全性38
  • 3.2.6 信息完整性38-39
  • 3.2.7 服务移情性和互动性39
  • 3.2.8 使用意愿39-41
  • 第四章 问卷设计与数据收集41-49
  • 4.1 问卷设计41-43
  • 4.2 小规模预调查43-48
  • 4.2.1 信度检验43-45
  • 4.2.2 效度检验45-48
  • 4.2.3 最终量表48
  • 4.3 数据收集48
  • 4.4 分析工具及方法48-49
  • 第五章 数据分析与结果讨论49-59
  • 5.1 描述性统计分析49-51
  • 5.1.1 样本基本情况分析49-50
  • 5.1.2 受访者使用行为分析50-51
  • 5.2 问卷质量检验51-54
  • 5.2.1 信度检验51-52
  • 5.2.2 效度检验52-54
  • 5.3 理论模型验证54-59
  • 5.3.1 模型假设验证54-57
  • 5.3.2 结果解释57-59
  • 第六章 结论与展望59-62
  • 6.1 主要研究结论59
  • 6.2 发展建议59-60
  • 6.3 研究不足与展望60-62
  • 参考文献62-65
  • 附录: 调查问卷65-71
  • 致谢71-72
  • 攻读学位期间发表的学术论文72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 孙祥,张硕阳,尤丹蓉,陈毅文,王二平;B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J];管理学报;2005年01期

2 尤丹蓉,陈毅文,王二平;消费者认知风险概念模型的研究综述[J];人类工效学;2004年02期


  本文关键词:社会化电子商务的用户使用意向研究,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:383995

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